Ubigi: la eSIM de un grupo de telecomunicaciones global, lanzada en París en 2017
Ubigi es un operador eSIM nativo. Esto significa que vende sus propios planes de datos directamente a los viajeros, sin recurrir a intermediarios. Detrás de la marca se encuentra Transatel, filial del grupo NTT, uno de los mayores operadores de telecomunicaciones del mundo, con sede en Japón. No se trata de una startup pasajera, sino de una propuesta respaldada por una infraestructura sólida y acuerdos con más de 300 operadores móviles locales en todo el planeta.
Lanzado en 2017 desde París, el servicio cuenta hoy con varios millones de clientes, tanto particulares como profesionales. En Trustpilot, Ubigi mantiene una nota de 4,1/5 con más de 33 000 opiniones (datos de noviembre de 2025). La aplicación es compatible con iOS y Android.
⚠️ Ten en cuenta lo siguiente: Ubigi es un servicio solo de datos. Las llamadas telefónicas convencionales y los SMS no están incluidos. Para comunicarte por voz o mensajería desde el extranjero, deberás usar aplicaciones VoIP como WhatsApp, FaceTime o iMessage, lo que requiere tener una conexión a internet activa.
Cobertura mundial y gama de planes
Ubigi ofrece cobertura en más de 200 destinos repartidos por los 5 continentes. El servicio propone varios tipos de planes:
- Planes por país (destino único): ideales para cuando te quedas en un solo lugar.
- Planes regionales: Europa, Asia, Américas... perfectos para viajes que incluyen varios países.
- Planes mundiales: una única eSIM válida en el mayor número posible de destinos.
- Planes ilimitados: disponibles para regiones específicas (consulta las condiciones más abajo).
Los volúmenes de datos oscilan entre 500 MB y 60 GB según el destino, con duraciones que van de 1 a 30 días en los planes puntuales. Ubigi también ofrece suscripciones mensuales y anuales con renovación automática, pensadas para viajeros frecuentes o nómadas digitales.
La 5G está incluida sin coste adicional en todos los países donde esta tecnología está disponible.
| Destino | Volumen de datos | Duración de validez | Precio indicativo | Llamadas / SMS |
|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 3 GB | 15 días | ~7 $ | Solo datos |
| Estados Unidos | 60 GB | 30 días | ~36 $ | Solo datos |
| Japón | 10 GB | Variable | ~24 $ | Solo datos |
| México | 10 GB | Variable | ~24 $ | Solo datos |
⚠️ Las tarifas varían según el destino y cambian con frecuencia. Te recomendamos consultar el sitio web oficial de Ubigi para ver los precios actualizados antes de realizar cualquier compra.
Instalación, compatibilidad y doble SIM
La instalación de una eSIM Ubigi se realiza en tres pasos: compra del plan en el sitio web o la app, recepción de un código QR por correo electrónico y escaneo del código en los ajustes de tu teléfono. El perfil eSIM se activa en cuestión de segundos.
Compatibilidad del smartphone
No todos los teléfonos soportan la tecnología eSIM. Para verificarlo rápidamente, marca *#06# en tu teléfono: si aparece un número EID, tu dispositivo es compatible. Entre los modelos compatibles se encuentran los iPhone XS/XR y versiones posteriores, los Samsung Galaxy S20+ y siguientes, y los Google Pixel 3 en adelante. La compatibilidad también puede depender del país donde compraste el teléfono y de si está libre o bloqueado por una operadora.
⚠️ Recomendamos verificar la compatibilidad de tu dispositivo antes de comprar nada. Ubigi ofrece una herramienta de comprobación directa en su web mediante la combinación *#06#, además de guías específicas para dispositivos iOS y Android.
Doble SIM: mantén tu número principal activo
La eSIM de Ubigi funciona en paralelo a tu tarjeta SIM habitual. Tu número principal sigue activo para recibir SMS (códigos bancarios, autenticación de dos factores) y llamadas entrantes, mientras la eSIM gestiona exclusivamente tu conexión de datos en el extranjero. Esta es una de las grandes ventajas frente a la tarjeta SIM física, ya que no necesitas retirar ni cambiar nada.
- Smart Start - activación diferida: El contador de tu plan no empieza a correr hasta que llegas a tu destino, no desde el momento de la compra. Puedes comprar tu plan hasta 6 meses antes e instalarlo tranquilamente desde casa.
- Recarga sin Wi-Fi: Si te quedas sin datos durante el viaje, Ubigi permite comprar más directamente desde la app, incluso sin conexión Wi-Fi, una función poco común en el sector.
- Hotspot / punto de acceso: El uso como punto de acceso (tethering) está permitido. Puedes conectar tu ordenador portátil u otros dispositivos a través de tu teléfono.
- Seguimiento de consumo en tiempo real: La app de Ubigi permite consultar los datos restantes y gestionar tus planes en cualquier momento.
- Una eSIM, para todas partes: Una vez instalada la eSIM, solo tienes que comprar un nuevo plan en la app para tu próximo destino. No hace falta reinstalar nada.
- Funcionalidad IP localizada (beta): Para residentes en Francia y Estados Unidos, Ubigi ofrece una opción para alternar tu dirección IP entre el país de destino y tu país de origen, útil para acceder a servicios de streaming habituales.
Condiciones, transparencia y atención al cliente
Ubigi propone planes ilimitados para ciertas regiones (Europa, Asia...). Como ocurre con la gran mayoría de ofertas ilimitadas del mercado, estos planes pueden estar sujetos a una política de uso razonable (fair use) al superar cierto umbral. Las condiciones exactas varían según el destino, por lo que recomendamos leer los términos de cada plan antes de comprar.
En los planes con volumen fijo, los datos no utilizados caducan al finalizar el periodo de validez. No son acumulables.
Sobre los planes recurrentes: las suscripciones mensuales pueden cancelarse tras un mínimo de 3 meses. Los planes anuales, por el contrario, no pueden cancelarse durante el año en curso, un punto importante que debes verificar antes de contratar.
El servicio de atención al cliente está accesible a través de chat en línea y correo electrónico, con asistencia disponible en francés. Algunas opiniones de usuarios señalan que los tiempos de respuesta varían según el horario, ya que el soporte no parece estar disponible las 24 horas. Si tienes problemas con la activación, ten en cuenta que podría haber un tiempo de espera antes de obtener una respuesta.
⚠️ Respecto a China: hay usuarios que reportan restricciones de acceso variables según la zona de China, derivadas de la censura local. Ubigi no puede garantizar un acceso estable a todos los servicios en este país. Si viajas a China, infórmate sobre las condiciones específicas antes de comprar.
Puntos positivos frecuentes en las opiniones
- Activación sencilla y rápida, con código QR recibido al instante por correo electrónico.
- Contador que empieza a contar a la llegada (no en la compra), para no desperdiciar datos.
- Cobertura fiable en Japón, Europa, Estados Unidos y muchos otros destinos populares.
- Uso compartido de conexión (hotspot) permitido, sin restricciones.
- Recarga posible incluso sin Wi-Fi, muy útil si te quedas sin datos.
- Infraestructura sólida respaldada por el grupo NTT, lo que garantiza un servicio duradero.
Señales de alerta a tener en cuenta
- Servicio solo de datos: no incluye llamadas ni SMS convencionales.
- Atención al cliente con horarios limitados, las respuestas pueden tardar varias horas fuera del horario de oficina.
- Cobertura desigual en zonas rurales y alejadas, como ocurre con cualquier operador.
- Planes anuales que no se pueden cancelar, un compromiso que debes comprobar antes de contratar.
- Algunos reportes de desconexiones puntuales, especialmente en ciertas zonas de Japón.
- Condiciones de acceso en China que pueden estar limitadas según la región.