De la start-up alemana al líder europeo

Todo comienza en 2013 tras el fin del monopolio ferroviario en Alemania. Se abre entonces una brecha para el viaje en autobús, brecha en la que se zambullen inmediatamente André Schwämmlein, Jochen Engert y Daniel Krauss, tres jóvenes emprendedores alemanes muy decididos a revolucionar la forma de viajar de millones de alemanes y, a más largo plazo, de millones de europeos.

Y se convierte en realidad con la creación en Múnich, en 2013, de FlixBus, un joven operador de movilidad que ha sabido imponerse muy rápidamente como el líder europeo del viaje en autobús de larga distancia. Tras encaramarse con rapidez al rango de número uno en Alemania, la start-up se ha extendido efectivamente al conjunto de los países del viejo continente, en particular Francia, donde abrió su primera línea nacional entre París y Clermont-Ferrand en agosto de 2015, justo al día siguiente de la publicación de la ley Macron que liberalizó el transporte en autobús de larga distancia.

Rumbo a la internacionalización

Pero FlixBus no se ha detenido ahí. Después de Europa, dirección al panorama internacional con su implantación en Turquía, Estados Unidos, Brasil y Canadá, lo que suma en total más de 3000 destinos en más de 40 países del mundo, con más de 400 000 conexiones diarias.

Una start-up que convence

Un éxito tal que la marca debe sobre todo a sus precios económicos y a sus innovaciones tecnológicas, tales como un sistema de reserva y venta de billetes intuitivo, la aplicación para smartphones, el Wi-Fi gratuito a bordo o también el seguimiento GPS de los autobuses en tiempo real. Sin olvidar los altos niveles de confort y seguridad (aseos, enchufes eléctricos...) que puedes encontrar a bordo de sus autobuses muy respetuosos con el medio ambiente, tal como anuncia por otra parte su color verde.

Una compañía de autobuses poco clásica

Hablando de autobuses, conviene recordar que FlixBus no es propietaria de los autocares que explota y no emplea a ningún conductor. En realidad, para la parte del viaje, recurre a empresas de autocares colaboradoras locales cuyas plazas de autobús disponibles vende a cambio de una parte de los beneficios y del respeto del pliego de condiciones de la marca. En cuanto a la parte logística, todo recae en FlixBus, que organiza los trayectos, planifica la red, organiza el marketing, vende billetes y gestiona el servicio de atención al cliente con un único objetivo: proponer una oferta de viaje ecológica, cómoda y accesible para todos.

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https://www.flixbus.fr
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Opiniones sobre FlixBus

Resumen de 6 opiniones
3.7/5
Valoración media
+16 recos +23 -7 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
3.8/5
Fiabilidad
3.7/5
Relación calidad/precio
3.8/5

Gratamente sorprendida con la experiencia

Unos precios muy interesantes. Me sorprendió gratamente hacer un Rennes - Lorient o un Nice - Marseille por unos pocos euros, especialmente en el trayecto del sur, donde eres casi tan rápido como en tren. Por lo general, los autobuses son más cómodos de lo que imaginaba (entendámonos, sigue siendo un autobús). ¡Una buena experiencia y una alternativa realmente interesante al tren!

24
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente : N/A
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Práctico y barato

He reservado varios trayectos con FlixBus y siempre han ido bien. Evidentemente, no hay que esperar una comodidad óptima, sigue siendo un viaje en autobús. Para trayectos cortos, me parece lo ideal. Más allá de dos o tres horas, la cosa se puede complicar. Pero es lo más ventajoso en cuanto a precio.

15
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Acceso al autobús muy complicado a pesar de la reserva

Solo he viajado en FlixBus una vez y no pienso repetir la experiencia. Había reservado un trayecto París-Tours porque era mucho más barato que el tren. ¡Qué pronto me arrepentí! El autobús llegó con 20 minutos de retraso y, en el momento de subir, el revisor me negó el acceso diciendo que el autobús estaba completo. ¡Me pidieron que tomara el siguiente, a pesar de tener mi billete debidamente reservado! Tuve que pelearme durante 15 minutos, tras contactar con el servicio de atención al cliente, para conseguir entrar. Dentro del autobús, los asientos están bien, pero no hay cinturones de seguridad ni baños. Al final, llegué con más de una hora de retraso. Mejor pagar el tren para evitar cualquier inconveniente.

12
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Puntual, limpio, pero confort regular

He utilizado FlixBus una vez para un trayecto de larga distancia. La reserva se hizo sin problemas y el autobús fue puntual, lo cual es de agradecer. Sin embargo, la comodidad a bordo deja que desear, ya que los asientos eran realmente rígidos, casi como tablas. Menos mal que estaban previstas las paradas, fueron muy bienvenidas. Dicho esto, me pregunté si a veces los conductores no se olvidan de pasajeros durante las paradas en las áreas de servicio, porque no se hacía ninguna comprobación antes de volver a salir.

12
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Buenas experiencias

Al contrario que muchísimas opiniones negativas sobre FlixBus, personalmente nunca he tenido una mala experiencia con ellos. Los autobuses siempre han llegado a tiempo. Son relativamente cómodos (¡para ser autobuses!), con enchufe para cargar el teléfono y aseos. Permiten hacer trayectos nocturnos muy prácticos, del estilo París-Perpiñán.
El único inconveniente es que los conductores pueden olvidar a algún pasajero durante las paradas para ir al baño en mitad de la noche. Los precios también están empezando a subir, probablemente como consecuencia del aumento de las tarifas del tren.

11
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente : N/A
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Bueno para trayectos cortos

He utilizado varias veces esta compañía para trayectos de 3h.
El autobús estaba limpio y bien cuidado. Los asientos eran cómodos, ofreciendo espacio suficiente para instalarse a gusto durante el viaje. La presencia de enchufes en cada asiento también fue una ventaja muy apreciable.
Las tarifas son interesantes y la duración del trayecto es adecuada para los trayectos cortos.

15
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :