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Keine Organisation im Falle einer Störung
Was ist meine Meinung zu dieser Gesellschaft?? In zwei Worten: keine Organisation und absolut kein Sinn für Kundenservice. Keine Organisation: Nach einem schweren technischen Zwischenfall bei einem T…
Was ist meine Meinung zu dieser Gesellschaft?? In zwei Worten: keine Organisation und absolut kein Sinn für Kundenservice. Keine Organisation: Nach einem schweren technischen Zwischenfall bei einem Thalys-TGV von Köln nach Brüssel wurden wir an einem Sonntagabend um Mitternacht im Bahnhof Bruxelles-Midi rausgeschmissen und sich selbst überlassen. Es gab keinerlei Unterstützung oder eine Hotelunterkunft. Nur 2 Mitarbeiter waren für 500 Passagiere da, und das ohne Lautsprecherdurchsagen. Kein Sinn für Kundenservice: Diese Gesellschaft zeigt ihre größte Inkompetenz, wenn sie nicht einmal eine vollständige Rückerstattung des Zugtickets anbietet, was in einer solchen Situation eigentlich selbst…
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