"Ein Zug kann den anderen verdecken"

Wer Eurostar hört, denkt meist sofort an den berühmten Hochgeschwindigkeitszug, der durch den Kanaltunnel in nur 2 Stunden und 15 Minuten von Paris nach London fährt. Das galt vor allem für die Zeit von 1994 bis Mai 2022. Seit dem 1. Mai 2022 verbirgt sich hinter dem Namen Eurostar jedoch mehr: Auch die roten und weißen Thalys-Züge, die seit 1996 zwischen Frankreich, Belgien, den Niederlanden und Deutschland verkehren, gehören nun dazu.

In der Realität haben die beiden Giganten des Schienenverkehrs beschlossen, ihre Expertise, Leidenschaft und Stärke zu bündeln, um eine einzige, schlagkräftigere Einheit zu bilden: die Marke Eurostar Group. Diese hat sich dazu entschieden, den Namen Eurostar beizubehalten und auf dessen Bekanntheit zu setzen, um sich auf europäischer Ebene zu etablieren.

Ein Name, aber mehr Ziele

Der Start ist geglückt. Mit heute 5 Ländern (Frankreich, Belgien, Niederlande, Deutschland und Vereinigtes Königreich) und einem Einzugsgebiet von 245 Millionen Einwohnern, bedient durch 51 Hochgeschwindigkeitszüge (25 Eurostar und 26 Thalys), positioniert sich die neue Eurostar Group bereits als das größte internationale Hochgeschwindigkeitsnetz in Westeuropa. Sie verbindet Brüssel, Paris, London, Amsterdam, Köln sowie rund ein Dutzend weitere europäische Ziele mit Zügen, die Geschwindigkeiten von bis zu 300 km/h erreichen. Lediglich im Kanaltunnel ist die Geschwindigkeit auf 160 km/h begrenzt. Eine beachtliche technische Leistung für die Eurostar Group, die das nächste Kapitel der Eisenbahngeschichte schreiben und die Verlagerung von der Straße und dem Flugzeug auf die Schiene vorantreiben will.

Auto und Flugzeug unter Druck

Um eine attraktive Alternative zum Straßen- und Luftverkehr zu bieten, setzt das neue Unternehmen, an dem die SNCF die Mehrheit hält, vor allem auf umweltfreundliche Züge und optimalen Komfort: kostenloses und schnelles WLAN an Bord, Steckdosen an jedem Sitzplatz, Bordbistro, eine Null-Plastik-Politik, Wickelbereiche für Babys und mehr. Weitere Stärken der Marke sind ihre 3 Reiseklassen, das Treueprogramm, die bis zu 7 Tage vor Abfahrt änderbaren und stornierbaren Tickets sowie Lounges. Diese Services stehen sowohl Eurostar- als auch Thalys-Passagieren über eine zentrale Website zur Verfügung, auf der man Tickets buchen, Fahrpläne einsehen und Angebote finden kann.

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https://www.eurostar.com
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Bewertungen zu Eurostar

Zusammenfassung der 6 Bewertungen
3/5
Durchschnittsnote
+12 Empf. +18 -6 Score gewichtet nach dem Expertise-Level der Beitragenden: Eine Empfehlung eines Mitglieds mit Level 3 zählt dreifach.
Empfehlungen gesamt

Durchschnittsnoten nach Kriterium

Kundenservice
3.5/5
Zuverlässigkeit
3.2/5
Preis-Leistung
2.5/5

Alles okay, aber teuer

Ich hatte die Gelegenheit, zweimal mit dem Eurostar zu fahren, und jedes Mal hat mich der Preis überrascht. Die Tickets sind im Vergleich zum Flugzeug wirklich teuer. Der Service an Bord ist in Ordnung, dazu gibt es nichts Besonderes zu berichten. Auch wenn es weniger umweltfreundlich ist, werde ich aus Budgetgründen leider doch eher das Flugzeug wählen.

7
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Teuer und jede Menge Zwischenfälle

Ich bin schon oft mit dem Eurostar nach London gefahren. Auch wenn der Komfort und der Service an Bord eigentlich gut sind, zahlt man im Schnitt doch 300 Euro für ein Hin- und Rückfahrticket. Ein stolzer Preis, besonders zur Weihnachtszeit, in der man fast jedes Jahr mit Verspätungen, Streiks und Ausfällen zu kämpfen hat. Die Zollkontrolle am Gare du Nord kann extrem viel Zeit in Anspruch nehmen, daher rate ich dazu, wirklich früh dort zu sein. Trotz allem ist es immer noch praktischer als das Flugzeug.

Mit dem Thalys bin ich hingegen erst ein einziges Mal nach Brüssel gefahren. Fast eine Stunde Verspätung bei der Hin- und Rückfahrt, ohne wirkliche Erklärung. Die Preise sind allerdings erschwinglicher als nach London. Ich hatte zwar nie direkt mit dem Kundenservice zu tun, aber man muss im Internet ganz schön kämpfen, um Entschädigungen und Rückerstattungen zu bekommen.

4
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice : N/A
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Weniger interessant als das Flugzeug

Die Preise für den Eurostar sind viel zu hoch. Ich bin ja bereit, mich für die Umwelt einzusetzen, aber man kann Flugtickets finden, die zwei oder dreimal so günstig sind. In Paris muss man zum Gare de l'Est, um den Eurostar zu nehmen, aber man muss viel zu früh da sein. Am Ende verliert man fast einen halben Tag, genau wie beim Fliegen.
Andererseits muss ich zugeben, dass die Züge sehr komfortabel sind und der Tunnel unter dem Ärmelkanal eine technische Meisterleistung ist, die leider wenig bringt. Man kommt dafür direkt im Zentrum von London an.

4
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice : N/A
Zuverlässigkeit : N/A
Preis-Leistung :

Eurostar ist gar nicht schlecht für Paris-Brüssel

Ich bin schon mehrmals mit dem Thalys von Paris nach Brüssel gefahren.

Ich finde, dass dieses Verkehrsmittel ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für diese Strecke bietet:

- Abfahrt vom Gare du Nord in Paris (gut angebunden durch RER E und Metro).
- Ankunft in Bruxelles Midi, das ebenfalls recht gut an die Brüsseler Metro angebunden ist.
- Die Fahrt dauert weniger als 1 Stunde 30 Minuten.
- Die Zugbegleiter sind nett, auch wenn sie dort sind, um ihre Arbeit zu machen (da gibt es keine Geschenke :) ).
- Wenn man rechtzeitig bucht (etwa 1 Monat vorher), kann man Hin- und Rückfahrkarten für rund fünfzig Euro finden.

Kurz gesagt, das sind eine ganze Menge Vorteile!

Allerdings, wenn ihr Aktionspreise bucht... passt auf, verpasst euren Zug nicht, die Angebote sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar... und ihr zahlt den vollen Preis, um ein neues Ticket zu kaufen (ich spreche aus Erfahrung :( ).

3
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Besser als die SNCF

Ich mag es, man wird wie ein König behandelt im Vergleich zur SNCF! Schade, dass ich keine Rabattcodes für meine Reisen finde! Ein frohes neues Jahr!

5
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Keine Organisation im Falle einer Störung

Was ist meine Meinung zu dieser Gesellschaft?? In zwei Worten: keine Organisation und absolut kein Sinn für Kundenservice.

Keine Organisation: Nach einem schweren technischen Zwischenfall bei einem Thalys-TGV von Köln nach Brüssel wurden wir an einem Sonntagabend um Mitternacht im Bahnhof Bruxelles-Midi rausgeschmissen und sich selbst überlassen. Es gab keinerlei Unterstützung oder eine Hotelunterkunft. Nur 2 Mitarbeiter waren für 500 Passagiere da, und das ohne Lautsprecherdurchsagen.

Kein Sinn für Kundenservice: Diese Gesellschaft zeigt ihre größte Inkompetenz, wenn sie nicht einmal eine vollständige Rückerstattung des Zugtickets anbietet, was in einer solchen Situation eigentlich selbstverständlich sein sollte. Ganz zu schweigen von den sehr hohen Taxikosten, von denen sie nichts wissen wollte.

5
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :