AutoEurope, ein bekannter Vermittler in der Welt der Mietwagen

Der Name AutoEurope täuscht. Trotz der Bezeichnung handelt es sich nicht um ein europäisches Unternehmen, sondern um einen US-amerikanischen Dienstleister, der 1954 in Portland, USA, gegründet wurde.

Die ursprüngliche Idee war es, amerikanischen Familien den Mietwagenprozess in Europa zu erleichtern, wenn sie Verwandte besuchten. Inzwischen fungiert AutoEurope als Vermittler. Das bedeutet, das Unternehmen bucht den Mietwagen für seine Kunden bei verschiedenen Anbietern. Dazu zählen weltweite Marktführer wie Europcar, Avis, Budget, Enterprise, Alamo und National, aber auch zuverlässige lokale Autovermieter.

Vorteile

Die Rolle als Vermittler bringt ein sehr breites Mietwagenangebot mit sich, da AutoEurope auf die Fahrzeugflotten von Dutzenden Partnern zurückgreifen kann. Zudem profitieren Kunden von sehr wettbewerbsfähigen Preisen, da das Unternehmen direkt mit den Vermietern verhandelt, um Konditionen auszuhandeln.

Nachteile

Wer über einen Vermittler bucht, sollte sich bewusst sein, dass AutoEurope keine rechtliche Verpflichtung zur Einhaltung des Mietvertrags durch den Partner hat. Bei Streitigkeiten ist das Unternehmen rechtlich nicht haftbar, da diese direkt mit dem Vermieter geklärt werden müssen, der das Fahrzeug vor Ort bereitstellt.

Bevor es jedoch zu Konflikten kommt, steht die Buchung bei AutoEurope an. Der Prozess ist sehr einfach: Du reservierst dein Auto auf der Website, zahlst per Kreditkarte und erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Diesen Voucher musst du ausdrucken, da er die Details zur Mietstation enthält, an der du das Fahrzeug abholst. Die Mitarbeiter vor Ort finden die Buchung in ihrem System und erstellen dann den eigentlichen Mietvertrag.

Das ist alles. Sollten Fragen aufkommen, ist ein Team von Spezialisten an 7 Tagen in der Woche über einen kostenlosen Kundenservice erreichbar.

Umfassende Dienstleistungen

Diese Unterstützung ist besonders hilfreich, wenn man aus dem erweiterten Angebot von AutoEurope wählt. Das Unternehmen beschränkt sich heute nicht mehr nur auf Standard-Mietwagen, sondern bietet auch die Vermietung von Luxusautos, Sportwagen und Wohnmobilen an, die an mehr als 24.000 Mietstationen weltweit verfügbar sind.

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https://www.autoeurope.fr
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Bewertungen zu Auto Europe

Zusammenfassung der 4 Bewertungen
1.3/5
Durchschnittsnote
-4 Empf. +0 -4 Score gewichtet nach dem Expertise-Level der Beitragenden: Eine Empfehlung eines Mitglieds mit Level 3 zählt dreifach.
Empfehlungen gesamt

Durchschnittsnoten nach Kriterium

Kundenservice
1.3/5
Zuverlässigkeit
1/5
Preis-Leistung
1.8/5

Abzocke😫

Ich habe im vergangenen Juli am Flughafen Charles de Gaulle ein Auto gemietet. Bei meiner Ankunft hat mir der Vermieter den Wagen verweigert, weil mein Führerschein Eselsohren hatte. Ich habe bei anderen Vermietern in der Umgebung nachgefragt und festgestellt, dass das eine faule Ausrede war, denn alle anderen haben meinen Führerschein akzeptiert. Allerdings hat mir der Vermieter eine Bescheinigung ausgestellt, um eine Erstattung von Auto Europe zu erhalten. Also habe ich diese Meldung auf der Website von Auto Europe eingereicht, um die Rückerstattung zu bekommen. Zuerst habe ich eine Zeit lang eine Reihe absurder Nachrichten erhalten. Nach zwei eingereichten Tickets beim Reklamationsservice habe ich dann fast drei Monate lang keine Antwort erhalten. Schließlich bekomme ich jetzt eine Ablehnung der Rückerstattung mit der Begründung, ich hätte meine Reservierung zu diesem Datum nicht stornieren können. Aber ich war das doch gar nicht, der storniert hat!
Offensichtlich hat dieses Unternehmen keinerlei Fähigkeiten für ein ordentliches Management, und vor allem schreckt es vor Betrügereien nicht zurück, um Profit zu machen. Bloß weg da!
99
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Auto Europe. Am Ende doch sehr sehr teuer

Ja, Auto Europe wirkt anfangs ein bisschen günstiger, und man ist bei der Rückgabe des Autos erst einmal zufrieden, auch wenn eine kleine Parkschramme dazu geführt hat, dass der Vermieter den Selbstbehalt einbehalten hat: Man ist ja durch die Rückzahlungsgarantie abgesichert, das große Verkaufsargument von Auto Europe. Einen Monat später, nach unzähligen E-Mails und Telefonanrufen, ist es eine Qual! Man stellt fest, dass die Anmietung 1500 Euro kostet statt der anfänglichen 150 Euro!! Ganz einfach, Auto Europe weigert sich, die 1350 Euro Selbstbehalt zu erstatten, mit der Begründung: Ihr Vorfall ist auf Fahrlässigkeit zurückzuführen. Fahrlässigkeit ist jedoch laut Vertrag ausgeschlossen. Sehr freundlich, damit kommt man wirklich weit. Aber einen Monatslohn zahlen, nur um bei der Anmietung 10 Euro gespart zu haben: Würden Sie das machen? Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

97
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Auf sich allein gestellt

Ich habe über autoeurope ein Auto in Madrid gebucht. Bei meiner Ankunft sollte ich die Telefonnummer einer Mietwagenagentur anrufen und jemand sollte mich am Flughafen abholen. Ich habe eine halbe Stunde lang versucht, diese Agentur anzurufen, ohne Erfolg. Sie hatten das Telefon abgenommen, um nicht gestört zu werden, weil sie zu viel Arbeit hatten. Ich habe mehrmals bei autoeurope angerufen, die mir klar gesagt haben, ich solle mich selbst durchschlagen. Ich habe es geschafft, die Mietwagenagentur in Madrid zu finden. Mit meiner Frau, unserem 20 Monate alten Baby und unserem Gepäck sind wir mit der U-Bahn gefahren und über 45 Minuten gelaufen, um mein Fahrzeug zu suchen. Fazit: Ich habe mehr als 60 Euro für Verbindungs- und Telefonkosten ausgegeben, um die Agentur zu erreichen und zu finden, und ich habe mehr als 2 Stunden verloren. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

87
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Wer ist verantwortlich?

Ich habe über die Website von Auto Europe einen Mietwagen für 3 Wochen bei Niza Cars in Malaga (Spanien) gebucht. Schlechte Wahl: Niza Cars hat mir bei der Ankunft eine Kaution von 500 Euro abgenommen und diese sofort abgebucht, ohne mich zu informieren (normalerweise nimmt man nur einen Abdruck der Kreditkarte). Danach haben sie mir nur 100 Euro zurückerstattet, angeblich wegen einer kaputten Heckscheibe, obwohl das Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde. Bei der Rückgabe war jedoch alles in Ordnung und sie hatten mir eine vollständige Rückerstattung innerhalb der nächsten Tage versprochen, das sei alles automatisch im System hinterlegt. Auto Europe hat sich lediglich damit begnügt, meine Beschwerde an den Vermieter weiterzuleiten und mir die gefälschte Rechnung des Vermieters zu schicken, während sie mich gleichzeitig darauf hinwiesen, dass sie für nichts mehr verantwortlich seien. Klartext: Die prüfen absolut nicht, wie seriös die Mietwagenfirmen sind, und wenn es ein Problem gibt, ist es nicht ihre Schuld. Zu einfach!
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
80
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :