Ubigi: Beoordelingen 2026, contact en praktische informatie

Ubigi: de internationale eSIM van een wereldwijde telecomgroep, gelanceerd in Parijs in 2017

Ubigi is een native eSIM-operator, wat betekent dat het bedrijf eigen databundels rechtstreeks aan reizigers verkoopt, zonder tussenkomst van derden. Achter het merk staat Transatel, een dochteronderneming van de NTT-groep, een van de grootste telecomoperators ter wereld met het hoofdkantoor in Japan. Dit is dus geen vluchtige startup. Ubigi bouwt voort op een solide telecominfrastructuur en heeft afspraken met meer dan 300 lokale mobiele netwerken over de hele wereld.

De dienst werd in 2017 gelanceerd vanuit Parijs en wordt inmiddels gebruikt door meerdere miljoenen particuliere en zakelijke klanten. Op Trustpilot scoort Ubigi een 4,1/5 op basis van meer dan 33.000 beoordelingen (gegevens van november 2025). De app is beschikbaar voor iOS en Android.

⚠️ Belangrijk om te weten: Ubigi is een dienst voor alleen data. Klassieke telefoongesprekken en sms-berichten zijn niet inbegrepen. Om vanuit het buitenland te bellen of berichten te sturen, moet je gebruikmaken van VoIP-apps zoals WhatsApp, FaceTime of iMessage. Hiervoor is een actieve internetverbinding vereist.

Wereldwijde dekking en bundels

Ubigi biedt dekking in meer dan 200 landen en regio's, verspreid over 5 continenten. De dienst biedt verschillende soorten bundels aan:

• Bundels per land (enkele bestemming): ideaal voor een verblijf in één specifiek land.
• Regionale bundels: Europa, Azië, Amerika en meer, voor reizen naar meerdere bestemmingen.
• Wereldwijde bundels: één enkele eSIM die geldig is in een groot aantal landen.
• Onbeperkte bundels: beschikbaar voor bepaalde regio's (zie de voorwaarden hieronder).

De datavolumes variëren van 500 MB tot 60 GB, afhankelijk van de bestemming, met een geldigheidsduur van 1 tot 30 dagen voor eenmalige bundels. Ubigi biedt ook maandelijkse en jaarlijkse abonnementen met automatische verlenging, ontworpen voor frequente reizigers of digitale nomaden.

5G is zonder extra kosten inbegrepen in landen waar deze technologie beschikbaar is.

⚠️ De prijzen variëren per bestemming en worden regelmatig aangepast. We raden je aan om de officiële website van Ubigi te raadplegen voor de actuele prijzen voordat je tot aankoop overgaat.

Installatie, compatibiliteit en dual SIM

Het installeren van een Ubigi eSIM verloopt in drie stappen: koop de bundel op de website of in de app, ontvang een QR-code per e-mail en scan deze code in de instellingen van je telefoon. Het eSIM-profiel wordt binnen enkele seconden geïnstalleerd.

Compatibiliteit van je smartphone

Niet alle telefoons ondersteunen een eSIM. Om dit snel te controleren, toets je *#06# in op je telefoon. Als er een EID-nummer verschijnt, is je apparaat compatibel. Ondersteunde modellen zijn onder andere de iPhone XS/XR en latere versies, de Samsung Galaxy S20+ en latere modellen, en de Google Pixel 3 en nieuwer. De compatibiliteit kan ook afhangen van het land waar de telefoon is gekocht en of deze simlockvrij is.

⚠️ We raden je aan om de compatibiliteit van je apparaat te controleren voordat je iets koopt. Ubigi biedt een controletool op de website via de *#06# code, evenals een stappenplan voor iOS en Android-apparaten.

Dual SIM: houd je hoofdnummer actief

De Ubigi eSIM werkt naast je gebruikelijke simkaart. Je Nederlandse of Belgische nummer blijft actief voor het ontvangen van sms-berichten (zoals bankcodes of tweestapsverificatie) en inkomende gesprekken, terwijl de eSIM je dataverbinding in het buitenland beheert. Dit is een van de belangrijkste voordelen van een eSIM ten opzichte van een fysieke simkaart: je hoeft niets uit je telefoon te halen.

• Smart Start - uitgestelde activering: De looptijd van je bundel gaat pas in zodra je op je bestemming aankomt en niet direct bij aankoop. Je kunt je bundel tot 6 maanden van tevoren aanschaffen en thuis alvast installeren.
• Opwaarderen zonder wifi: Als je databundel opraakt tijdens je reis, kun je bij Ubigi direct nieuwe data kopen via de app, zelfs zonder wifi-verbinding. Dit is een zeldzame functie in deze sector.
• Hotspot / tethering: Het delen van je internetverbinding (tethering) is toegestaan. Je kunt je laptop of andere apparaten verbinden via je telefoon.
• Realtime verbruiksmonitor: In de Ubigi-app kun je op elk gewenst moment je resterende data inzien en je bundels beheren.
• Eén eSIM voor alles: Zodra de eSIM is geïnstalleerd, hoef je voor een volgende bestemming alleen een nieuwe bundel in de app te kopen. Opnieuw installeren is niet nodig.
• Gelokaliseerde IP-functie (bèta): Voor gebruikers in Frankrijk en de Verenigde Staten biedt Ubigi een optie om het IP-adres te wisselen tussen het land van bestemming en het land van herkomst. Dit is handig voor toegang tot je vertrouwde streamingdiensten.

Voorwaarden, transparantie en klantenservice

Ubigi biedt onbeperkte bundels aan voor bepaalde regio's, zoals Europa en Azië. Zoals bij de meeste onbeperkte aanbiedingen op de markt, kan er een fair use policy gelden zodra een bepaalde drempel wordt overschreden. De exacte voorwaarden verschillen per bestemming. We raden je aan om de algemene voorwaarden van elke bundel te lezen voordat je tot aankoop overgaat.

Bij bundels met een vast datavolume vervallen ongebruikte data aan het einde van de geldigheidsperiode. Deze data kunnen niet worden meegenomen naar een volgende periode.

Wat betreft terugkerende bundels: maandelijkse abonnementen kunnen na minimaal 3 maanden worden opgezegd. Jaarlijkse bundels kunnen daarentegen niet tussentijds worden opgezegd. Dit is een punt om rekening mee te houden voordat je een abonnement afsluit.

De klantenservice is bereikbaar via online chat en e-mail, met ondersteuning in het Frans. Verschillende gebruikerservaringen wijzen erop dat de responstijden variëren en dat de ondersteuning niet 24/7 beschikbaar lijkt te zijn. Bij activatieproblemen is het verstandig om rekening te houden met een wachttijd voor een reactie.

⚠️ Over China: gebruikers melden wisselende toegangsmogelijkheden in verschillende Chinese regio's, wat samenhangt met lokale internetcensuur. Ubigi kan geen stabiele toegang tot alle diensten in dit land garanderen. Als je naar China reist, informeer jezelf dan goed over de specifieke omstandigheden voordat je tot aankoop overgaat.