Hinter den Kulissen: Die Hotelbeds Group
Hotelopia stammt ursprünglich aus Spanien und ist nur einer von unzähligen Online-Portalen für Hotelbuchungen, die um die Gunst der Reisenden buhlen. Dennoch genießt die Marke einen geringeren Bekanntheitsgrad als viele ihrer großen Mitbewerber. Das Unternehmen gehört zur Hotelbeds Group, einem Technologieanbieter im Reisesektor, der eine Plattform für Hotelvertrieb betreibt. Diese nutzen Reisebüros und Fluggesellschaften, um Unterkünfte für ihre Kunden zu buchen. Nachdem die Gruppe seit ihrer Gründung im Jahr 2001 bis September 2016 zum TUI-Konzern gehörte, agiert sie heute unabhängig und verwaltet verschiedene Tochtermarken, darunter Hotelopia.
Einfach, sicher und preiswert: Das Konzept von Hotelopia
Obwohl diese europäische Hotelbuchungsplattform eher im Hintergrund agiert, ist sie für Reisende durchaus interessant. Das Angebot deckt eine breite Palette ab, von einfachen Unterkünften bis hin zu 5-Sterne-Hotels, Apartments oder luxuriösen Villen. Die Auswahl erstreckt sich über die ganze Welt. Hotelopia bietet Unterkünfte in den gefragtesten Reisezielen an, mit insgesamt über 70.000 Hotels in mehr als 7500 Destinationen. Diese Zahlen wachsen stetig, da das Team von Hotelopia kontinuierlich daran arbeitet, neue Ziele in das Portfolio aufzunehmen.
Auf der Plattform finden sich zudem sehr attraktive Preise, die sich oft von anderen Anbietern abheben. Die Unterkünfte bei Hotelopia sind häufig günstiger als bei der Konkurrenz, und die Aktionen auf der Website bieten in der Regel einen deutlichen Preisvorteil gegenüber den direkten Hotelraten. Zusätzlich erhalten Neukunden einen Rabatt von 10 %, wenn sie den Newsletter von Hotelopia abonnieren.
Zu den weiteren Stärken der Marke zählen die unkomplizierte Buchungsabwicklung über die Plattform, ein engagierter und mehrsprachiger Kundenservice (9 Sprachen) sowie die Sicherheit der Website durch verschlüsselte Online-Zahlungen und den Schutz persönlicher Daten.
Diese Vorteile unterstreichen die Philosophie des Unternehmens: Reisenden dabei zu helfen, Hotels so einfach und sicher wie möglich zum besten Preis zu buchen.
Um im Wettbewerb mit anderen Anbietern zu bestehen, ergänzt Hotelopia das Angebot zudem mit Dienstleistungen wie einer Autovermietung und einem Ticketverkauf für Attraktionen, wie zum Beispiel den New York City Pass.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Leistung von Hotelopia: Das Hotel hat mich die Reservierung noch einmal bezahlen lassen und behauptet, sie sei über die Hotelopia-Seite nicht korrekt abgewickelt worden, obwohl der Betrag längst abgebucht war. Jetzt behaupten sie, die gleiche Summe entspräche einem Zuschlag für ein Einzelzimmer, den ich nie angefragt habe. Das Hotel trägt also eine Verantwortung, da es schamlos lügt, um mich nicht zurückzuzahlen. Ich glaube aber, dass der Support von Hotelopia genauso unehrlich und schlichtweg skandalös ist, denn dort wurde die Buchung ursprünglich getätigt. Bis heute habe ich mindestens drei sehr deutliche E-Mails über den Betrug geschrieben, dessen Opfer ich geworden bin, aber Hotelopia unterstützt weiterhin das Hotel Trianon in Amsterdam, das bei seiner Lüge bleibt. Das ist absolut widerlich! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com