Sicher reisen mit einer französischen Fluggesellschaft

Air France wurde am 7. Oktober 1933 gegründet und ist historisch gesehen die nationale Fluggesellschaft Frankreichs. Neben der Passagierbeförderung kümmert sich das Unternehmen auch um den Frachttransport und hält seine gesamte Flotte in Stand. Mit Verbindungen zu über 195 Zielen weltweit bedient die Airline die meisten Regionalflughäfen in Frankreich und stützt sich für Langstreckenflüge vor allem auf die beiden Hauptdrehkreuze Roissy Charles de Gaulle und Orly.

Ein großes Streckennetz dank KLM und SkyTeam

Nach einer teilweisen Privatisierung im Jahr 1999 schloss sich Air France im Jahr 2004 mit dem niederländischen Pendant zusammen, woraus die Gruppe KLM - Air France entstand. Aus diesem Grund kannst du bei Air France Flüge buchen, die von KLM durchgeführt werden und in der Regel einen Zwischenstopp in Amsterdam einlegen. Als Gründungsmitglied der Allianz SkyTeam vermarktet die Airline zudem Flüge von rund zwanzig Partnern (darunter Delta Air Lines, Aeromexico und ITA Airways). Kurz gesagt bringt dich Air France in alle Ecken der Welt, sei es nach Europa, in die französischen Überseegebiete, nach Amerika, in den Nahen Osten, nach Afrika oder Asien. Eine ihrer bekannten Tochtergesellschaften ist die Billigfluggesellschaft Transavia France.

Konkurrenzfähige Tarife

Über die Website der Fluggesellschaft buchst du in wenigen Klicks einen Flug zu deinem Wunschziel. Je nach gewähltem Tarif stehen unterschiedliche Optionen in der Economy- oder Business-Class zur Verfügung. Früher oft für weniger wettbewerbsfähige Preise kritisiert, bewegen sich die Tarife online wie im Reisebüro heute auf Augenhöhe mit den meisten Mitbewerbern, mit Ausnahme von Billigfliegern.

Die Bordservices entsprechen denen der meisten internationalen Linienfluggesellschaften. Beim Einsteigen und während der gesamten Reisedauer kümmert sich ein geschultes und routiniertes Team um dein Wohlbefinden.

Die Vorzüge der Fluggesellschaft

  • Entschädigung bei Verspätungen: Bei einer Verspätung von mindestens zwei Stunden erhältst du, sofern kein höherer Gewaltgrad vorliegt, eine Entschädigung. Eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist dafür nicht erforderlich, da die Erstattung automatisch erfolgt.
  • Treueprogramm: Das Treueprogramm Flying Blue ist für alle, die regelmäßig fliegen, ziemlich attraktiv. Du sammelst Meilen, die du bei Partnern der Airline einlösen oder für ein Upgrade in die Business Class nutzen kannst.
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https://www.airfrance.fr
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Bewertungen zu Air France

Zusammenfassung der 32 Bewertungen
2.8/5
Durchschnittsnote
+19 Empf. +42 -23 Score gewichtet nach dem Expertise-Level der Beitragenden: Eine Empfehlung eines Mitglieds mit Level 3 zählt dreifach.
Empfehlungen gesamt

Durchschnittsnoten nach Kriterium

Kundenservice
3.1/5
Zuverlässigkeit
3.1/5
Preis-Leistung
2.5/5

Kundenservice

Eine Katastrophe. Schon die Website ist total unintuitiv... auf diesem Niveau im Jahr 2026 ist das einfach inakzeptabel. Die sollten sich mal ein Beispiel an der Website von Qatar Airways nehmen... dazu kommt, dass sie sich im Premiumsegment positionieren, aber für alles extra kassieren Sitzplatzauswahl, aufgegebenes Gepäck... genau wie eine Billigfluglinie. Am Boden mustert dich das in Saint Laurent gekleidete Personal von oben herab, mit einer typisch französischen Arroganz, die kaum zu ertragen ist, während der Service unter aller Sau ist (außer in der Kabine). Und das Schlimmste ist, ich habe ein zusätzliches aufgegebenes Gepäckstück via PayPal bezahlt, aber der Service wurde nie hinzugefügt... und damit fängt der Spießrutenlauf erst an... deine Anfrage passt natürlich in keine Kategorie für Rückerstattungsanträge, zum Glück gibt es PayPal, so traurig das auch ist... mich macht das Niveau des französischen Service im Vergleich zum internationalen einfach traurig, vor allem weil sie sich auch noch so aufspielen. Kurz gesagt, ich bin in Doha, in 24 Stunden habe ich eine sehr kurze Verbindung in CDG und habe kein aufgegebenes Gepäck, es sei denn, ich zahle noch mal 45 Euro, ohne die Gewissheit, dass meine Zahlung diesmal berücksichtigt wird... am Ende zahle ich also insgesamt 90 Euro und weiß nicht mal, ob es klappt... der reine Horror. Die Online-Beschwerde ist unmöglich, man wird nach Dokumentenreferenzen und so weiter gefragt... kurz gesagt, die tun wirklich alles, damit bloß keine Kundenbeschwerde bei ihnen ankommt.
66
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Überbuchung, Herabstufung und Familientrennung

Wir hatten 4 Monate im Voraus 4 Premium-Plätze für die Familie von MRU nach CDG gebucht. Am Tag vor dem Abflug wurden wir per unpersönlicher SMS ohne Angabe von Gründen darüber informiert, dass 2 unserer Plätze in die Eco zurückgestuft wurden. Man reißt sich ein Bein aus, um lange im Voraus gute Plätze zum Premium-Tarif zu buchen, und dann wird man einen Tag vor dem Abflug getrennt. Der Steward erklärte uns später, dass es sich um Überbuchung handelte und unsere Tickets die günstigsten waren, weshalb sie an den Meistbietenden weiterverkauft wurden. Diese Fluggesellschaft ist zunehmend erschreckend inhuman. Der Steward sagte mir, es sei nicht schlimm, da wir die Differenz erstattet bekämen, aber UNS IST DAS EGAL: Wir wollten unsere Plätze in der Premium-Klasse! Ehrlich gesagt war ich ein treuer Kunde, weil ich dachte, dass Air France sich besser um seine Kunden kümmert als Billigflieger, aber das ist absolut nicht der Fall. Zögern Sie nicht, sich eine andere Fluggesellschaft zu suchen, Sie werden keinen Unterschied merken und haben das gleiche Risiko einer Rückstufung wie bei den großen Airlines. Ich werde nur noch Air France fliegen, wenn ich keine andere Wahl habe, und ich werde mein Flying Blue Konto kündigen.
36
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Enttäuscht von den Leistungen

Ich war von meiner Erfahrung mit Air France etwas enttäuscht. Für eine nationale Fluggesellschaft mit relativ hohen Preisen hatte ich Leistungen von besserer Qualität erwartet. Die Mahlzeiten an Bord waren wirklich geschmacklos und das Personal war nicht immer sehr freundlich. Meiner Meinung nach muss die Fluggesellschaft noch einiges tun, um ihrem Image gerecht zu werden.

30
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

In Ordnung… solange alles glattläuft

Ich habe Air France noch nie für Langstreckenflüge ausprobiert, sondern nur innerhalb Frankreichs. An sich ist der Service ordentlich, nicht mehr und nicht weniger, die Arbeit wird definitiv erledigt.

Allerdings sind die bereitgestellten Informationen nicht immer sehr klar. Ich denke da zum Beispiel an das Prozedere für Reisen mit einem Tier in der Kabine (übrigens ein ziemlich hoher Preis für diese Leistung, aber gut, es scheint, als wäre das der Marktstandard).

25
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Rückflug verloren, weil Hinflug verpasst

Guten Tag,

ich habe einen Hin- und Rückflug Perpignan Paris für meinen Sohn und seinen Freund gebucht, die dort eine Prüfung ablegen mussten. Sie konnten den Hinflug wegen eines Zwischenfalls nicht antreten. Einer ist mit dem Zug gefahren, der andere hat am nächsten Morgen ein Flugzeug genommen. Als ich dieses zweite Flugticket gekauft habe, erklärte man mir, der Hinflug sei verloren, weil ich angeblich die Versicherung nicht abgeschlossen hätte!!!! Als ich dann aber den Rückflug für die beiden jungen Leute einchecken wollte, sagte man mir, dass der Rückflug verloren sei, weil sie den Hinflug nicht angetreten hätten!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nach einem ganzen Tag am Telefon zwischen AIR FRANCE und EDREAM (die sich gegenseitig den Ball zugespielt haben), um eine Lösung zu finden, war das Einzige, was uns angeboten wurde, die Rückflugtickets für jeweils 457 Euro neu zu kaufen, obwohl wir ursprünglich den Hin- und Rückflug für 360 Euro für beide Tickets zusammen gekauft hatten.
Ein Verantwortlicher von EDREAM sollte uns zurückrufen, wir warten immer noch!

Das Ergebnis ist, dass uns ein Hin- und Rückflug Perpignan Paris, der uns 360 Euro kosten sollte, am Ende etwa 800 Euro gekostet hat, weil unsere Jungs mit dem Zug zurückfahren mussten.
25
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Eine zuverlässige und aufmerksame Fluggesellschaft

Auch wenn die Flugpreise relativ hoch sind, bietet Air France interessante Rabatte, wenn man früh genug bucht. Ich habe zum Beispiel weniger als 800 Euro für einen Direktflug von Paris nach Los Angeles und von San Francisco zurück nach Paris bezahlt, nicht mehr als bei anderen Billigfluggesellschaften. Der Komfort ist zwar nicht optimal, aber in Ordnung, und der Kundenservice ist bei Schwierigkeiten sehr schnell erreichbar. Ein kleiner Minuspunkt: Es gab vor der Reise einige Flugzeitenänderungen, aber es gab kaum Verspätungen oder Stornierungen.

23
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Viel zu teuer!

Ich persönlich fliege nie mit Air France, da die Preise viel zu hoch sind. Außerdem sind die Flugzeuge in die Jahre gekommen und im Vergleich zu moderneren Fluggesellschaften wenig komfortabel. Die Mahlzeiten sind nicht sehr üppig, dafür sind sie beim Alkohol großzügig! Beruflich muss ich allerdings immer mit Air France fliegen. Bei Problemen reagieren sie schnell, wenn es um Rückerstattungen geht. Ich stelle aber fest, dass Verspätungen sehr häufig vorkommen und es am Ende manchmal mehr Probleme gibt als bei Billigfliegern.

24
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Meine Lieblingsfluggesellschaft

Für Langstreckenflüge empfehle ich Air France ganz besonders. Auch wenn die Fluggesellschaft etwas teurer ist als manche Konkurrenten, stimmt der Service einfach. Ich hatte mit dieser Airline noch nie irgendwelche Probleme. Das Personal an Bord ist immer außergewöhnlich und unglaublich freundlich.

23
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Positive Überraschung beim Kundenservice

Wegen eines SNCF Streiks musste ich kürzlich den Flieger von Paris nach Toulouse nehmen. Ich habe mich für Air France entschieden, weil Flugzeiten und Preise einfach gut gepasst haben.
Ich hatte einen nagelneuen Koffer als Aufgabegepäck dabei (erste Benutzung). Als ich in Toulouse ankam und ihn abholte, musste ich zu meinem Ärger feststellen, dass er beschädigt war. Ich wollte mich sofort vor Ort am Flughafen an den Kundenservice oder die Gepäckermittlung der Airline wenden. Dafür muss man an einer Gegensprechanlage klingeln. Jemand hat mir dann gesagt, dass Reklamationen mittlerweile nur noch online bearbeitet werden. Ehrlich gesagt dachte ich in dem Moment, das sei nur eine Masche von Air France, um sich aus der Verantwortung zu ziehen.

Ich habe trotzdem ein Foto von meinem kaputten Koffer gemacht und dabei darauf geachtet, das Foto direkt im Flughafen vor der Gegensprechanlage der Gepäckermittlung aufzunehmen (für alle Fälle, ich dachte mir, es könnte nützlich sein, wenn ich erklären muss, dass ich zuerst versucht habe, die Reklamation bei den Mitarbeitern vor Ort zu melden). Danach habe ich meine Reklamation online eingereicht.

Ich hatte mit vielen Einwänden gerechnet, um meine Reklamation abzulehnen, oder sogar mit gar keiner Antwort. Überraschung, nach ein paar Tagen hatte ich eine Antwort, eine Entschuldigung und vor allem eine Überweisung von 150 Euro als Entschädigung. Ehrlich gesagt, Hut ab :)
19
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
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Preis-Leistung :

Viel zu teuer

Hallo zusammen, ein kurzes Feedback, um zu sagen, dass Air France für mich die meiste Zeit einfach viel zu teuer ist... Bewertung importiert am 04.11.2020 von unserer alten Seite Voyage-Net.com

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Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
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Preis-Leistung :

Beim Essen ist noch Luft nach oben

Ich finde, Air France ist eine gute, seriöse und kompetente Fluggesellschaft, aber die Qualität der Snacks auf Inlandsflügen lässt zu wünschen übrig. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Empfiehlt :
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Guter Service

Das Leben ist unbezahlbar, auch Air France hatte sein Teil an Katastrophen (die Concorde), aber es stimmt schon, dass es teurer ist. Dafür sind die Flugzeuge tadellos und der Service im Allgemeinen gar nicht so schlecht. Es wäre allerdings schön, wenn das Personal etwas lächelnder und verfügbarer wäre. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Nicht auf dem Niveau der Konkurrenz

Gott sei Dank ist Air France nicht die einzige sichere Fluggesellschaft. Ich bin oft mit ihnen in der Business Class geflogen und muss leider sagen, dass ich überhaupt nicht zufrieden bin. Flug nach New Delhi: 747 viel zu alt, unmotiviertes Personal, das man ständig stört. Essen selten abwechslungsreich und ein schlechtes, veraltetes Videosystem, das oft kaputt ist. Dieselbe Anmerkung gilt für einen Flug von Bangkok nach Paris. Schade, man zwingt mich förmlich dazu, mit ausländischen Airlines zu fliegen. Ich fliege demnächst wieder nach Bangkok, aber diesmal nehme ich eine Fluggesellschaft aus dem Persischen Golf, die günstiger und deutlich besser ist. Es lebe der Wettbewerb, und da bin ich mir nicht sicher, ob Air France gewinnt. Bewertung importiert am 04/11/2020 von unserer alten Website Voyage-Net.com

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Enttäuschend

Air France!! Ehrlich gesagt fand ich den Service von Air France mehr als enttäuschend, es kostet deutlich mehr als bei den Billigfluggesellschaften. Ich hatte ein schickes Flugzeug erwartet, etwas Gutes zu essen (französische Fluggesellschaft), aber das Ergebnis war eine alte Kiste, ein Sandwich, das so schlecht war, dass sie es selbst in England nicht schlimmer hinbekommen würden, und dann das Herumgeschleppe von Bus zu Bus am Flughafen.... Enttäuschend, wenn man so viel bezahlen muss!!
Valerie
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Gepäck nicht angekommen

Wenn ihr einen Flug mit Air France mit einem kurzen Zwischenstopp (zum Beispiel in Amsterdam) bucht, kommen eure Koffer nicht unbedingt mit! Wenn ihr so viel Pech habt wie ich, werden sie euch erst am nächsten Tag geliefert. Pech gehabt, falls ihr dringende Sachen hattet, die ihr gebraucht hättet! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Nicht schlecht

Gar nicht mal so schlecht, Air France. Bisher gab es nicht allzu viel Verspätung, also beschwere ich mich nicht... Bewertung importiert am 04.11.2020 von unserer alten Seite Voyage-Net.com

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Gute Fluggesellschaft, aber etwas teuer

Air France ist eine gute Fluggesellschaft, seriös und kompetent, aber ein bisschen teuer. Bewertung importiert am 04.11.2020 von unserer alten Website Voyage-Net.com

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Besser meiden

Ich versuche so oft wie möglich, Air France Flüge zu vermeiden. Sie sind meist teurer als die Konkurrenz und bieten einen Service, der zu wünschen übrig lässt. Das Bordpersonal ist nicht immer freundlich, die Flugzeuge nicht immer super gepflegt, aber das variiert sicher von Flug zu Flug. Ich persönlich war von Air France noch nie wirklich überzeugt und sofern Sie nicht jeglichen Geschmackssinn verloren haben, können Sie auf deren Essen gut verzichten.
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Air France nur als letzte Option

Hallo zusammen!! Ich bin ein ziemlich häufiger Reisender (4 bis 5 Langstreckenflüge und 2 bis 4 Mittelstreckenflüge pro Jahr) und ehrlich gesagt fliege ich nur im äußersten Notfall mit Air France!! Warum?!! Der Service lässt zu wünschen übrig (das Bordpersonal ist nicht nett und von einer unglaublichen Arroganz, ganz zu schweigen von ihren Mahlzeiten!!!); die Preise (meistens sind sie teurer), Streiks und Flugannullierungen ohne jegliche Erklärung usw.! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Preis-Leistung :

Bisher noch nie Probleme gehabt

Von den wenigen Fluggesellschaften, die ich auf meinen Auslandsreisen genutzt habe, wurde ich von Air France noch nie enttäuscht. Der Service ist einwandfrei und das Personal ist lächelnd und freundlich. Im Gegensatz dazu war Iberia katastrophal. Bewertung importiert am 04.11.2020 von unserer alten Website Voyage-Net.com

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