AutoEurope, un intermédiaire reconnu dans le monde de la location de voitures
Les apparences sont parfois trompeuses comme l’atteste le nom de l’entreprise AutoEurope qui désigne une société de location de voitures non pas européenne mais américaine car fondée en 1954 à Portland, aux États-Unis.
Si l’idée première fut de faciliter la location de véhicules en Europe pour les familles américaines venues rendre visite à leurs proches, AutoEurope deviendra par la suite un prestataire de service de location de voitures qui travaille comme intermédiaire, c’est-à-dire qu’AutoEurope se charge de louer une voiture pour son client auprès de différents prestataires, parmi lesquels les leaders mondiaux comme Europcar, Avis, Budget, Enterprise, Alamo et National, mais aussi les loueurs locaux les plus fiables.
Avantages
Et qui dit « intermédiaire » signifie une offre de véhicules de location très large puisqu’AutoEurope s’appuie sur le parc de plusieurs dizaines de loueurs avec lesquels elle travaille en partenariat. Cela signifie également des tarifs très compétitifs car l’enseigne négocie directement avec ces mêmes loueurs pour offrir le meilleur prix à ses clients.
Inconvénients
Mais, attention, « intermédiaire » implique également qu’AutoEurope n’a pas d’obligation légale quant au respect du contrat de son prestataire partenaire et sa responsabilité est donc nulle pour les litiges qui doivent être réglés avec le prestataire qui livre le véhicule.
Mais avant d’en arriver au conflit, il convient d’abord d’effectuer une réservation chez AutoEurope dont le processus est très simple : réserver sa voiture sur le site Internet de l’enseigne, régler en carte bleue, recevoir un e-mail de confirmation avec le bon de réservation à imprimer sur lequel figure l’agence de location où doit se rendre le client pour récupérer son véhicule. Là-bas, les agents retrouvent la réservation du client sur leur informatique et établissent son contrat de location.
C’est aussi simple que cela, sachant que pour toute question, une équipe de spécialistes est joignable 7 jours/7 via un service client gratuit.
Des services étendus…
Un accompagnement précieux que le client saura très certainement apprécier au moment de choisir parmi les différents services que propose AutoEurope qui ne se limite plus seulement à la simple location de voitures, mais propose désormais la location de véhicules de luxe, de sport et de camping-cars disponibles dans plus de 24 000 agences de location dans le monde entier.
Oui, AuroEurope semble au départ un peu moins cher, et on est satisfait en rendant la voiture, même si un petit accroc de parking a fait garder la franchise par le loueur : on est couvert par la garantie remboursement, gros argument commercial d'AutoEurope. Un mois après, après de multiples mails et appels téléphoniques, c'est la peine ! On comprend que la location coûte 1500 euros au lieu des 150 Euros de départ !! Tout simplement, Auto Europe refuse de rembourser les 1350 Euros de franchise en disant "votre incident est du à la négligence. Or, la négligence est exclue par le contrat."Bien aimable, avec cela. Mais un mois de paye pour avoir gagné 10 euros sur la location : vous prendriez, vous ?Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com