Europa im Visier
Ein bekanntes Sprichwort sagt, dass das Unglück der einen das Glück der anderen ist. Genau so lässt sich beschreiben, wie sich Trainline als führende App für die Buchung von Zug- und Busreisen in Europa gegen die Konkurrenz durchsetzen und über den Ärmelkanal hinaus expandieren konnte. Zur Erinnerung: Trainline ist ursprünglich ein britisches Unternehmen, das 1997 im Vereinigten Königreich von der Virgin Group gegründet wurde. Damals wurden Fahrkarten noch ausschließlich telefonisch verkauft, was auch den Namen erklärt. Den großen Durchbruch in Europa schaffte das Unternehmen schließlich im Jahr 2016 mit der Übernahme des französischen Start-ups Captain Train. Doch dieser Zukauf war nicht der einzige Grund für den europäischen Erfolg. Der chaotische Start der App SNCF Connect durch die französische Bahngesellschaft SNCF im Januar 2021 erwies sich als echtes Sprungbrett für Trainline. Heute ist die mobile Anwendung in der Lage, Tickets von mehr als 270 Bahn- (SNCF, Thalys, Eurostar, Deutsche Bahn, Renfe und weitere) und Busunternehmen in 45 Ländern zu verkaufen.Von der Telefonleitung zur mobilen App
Mit mehr als 30 Millionen Downloads ist die App von Trainline für ihre zahlreichen Vorzüge bekannt. Allen voran steht die Einfachheit. Es genügt, Abfahrtsort, Ziel und gegebenenfalls eine vorhandene Rabattkarte einzugeben. Die App sucht anschließend nach verfügbaren Zug- oder Busverbindungen und zeigt Dauer, Route sowie den Preis an. Den Rest erledigen Sie mit einem Klick. Zwischenschritte, wie man sie von anderen Plattformen kennt, entfallen hier. Es gibt keine lästigen Seiten, auf denen einem Versicherungen oder Mietwagen aufgedrängt werden. Die App von Trainline ist schlicht, schnell und direkt. Das gilt auch für den Kundenservice, den Sie per Telefon, E-Mail oder über soziale Netzwerke erreichen und der zügig antwortet. Zudem bietet die App eine personalisierte Reisebegleitung. Sie erhalten während der gesamten Fahrt Benachrichtigungen zu wichtigen Details wie dem Gleis, möglichen Verspätungen, Änderungen oder Ausfällen. Denken Sie daran, dass Trainline eine kostenlose App ist. Die Einnahmen generiert das Unternehmen durch Provisionen der jeweiligen Verkehrsbetriebe.Alle Angebote entdecken
https://www.thetrainline.com
Voir le site
Nachdem ich ein Ticket bei Trainline gebucht hatte, wurde das Ticket am Tag der Reise am Bahnhof abgelehnt. Angeblich sei es als Rückerstattung angefordert worden, was aber nie der Fall war, und die Summe ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen!
Ich war gezwungen, bei der SNCF in aller Eile ein Ticket zu kaufen, um reisen zu können, und nach über 2 Wochen, in denen ich versucht habe, jemanden zu erreichen, der eine Lösung für mich findet, habe ich die 169 Euro, die mir zustehen, immer noch nicht zurückerhalten! Und noch schlimmer... Ich weiß nicht, wie ich einen Ansprechpartner finden soll, der dieses Problem versteht, weil alle die Verantwortung von sich schieben...