thalysmen

Quel est mon avis sur cette société ?? En deux mots aucune organisation et aucun sens du service client.Aucune organisation: Suite à un incident technique grave sur un tgv thalys Cologne-Bruxelles, nous fument débarqués et abandonnés en Gare de Bruxelles sud un dimanche soir à Minuit sans assistance ni solution d’Hôtel, seul 2 agents étaient présents pour 500 passagers sans hautparleurs...Aucun sens du service client: Cette société montre sa plus grande incompétence quand elle ne propose même pas un remboursement total du billet de train pourtant évident dans une telle situation sans compter les frais de taxis très importants dont elle n'a rien voulu savoir.