Service client déplorable
J'avais réservé un vol Marseille Milan avec ma famille 5 personnes. Nous avons voulu faire le check in en ligne mais le site buguait du coup nous ne l'avons pas fait en avance. Arrivé à l'aéroport le…
J'avais réservé un vol Marseille Milan avec ma famille 5 personnes. Nous avons voulu faire le check in en ligne mais le site buguait du coup nous ne l'avons pas fait en avance. Arrivé à l'aéroport le guichet pour faire l'enregistrement était fermé et nous avons dû demander de faire le check-in. Nous étions 1h30 avant le vol qui en plus a eu du retard. On nous a demandé de payer environ 50 euros pour faire le check-in car c'était hors délais selon eux. Ils n'ont pas écouté qu'il y avait eu un problème en ligne. J'ai appelé à plusieurs reprises le support téléphonique qui m'a raccroché au nez. Des pratiques scandaleuses et une considération de leurs clients catastrophiques