thalysmen

¿Cuál es mi opinión sobre esta compañía? En dos palabras: ninguna organización y ningún sentido de atención al cliente. Ninguna organización: tras un incidente técnico grave en un TGV Thalys Colonia-Bruselas, nos hicieron bajar y nos abandonaron en la estación de Bruselas Sur un domingo por la noche a medianoche, sin asistencia ni solución de hotel. Solo había 2 agentes para 500 pasajeros y sin altavoces... Ningún sentido de atención al cliente: esta empresa demuestra su mayor incompetencia cuando ni siquiera propone un reembolso total del billete de tren, algo evidente en una situación así, sin contar los gastos de taxi muy elevados de los que no han querido saber nada.