AutoEurope, un intermediario di riferimento nel mondo dell'autonoleggio

Le apparenze possono ingannare, come dimostra il nome AutoEurope. Nonostante richiami il Vecchio Continente, l'azienda è nata negli Stati Uniti, essendo stata fondata nel 1954 a Portland.

Nata inizialmente per semplificare il noleggio di veicoli in Europa per le famiglie americane in visita ai propri parenti, AutoEurope si è evoluta in un operatore che agisce come intermediario. In pratica, l'azienda si occupa di prenotare un'auto per il cliente presso vari fornitori, inclusi i leader mondiali come Europcar, Avis, Budget, Enterprise, Alamo e National, oltre a noleggiatori locali affidabili.

Vantaggi

Essere un intermediario permette di offrire una vasta gamma di veicoli a noleggio, potendo contare sul parco auto di decine di partner. Questo si traduce anche in tariffe molto competitive, dato che l'insegna negozia direttamente con le compagnie di noleggio per garantire i prezzi migliori ai propri clienti.

Inconvenienti

Attenzione però: il ruolo di intermediario comporta che AutoEurope non ha obblighi legali diretti riguardo all'esecuzione del contratto del fornitore partner e la sua responsabilità è nulla in caso di controversie, che devono essere risolte direttamente con l'agenzia che consegna il veicolo.

Prima di arrivare a eventuali conflitti, è bene sapere che il processo di prenotazione su AutoEurope è molto semplice. Si sceglie l'auto sul sito web, si paga con carta di credito e si riceve un'email di conferma con il voucher da stampare, che indica l'agenzia di noleggio dove ritirare la vettura. Sul posto, gli operatori troveranno la prenotazione nel sistema e procederanno alla firma del contratto di noleggio.

Il sistema è lineare e, per qualsiasi dubbio, un team di specialisti è raggiungibile 7 giorni su 7 tramite un servizio clienti gratuito.

Servizi estesi

Un supporto che i viaggiatori apprezzano particolarmente al momento di scegliere tra i servizi proposti da AutoEurope. L'azienda non si limita più al semplice noleggio di auto, ma offre ora il noleggio di veicoli di lusso, auto sportive e camper, disponibili in oltre 24.000 agenzie di noleggio in tutto il mondo.

Scopri tutte le offerte
https://www.autoeurope.fr
Voir le site

Recensioni su Auto Europe

Riepilogo di 3 recensioni
1.3/5
Valutazione media
-3 reco +0 -3 Punteggio ponderato in base al livello di esperienza dei contributori: la reco di un membro di livello 3 vale 3.
Raccomandazioni totali

Valutazioni medie per criterio

Servizio clienti
1.3/5
Affidabilità
1/5
Rapporto qualità-prezzo
2/5

Auto Europe. Alla fine molto, molto caro

Sì, Auto Europe sembra inizialmente un po' meno cara, e si è soddisfatti alla riconsegna dell'auto, anche se un piccolo graffio da parcheggio ha fatto trattenere la franchigia al noleggiatore: siamo coperti dalla garanzia di rimborso, grande argomento commerciale di Auto Europe. Un mese dopo, dopo molteplici email e telefonate, è un'odissea! Si capisce che il noleggio costa 1500 euro invece dei 150 euro iniziali!! Molto semplicemente, Auto Europe si rifiuta di rimborsare i 1350 euro di franchigia dicendo "il suo incidente è dovuto a negligenza. Ora, la negligenza è esclusa dal contratto." Molto gentili, non c'è che dire. Ma un mese di stipendio per aver risparmiato 10 euro sul noleggio: voi accettereste?
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

52
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Abbandonati a se stessi

Ho prenotato un'auto a Madrid tramite Auto Europe. Al mio arrivo avrei dovuto chiamare un numero di telefono di un'agenzia di noleggio e una persona sarebbe dovuta venire a prendermi in aeroporto. Ho provato per mezz'ora a chiamare questa agenzia senza successo. Avevano staccato il telefono per non essere disturbati perché avevano troppo lavoro. Ho chiamato diverse volte Auto Europe che mi ha detto chiaramente di arrangiarmi. Sono riuscito a localizzare l'agenzia di noleggio a Madrid. Con mia moglie, il nostro bambino di 20 mesi e i nostri bagagli abbiamo preso la metropolitana e camminato per più di 45 minuti per cercare il mio veicolo. Morale: ho speso più di 60€ di connessione e telefono per contattare e localizzare l'agenzia e ho perso più di 2 ore. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

46
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Chi è il responsabile?

Ho noleggiato un'auto per 3 settimane presso Niza Cars tramite il sito Auto Europe a Malaga (Spagna). Scelta pessima: Niza Cars mi ha addebitato una cauzione di 500€ all'arrivo e l'ha incassata subito senza avvisarmi (di solito si prende solo l'impronta della carta di credito), poi mi ha riaccreditato solo 100€, presumibilmente per un vetro posteriore rotto, quando il veicolo è stato restituito in perfette condizioni. Eppure al momento della restituzione andava tutto bene e mi avevano promesso un rimborso integrale nei giorni seguenti, era tutto "automatico con il sistema informatico"... Auto Europe si è limitata a trasmettere il mio reclamo alla compagnia di noleggio e a rimandarmi la fattura falsa del noleggiatore, avvertendomi che non erano più responsabili di nulla. In parole povere, non valutano assolutamente l'affidabilità delle società di noleggio e quando c'è un problema non è colpa loro. Troppo comodo! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

43
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :