Luxus als DNA

Man könnte fast meinen, das Adjektiv deutsch sei ein Synonym für Luxus und Opulenz. Wenn wir von deutschen Automobilen bereits ein gewisses Maß an Raffinesse und Eleganz gewohnt sind, so gilt das in der Luftfahrt ganz besonders für die Fluggesellschaft Lufthansa, die seit ihren Anfängen konsequent an ihrem hochwertigen German Touch arbeitet.

Die Geschichte begann 1926 in Berlin, als der heutige europäische Marktführer aus dem Zusammenschluss der beiden Fluggesellschaften Deutsche Aero Lloyd und Junkers Luftverkehr hervorging. Es folgten zahlreiche Partnerschaften, in deren Verlauf die Lufthansa zur Mitbegründerin der Star Alliance aufstieg und heute Eigentümerin zahlreicher renommierter Tochtergesellschaften ist, darunter Swiss, Lufthansa Regional, Eurowings Europe, Austrian oder auch Brussels Airlines.

Eine weltweit anerkannte First Class

Der fulminante Aufstieg und die weltweite Reputation der Airline basieren vor allem auf ihrer First Class, die ihr zahlreiche Auszeichnungen einbrachte, darunter die 5 Sterne im Skytrax-Ranking 2013. Das Geheimnis ist der LUXUS, der sich in allen Details zeigt: vom Limousinenservice und dem Zugang zu privaten Lounges bis hin zu gastronomischen Menüs, Porzellangeschirr, um 180 Grad verstellbaren Liegesitzen, Highspeed-WLAN oder personalisierten Angeboten.

Dieser Anspruch beschränkt sich jedoch nicht nur auf die First Class. Er findet sich auch in der Business Class und Economy Class wieder, ergänzt durch die Premium Economy Class. Letztere bietet einen Vorgeschmack auf die Business-Klasse zu einem moderateren Preis und ist ein gelungener Kompromiss für neue Kunden. Sie alle ergänzen die 66 Millionen Passagiere, die bereits 2017 gezählt wurden. Heute fliegt die Airline mit einer Flotte von 336 Flugzeugen, darunter der legendäre Riese A380, zu mehr als 300 Zielen in rund 100 Ländern.

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Bewertungen zu Lufthansa

Zusammenfassung der 10 Bewertungen
3/5
Durchschnittsnote
+10 Empf. +18 -8 Score gewichtet nach dem Expertise-Level der Beitragenden: Eine Empfehlung eines Mitglieds mit Level 3 zählt dreifach.
Empfehlungen gesamt

Durchschnittsnoten nach Kriterium

Kundenservice
3.1/5
Zuverlässigkeit
2.9/5
Preis-Leistung
3.2/5

Alles bestens

Ich bin einmal mit Lufthansa geflogen und alles hat super geklappt. Es gab keine besonderen Probleme. Der Flug war pünktlich und das Personal ziemlich freundlich. Die Preise fand ich im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften derselben Kategorie nicht übermäßig hoch. Ich würde jederzeit wieder bei dieser Airline buchen.

2
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Service verbesserungswürdig

Ich vergleiche Lufthansa oft mit Air France. Für mich sind diese Fluggesellschaften von der Konkurrenz überholt. Die Flugzeuge sind in die Jahre gekommen und wenig komfortabel. Der Service ist sehr mittelmäßig, die Mahlzeiten sind nicht besonders üppig. Die Preise sind hoch. Aber sehr oft gibt es in Europa keine anderen Optionen, da es eine einflussreiche Fluggesellschaft ist. Der Vorteil ist, dass es eine zuverlässige Option ist, da sie schon lange existiert.

2
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice : N/A
Zuverlässigkeit : N/A
Preis-Leistung :

Flugstornierungen

Sehr schlechte Erfahrung für den Flug von Frankreich nach Asien.
Die Fluggesellschaft hat 5 von 6 geplanten Flügen für unsere Reise im Jahr 2022 storniert.

6
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Lufthansa - echt klasse

Eine prestigeträchtige, korrekte Fluggesellschaft mit sehr angenehmem Service. Die beste in Europa. Bewertung importiert am 04.11.2020 von unserer alten Seite Voyage-Net.com

1
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

2 Stunden Verspätung mit Lufthansa

Hallo, hier ist meine Bewertung zu Lufthansa nach einem Flug von Paris nach New York in der Economy Class im letzten Mai (mit Zwischenstopps in Deutschland). Zuerst einmal war der Preis für einen Flug von Paris nach New York sehr in Ordnung: 360 Euro (Buchung 3 bis 4 Monate im Voraus). Allerdings führt der Umweg über Deutschland (Düsseldorf beim Hinflug, Frankfurt beim Rückflug) dazu, dass sich die Flugzeit im Vergleich zu einem Direktflug um fast 2 Stunden verlängert (plus ungefähr 2 Stunden für den Zwischenstopp). Das Personal an Bord empfand ich als freundlich und zuvorkommend. Was das Essen angeht, ist es eher mittelmäßig und nicht sehr üppig. Zögert also nicht, eure eigenen Snacks mitzunehmen. Auf dem Rückflug von New York nach Frankfurt (8 Stunden Flugzeit) fand ich es schade, dass es keine individuellen Bildschirme gab, um Filme auszuwählen. Aber gut, da es ein Nachtflug war, war das nicht allzu schlimm. Nicht gefallen haben mir allerdings die 2 Stunden Verspätung bei eben diesem Flug. An meinem letzten Tag in New York hätte ich die 4 Stunden am Flughafen Kennedy gerne anders verbracht. Ich merke jedoch an, dass das Flughafenpersonal versucht hat, uns die Gründe für die Verspätung zu erklären (technische Probleme) und uns regelmäßig über die Abflugzeit zu informieren. Ich kenne andere Fluggesellschaften, die überhaupt keine Informationen geben, weder zu den Ursachen der Verspätung noch zur geschätzten Dauer. Bewertung importiert am 04/11/2020 von unserer alten Seite Voyage-Net.com
1
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Riesige Verspätung, sehr schlecht gemanagt

36 Stunden Verspätung bei einem Flug von Toulouse nach New York, wegen 2 Stunden Nebel in Frankfurt... Keinerlei Krisenmanagement, man pfercht die Leute in Frankfurt zusammen und lässt sie einfach stehen. Unangenehme, arrogante Mitarbeiter, die noch gelacht haben, während Reisende mit Kindern den ganzen Tag 8 Stunden in der Schlange standen... Hinterher gab es nur halbherzige Entschuldigungen, mehr nicht. Im Flugzeug war alles okay, aber der Service war nicht berauschend und die Maschinen (747) sind veraltet. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

1
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Keine Ahnung, wo mein Koffer ist

Sie haben meinen Koffer verloren. Keine Erklärung, nichts. Das Callcenter sitzt in Afrika! Seit 6 Tagen warte ich auf meinen Koffer und sie wissen nicht, was los ist! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

2
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Überhaupt nicht kundenorientiertes Verhalten

Wir wollten eine Teiländerung unserer Reiseroute vornehmen, die durch einen Fehler bei der Buchung entstanden war. Es gab keinerlei Möglichkeit, mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter zu sprechen. Wir haben 150 Minuten in der Warteschleife verbracht, um einen deutschsprachigen Mitarbeiter zu erreichen, leider ohne Erfolg. Die Gebühren für eine Änderung waren exorbitant, zum Beispiel 200 Euro pro Person, um ein Teilstück zwischen München und Athen zu stornieren. Die Kommunikation war schwierig und wenig hilfsbereit. >:( >:( Wenn es möglich wäre, würden wir alles stornieren und die Fluggesellschaft wechseln, aber egal was sie auf der Webseite schreiben, wir würden keine Rückerstattung erhalten und es geht um 4000 Euro, daher fühlen wir uns in der Falle und hintergangen.Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

2
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Die beste Fluggesellschaft

Ich finde, dass Lufthansa die beste Fluggesellschaft ist, aber man muss bereit sein, den Preis dafür zu zahlen. Wobei Lufthansa manchmal Sonderaktionen startet, mit vielen Zielen im Angebot. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

2
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Gut

Lufthansa ist eine gute Fluggesellschaft und ich glaube, dass man mit ihnen entspannt reisen kann. Bewertung importiert am 04.11.2020 von unserer alten Seite Voyage-Net.com

2
Empfiehlt :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :