Da startup alemã ao líder europeu

Tudo começa em 2013 após o fim do monopólio ferroviário na Alemanha. Uma brecha se abre para as viagens de ônibus, espaço no qual entram imediatamente André Schwämmlein, Jochen Engert e Daniel Krauss, três jovens empreendedores alemães decididos a revolucionar a forma de viajar de milhões de alemães e, a longo prazo, de milhões de europeus.

E o plano se concretiza com a criação em Munique, em 2013, da FlixBus, uma operadora de mobilidade jovem que rapidamente se consolidou como o líder europeu de viagens de ônibus de longa distância. Depois de subir rapidamente ao posto de número um na Alemanha, a startup se expandiu para todos os países do continente europeu, especialmente a França, onde abriu sua primeira linha nacional entre Paris e Clermont-Ferrand em agosto de 2015, logo após a publicação da loi Macron (lei francesa que liberalizou o transporte rodoviário de longa distância).

Rumo ao cenário internacional

Mas a FlixBus não parou por aí. Depois da Europa, o destino passou a ser o mercado internacional com sua chegada à Turquia, aos Estados Unidos, ao Brasil e ao Canadá, somando ao todo mais de 3.000 destinos em mais de 40 países do mundo, com mais de 400.000 ligações diárias.

Uma startup que conquista o público

Um sucesso que a marca deve principalmente aos seus preços baixos e às suas inovações tecnológicas, como um sistema de reserva e bilheteria intuitivo, o aplicativo para celular, o Wi-Fi gratuito a bordo ou o rastreamento GPS dos ônibus em tempo real. Sem esquecer os níveis de conforto e segurança (banheiros, tomadas elétricas) que você encontra a bordo de seus ônibus focados na sustentabilidade, como bem anuncia a sua cor verde!

Uma empresa de ônibus nada convencional

Falando sobre os veículos, vale lembrar que a FlixBus não é proprietária dos ônibus que opera e não emprega motoristas. Na prática, para a operação das viagens, ela recorre a empresas de ônibus parceiras locais cujos assentos ela vende em troca de uma porcentagem dos lucros e do cumprimento das exigências da marca. Quanto à parte logística, tudo fica a cargo da FlixBus, que planeja as rotas, organiza a rede, cuida do marketing, vende as passagens e gerencia o atendimento ao cliente com um único objetivo: propor uma oferta de viagem ecológica, confortável e acessível para todos.

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https://global.flixbus.com
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Avaliações sobre FlixBus

Resumo de 6 avaliações
3.7/5
Avaliação média
+14 recomendações +21 -7 Pontuação ponderada pelo nível de experiência dos colaboradores: a recomendação de um membro nível 3 vale por 3.
Recomendações totais

Avaliações médias por critério

Atendimento ao cliente
3.8/5
Confiabilidade
3.7/5
Custo-benefício
3.8/5

Surpresa agradável com a experiência

Preços super em conta, fiquei agradavelmente surpresa ao fazer um Rennes - Lorient ou um Nice - Marseille por poucos euros, especialmente no trecho sul, onde você chega quase tão rápido quanto de trem. Os ônibus são no geral mais confortáveis do que eu imaginava (vamos combinar, ainda é um ônibus). Foi uma boa experiência e uma alternativa realmente muito interessante ao trem!

14
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente : N/A
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Prático e barato

Eu já reservei várias viagens com a Flixbus e todas correram bem. Obviamente, não dá para esperar um conforto supremo, afinal é uma viagem de ônibus. Para viagens curtas, eu acho que é o ideal. Acima de duas ou três horas, pode ficar um pouco puxado. Mas é a opção que mais compensa pelo preço.

8
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Acesso ao ônibus muito complicado apesar de ter reserva

Eu só peguei o FlixBus uma única vez e não vou repetir a experiência! Tinha reservado um trajeto Paris-Tours, porque era muito mais barato que o trem. Me arrependi muito rápido! O ônibus chegou com 20 minutos de atraso, e na hora de embarcar, o fiscal me negou a entrada dizendo que o ônibus estava lotado! Me pediram para pegar o próximo, apesar da minha passagem estar devidamente reservada! Tive que brigar por 15 minutos, depois de falar com o atendimento ao cliente, para conseguir entrar! Por dentro do ônibus, os assentos são aceitáveis, mas sem cinto de segurança nem banheiro. No fim, cheguei com mais de uma hora de atraso. Mais vale pagar o trem para evitar qualquer chateação.

6
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

pontual, limpo, mas conforto mediano

Eu usei o FlixBus uma vez para uma viagem de longa distância. A reserva foi feita sem problemas e o ônibus estava no horário, o que é ótimo. Por outro lado, o conforto a bordo deixa a desejar: os assentos eram bem duros, quase como tábuas... Ainda bem que havia paradas programadas, foram muito bem-vindas. Dito isso, fiquei me perguntando se os motoristas nunca acabam esquecendo algum passageiro nas paradas dos postos na estrada, já que nenhuma verificação era feita antes de retomar a viagem.

7
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Boas experiências

Ao contrário de muitíssimas avaliações negativas sobre a FlixBus, eu pessoalmente nunca tive uma experiência ruim com eles. Os ônibus sempre chegaram no horário. São relativamente confortáveis (para ônibus!), com tomada para carregar o celular e banheiro. Eles permitem viagens noturnas bem práticas, do estilo Paris-Perpignan.
O único porém é que os motoristas podem esquecer passageiros durante as paradas para ir ao banheiro no meio da noite. Os preços também estão começando a subir, consequência provável do aumento no preço do trem.

7
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente : N/A
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Bom para trajetos curtos

eu já usei essa empresa várias vezes para viagens de 3h.
O ônibus tava limpo e bem cuidado. Os assentos eram confortáveis, dando um espaço suficiente para se ajeitar numa boa durante o trajeto. Ter tomadas elétricas em cada assento também foi um ponto super positivo.
Os preços são bons e o tempo de viagem é razoável para viagens curtas.

11
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :