Hotelbeds Group als moederbedrijf
Hotelopia is afkomstig uit Spanje en is een van de vele online hotelboekingssites die je tegenwoordig kunt vinden. Hoewel de naam misschien minder bekend in de oren klinkt dan die van de grote spelers, is het platform een onderdeel van Hotelbeds Group. Dit is een grote speler in reistechnologie die een distributieplatform beheert voor reisbureaus en luchtvaartmaatschappijen om hotelovernachtingen voor hun klanten te boeken. Hotelbeds Group werd opgericht in 2001 en maakte tot september 2016 deel uit van TUI. Sindsdien opereert de groep zelfstandig met diverse submerken, waaronder Hotelopia.
Gemak, veiligheid en scherpe prijzen: de formule van Hotelopia
Hoewel dit Europese hotelboekingsplatform relatief onopvallend opereert, valt er genoeg te kiezen. Het aanbod is breed en varieert van eenvoudige accommodaties tot luxe 5-sterrenhotels, appartementen en villa-s over de hele wereld. In totaal biedt Hotelopia onderdak in meer dan 70.000 hotels verspreid over meer dan 7500 bestemmingen. Dit netwerk breidt zich bovendien nog steeds uit, aangezien het team achter Hotelopia constant werkt aan het toevoegen van nieuwe locaties.
Wat betreft de kosten vind je op dit platform vaak scherpe tarieven die je niet overal tegenkomt. De prijzen voor de accommodaties liggen regelmatig lager dan bij veel concurrenten en de acties op de site zijn vaak voordeliger dan wanneer je direct bij een hotel boekt. Daarnaast krijgen nieuwe klanten een korting van 10 % wanneer ze zich aanmelden bij Hotelopia.
Andere sterke punten van de site zijn het gebruiksgemak bij het boeken, een toegewijde klantenservice in 9 talen en de beveiliging van het online platform, waarbij zowel je betalingsgegevens als je persoonlijke informatie strikt vertrouwelijk worden behandeld.
Deze eigenschappen sluiten aan bij de kernfilosofie van het bedrijf: reizigers helpen om op een zo eenvoudig en veilig mogelijke manier hotels te boeken, tegen de beste prijs.
Om het aanbod compleet te maken en de concurrentie bij te benen, biedt Hotelopia daarnaast diensten aan voor autoverhuur en de verkoop van tickets, zoals de New-York City Pass.
Ik ben erg ontevreden over de dienstverlening van Hotelopia. Het hotel liet me de reservering opnieuw betalen met het voorwendsel dat deze niet correct was uitgevoerd door de site Hotelopia, terwijl het bedrag wel degelijk was afgeschreven. Ze beweren nu dat hetzelfde bedrag een toeslag was voor een eenpersoonskamer waar ik nooit om heb gevraagd. Het hotel draagt hier dus een verantwoordelijkheid, aangezien ze schaamteloos liegen om me niet terug te hoeven betalen, maar ik vind de ondersteuning van Hotelopia net zo oneerlijk en simpelweg schandalig, omdat de reservering in eerste instantie bij hen is gemaakt. Tot op heden heb ik ten minste drie zeer duidelijke e-mails geschreven over het bedrog waarvan ik het slachtoffer ben geworden, maar Hotelopia blijft het Trianon hotel in Amsterdam steunen, dat blijft volharden in de leugen. Het is werkelijk walgelijk! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com