Ubigi: Erfahrungen 2026, Kontakt und praktische Informationen

Ubigi: Die eSIM eines globalen Telekommunikationsriesen, gestartet 2017 in Paris

Ubigi ist ein nativer eSIM-Anbieter, was bedeutet, dass das Unternehmen seine eigenen Datentarife direkt an Reisende verkauft, ohne den Umweg über Zwischenhändler. Hinter der Marke steht Transatel, eine Tochtergesellschaft der NTT-Gruppe, einem der weltweit größten Telekommunikationsbetreiber mit Sitz in Japan. Es handelt sich also nicht um ein kurzlebiges Startup, sondern um einen Dienst, der auf einer stabilen Infrastruktur und Verträgen mit mehr als 300 lokalen Mobilfunkbetreibern weltweit basiert.

Der 2017 in Paris gestartete Dienst wird heute von mehreren Millionen Privat- und Geschäftskunden genutzt. Auf Trustpilot erreicht Ubigi eine Bewertung von 4,1 von 5 Sternen bei mehr als 33.000 abgegebenen Stimmen (Stand November 2025). Die App ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar.

⚠️ Wichtiger Hinweis vorab: Ubigi ist ein reiner Datentarif-Anbieter. Klassische Telefonanrufe und SMS sind nicht enthalten. Um im Ausland zu telefonieren oder Nachrichten zu schreiben, musst du auf VoIP-Dienste wie WhatsApp, FaceTime oder iMessage zurückgreifen, was eine aktive Internetverbindung voraussetzt.

Weltweite Abdeckung und Tarifauswahl

Ubigi deckt mehr als 200 Reiseziele auf 5 Kontinenten ab. Der Dienst bietet verschiedene Tarifmodelle an:

• Ländertarife (einzelne Destination): Ideal für einen Aufenthalt in einem spezifischen Land.
• Regionale Tarife: Europa, Asien, Amerika und weitere für Reisen durch mehrere Länder.
• Weltweite Tarife: Eine einzige eSIM, die in einer Vielzahl von Ländern gültig ist.
• Unbegrenzte Tarife: Für bestimmte Regionen verfügbar (siehe Bedingungen weiter unten).

Das Datenvolumen reicht von 500 MB bis 60 GB je nach Zielgebiet, mit einer Laufzeit von 1 bis 30 Tagen bei Einzeltarifen. Ubigi bietet zudem monatliche und jährliche Tarife mit automatischer Verlängerung an, die sich besonders an Vielreisende oder digitale Nomaden richten.

5G ist ohne Aufpreis enthalten, sofern es im jeweiligen Land verfügbar ist.

⚠️ Die Preise variieren je nach Reiseziel und werden regelmäßig angepasst. Wir empfehlen dir, vor dem Kauf die Preise auf der offiziellen Ubigi-Webseite zu prüfen.

Installation, Kompatibilität und Dual-SIM

Die Einrichtung einer Ubigi-eSIM erfolgt in drei Schritten: Kauf des Tarifs über die Webseite oder die App, Empfang eines QR-Codes per E-Mail und das Scannen dieses Codes in den Einstellungen deines Mobiltelefons. Das eSIM-Profil ist in wenigen Sekunden installiert.

Smartphone-Kompatibilität

Nicht jedes Telefon unterstützt eSIM. Um dies schnell zu überprüfen, gib *#06# auf deinem Gerät ein. Wird eine EID-Nummer angezeigt, ist dein Gerät kompatibel. Zu den unterstützten Modellen zählen unter anderem das iPhone XS, XR und neuere Versionen, das Samsung Galaxy S20+ und folgende sowie das Google Pixel 3 und neuere Modelle. Die Kompatibilität kann zudem je nach Kaufland des Geräts und dessen SIM-Lock-Status variieren.

⚠️ Wir empfehlen dir, die Kompatibilität deines Geräts unbedingt vor dem Kauf zu prüfen. Ubigi bietet auf seiner Webseite ein Prüfungstool per *#06#-Code sowie Anleitungen für iOS- und Android-Geräte an.

Dual-SIM: Deine Hauptnummer bleibt aktiv

Die Ubigi-eSIM arbeitet parallel zu deiner bestehenden SIM-Karte. Deine deutsche Handynummer bleibt aktiv, sodass du weiterhin SMS (etwa für Bank-Authentifizierungen oder Zwei-Faktor-Abfragen) und eingehende Anrufe empfangen kannst, während die eSIM deine Datenverbindung im Ausland verwaltet. Dies ist einer der größten Vorteile gegenüber einer physischen SIM-Karte, da du nichts aus deinem Telefon entfernen musst.

• Smart Start, zeitversetzte Aktivierung: Die Gültigkeit deines Tarifs beginnt erst in dem Moment, in dem du an deinem Reiseziel ankommst, nicht schon beim Kauf. Du kannst deinen Tarif bis zu 6 Monate im Voraus erwerben und bequem von zu Hause aus installieren.
• Aufladen ohne WLAN: Sollte dein Datenvolumen während der Reise aufgebraucht sein, erlaubt Ubigi den Kauf von Zusatzdaten direkt über die App, selbst ohne WLAN-Verbindung, was in dieser Branche selten ist.
• Hotspot und Tethering: Die gemeinsame Nutzung der Verbindung (Tethering) ist erlaubt. Du kannst deinen Laptop oder andere Geräte problemlos über dein Telefon mit dem Internet verbinden.
• Echtzeit-Verbrauchsübersicht: Über die Ubigi-App kannst du jederzeit dein verbleibendes Datenvolumen einsehen und deine Tarife verwalten.
• Eine eSIM für alles: Sobald die eSIM einmal installiert ist, kaufst du für die nächste Reise einfach einen neuen Tarif in der App. Eine Neuinstallation ist nicht erforderlich.
• Lokalisierte IP-Funktion (Beta): Für Nutzer mit Wohnsitz in Frankreich oder den USA bietet Ubigi eine Option an, die IP-Adresse zwischen dem Reiseland und dem Heimatland zu wechseln, was hilfreich sein kann, um auf gewohnte Streaming-Dienste zuzugreifen.

Bedingungen, Transparenz und Kundenservice

Ubigi bietet für einige Regionen wie Europa oder Asien unbegrenzte Datentarife an. Wie bei den meisten unbegrenzten Angeboten am Markt können diese jedoch einer Fair-Use-Policy unterliegen, sobald ein bestimmter Schwellenwert überschritten wird. Die genauen Bedingungen variieren je nach Ziel. Wir empfehlen dir, vor dem Kauf die Tarifbedingungen zu lesen.

Bei den Tarifen mit festem Datenvolumen verfallen ungenutzte Daten am Ende der Gültigkeitsdauer. Eine Übertragung auf den nächsten Zeitraum ist nicht möglich.

Zu den wiederkehrenden Tarifen: Die monatlichen Abonnements können nach einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten gekündigt werden. Jahresabos hingegen können während des laufenden Jahres nicht gekündigt werden, was du vor Abschluss prüfen solltest.

Der Kundenservice ist über einen Online-Chat und per E-Mail erreichbar, wobei Unterstützung auch auf Französisch angeboten wird. Einige Nutzerberichte weisen darauf hin, dass die Antwortzeiten je nach Tageszeit variieren, da der Support nicht rund um die Uhr besetzt zu sein scheint. Bei Problemen mit der Aktivierung solltest du etwas Zeit einplanen, bis eine Antwort erfolgt.

⚠️ Hinweis zu China: Nutzer berichten von variierenden Zugriffsbeschränkungen je nach chinesischer Region aufgrund der lokalen Internetzensur. Ubigi kann in diesem Land keinen stabilen Zugriff auf alle Dienste garantieren. Informiere dich vor dem Kauf über die spezifischen Bedingungen für Reisen nach China.