Ubigi: opinioni 2026, contatti e informazioni pratiche

Ubigi: l'eSIM di un colosso globale delle telecomunicazioni, nata a Parigi nel 2017

Ubigi è un operatore eSIM nativo, il che significa che vende i propri pacchetti dati direttamente ai viaggiatori, senza passare attraverso intermediari. Il marchio fa capo a Transatel, filiale del gruppo NTT, uno dei principali operatori di telecomunicazioni al mondo con base in Giappone. Non si tratta quindi di una startup passeggera: Ubigi poggia su un'infrastruttura di rete solida e su accordi con più di 300 operatori mobili locali in tutto il mondo.

Lanciato nel 2017 da Parigi, il servizio conta oggi milioni di clienti privati e professionali. Su Trustpilot, Ubigi vanta una valutazione di 4,1/5 su oltre 33.000 recensioni (dati di novembre 2025). L'applicazione è disponibile sia su iOS che su Android.

⚠️ Nota bene: Ubigi è un servizio di sola connessione dati. Le chiamate telefoniche classiche e gli SMS non sono inclusi. Per telefonare o inviare messaggi dall'estero, dovrai utilizzare app VoIP come WhatsApp, FaceTime o iMessage, che richiedono una connessione internet attiva.

Copertura mondiale e gamma di pacchetti

Ubigi copre più di 200 destinazioni in tutto il mondo, estendendosi su 5 continenti. Il servizio offre diverse tipologie di pacchetti:

• Pacchetti per paese (destinazione singola): ideali per un soggiorno in un solo stato.
• Pacchetti regionali: Europa, Asia, Americhe... per viaggi che toccano più paesi.
• Pacchetti mondiali: una sola eSIM valida nel maggior numero di destinazioni possibile.
• Pacchetti illimitati: disponibili per alcune regioni (consulta le condizioni di seguito).

I volumi di traffico dati variano da 500 MB a 60 GB a seconda della destinazione, con durate che vanno da 1 a 30 giorni per i pacchetti singoli. Ubigi propone anche piani mensili e annuali con rinnovo automatico, pensati per i viaggiatori abituali o i nomadi digitali.

La 5G è inclusa senza costi aggiuntivi nei paesi in cui la tecnologia è disponibile.

⚠️ Le tariffe variano in base alla destinazione e vengono aggiornate periodicamente. Ti consigliamo di controllare il sito ufficiale di Ubigi per i prezzi correnti prima di effettuare l'acquisto.

Installazione, compatibilità e doppia SIM

L'installazione di una eSIM Ubigi avviene in tre passaggi: acquisto del pacchetto sul sito o nell'app, ricezione di un codice QR via e-mail e scansione del codice nelle impostazioni del telefono. Il profilo eSIM si configura in pochi secondi.

Compatibilità dello smartphone

Non tutti i telefoni supportano l'eSIM. Per una verifica rapida, digita *#06# sul tastierino: se appare un numero EID, il tuo dispositivo è compatibile. Tra i modelli supportati figurano l'iPhone XS/XR e versioni successive, i Samsung Galaxy S20+ e seguenti, e i Google Pixel 3+. La compatibilità può variare a seconda del paese in cui è stato acquistato il telefono e se il dispositivo risulta sbloccato o meno.

⚠️ Consigliamo di verificare la compatibilità del tuo dispositivo prima di ogni acquisto. Ubigi offre uno strumento di controllo direttamente sul proprio sito tramite il codice *#06#, oltre a una procedura dedicata per dispositivi iOS e Android.

Doppia SIM: mantieni attivo il tuo numero principale

L'eSIM Ubigi funziona in parallelo alla tua carta SIM abituale. Il tuo numero italiano rimane attivo per ricevere SMS (codici bancari, autenticazione a due fattori) e chiamate in entrata, mentre l'eSIM gestisce la connessione dati all'estero. Questo è uno dei vantaggi principali rispetto alla SIM fisica: non hai bisogno di rimuovere nulla dal telefono.

• Smart Start: attivazione differita: Il conteggio del traffico dati inizia solo al tuo arrivo a destinazione, non al momento dell'acquisto. Puoi comprare il pacchetto fino a 6 mesi prima e installarlo comodamente da casa.
• Ricarica senza Wi-Fi: Se esaurisci i dati durante il viaggio, Ubigi permette di acquistare altro traffico direttamente dall'app anche senza una connessione Wi-Fi, una funzione rara nel settore.
• Hotspot / condivisione connessione: Il tethering è autorizzato. Puoi collegare il tuo computer portatile o altri dispositivi tramite il telefono.
• Monitoraggio consumi in tempo reale: L'app Ubigi permette di controllare i dati residui e gestire i pacchetti in ogni momento.
• Un'eSIM, ovunque: Una volta installata, ti basterà acquistare un nuovo pacchetto nell'app per la destinazione successiva. Non serve reinstallare nulla.
• Funzionalità IP localizzato (beta): Per i residenti in Francia e negli Stati Uniti, Ubigi propone un'opzione che permette di cambiare il proprio indirizzo IP tra il paese di destinazione e quello di origine, utile per accedere ai servizi di streaming abituali.

Condizioni, trasparenza e assistenza clienti

Ubigi offre pacchetti illimitati per alcune regioni come Europa o Asia. Come avviene per la maggior parte delle offerte illimitate sul mercato, questi piani possono essere soggetti a una politica di uso corretto (fair use) oltre una certa soglia, le cui condizioni precise variano a seconda della destinazione. Ti invitiamo a leggere i termini di ogni pacchetto prima dell'acquisto.

Nei pacchetti con volume fisso, i dati non utilizzati scadono al termine del periodo di validità e non possono essere trasferiti.

Per quanto riguarda i pacchetti ricorrenti, gli abbonamenti mensili possono essere disdetti dopo un minimo di 3 mesi. I pacchetti annuali, invece, non possono essere annullati in corso d'anno, un aspetto da valutare attentamente prima della sottoscrizione.

L'assistenza clienti è accessibile via chat online ed e-mail, con supporto disponibile in italiano. Diverse recensioni degli utenti segnalano tempi di risposta variabili a seconda degli orari, poiché il servizio non sembra attivo 24 ore su 24. In caso di problemi con l'attivazione, prevedi un potenziale tempo di attesa per la risposta.

⚠️ Riguardo alla Cina: alcuni utenti segnalano restrizioni di accesso variabili a seconda delle regioni, dovute alla censura locale. Ubigi non può garantire un accesso stabile a tutti i servizi in questo paese. Se viaggi in Cina, informati sulle condizioni specifiche prima di acquistare.