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Nessuna organizzazione in caso di incidente
Qual è la mia opinione su questa società? In due parole, nessuna organizzazione e nessun senso del servizio clienti. Nessuna organizzazione: in seguito a un grave guasto tecnico su un treno Thalys Col…
Qual è la mia opinione su questa società? In due parole, nessuna organizzazione e nessun senso del servizio clienti. Nessuna organizzazione: in seguito a un grave guasto tecnico su un treno Thalys Colonia-Bruxelles, siamo stati fatti scendere e abbandonati alla stazione di Bruxelles Sud una domenica sera a mezzanotte, senza assistenza né soluzioni per l'hotel. C'erano solo 2 agenti per 500 passeggeri, senza altoparlanti. Nessun senso del servizio clienti: questa società mostra la sua massima incompetenza quando non propone nemmeno un rimborso totale del biglietto del treno, che sarebbe scontato in una situazione del genere, senza contare le spese molto elevate per i taxi, di cui non hanno vo…
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