Da qualidade por um preço acessível!

Fundada em 2004 e sediada em El Prat de Llobregat, perto de Barcelona, a Vueling é para a Espanha o que a EasyJet é para o Reino Unido, ou seja, uma companhia aérea de baixo custo.

Mas preço baixo não significa necessariamente serviço ruim ou menos conforto! Pelo contrário, contra todas as expectativas, aquela que é considerada a quarta maior companhia aérea low cost da Europa, atrás de Ryanair, EasyJet e Norwegian, é conhecida pela qualidade dos seus serviços e voos, tendo como lema "sempre melhor e com menos". O objetivo é focar no que realmente importa para quem viaja com o mínimo de recursos possível, gerando assim as menores tarifas para o cliente.

Uma promessa cumprida se olharmos para os números... Com 34,5 milhões de passageiros em 2019, 218.028 voos e um faturamento de 2,4 bilhões de euros (cerca de 15 bilhões de reais) no mesmo ano, antes da crise sanitária da Covid-19, parece que a Vueling cumpriu sua parte do acordo com os clientes. Cada vez mais pessoas confiam na empresa, que oferece voos para mais de 140 destinos na Europa, na África e no Oriente Médio graças às suas 22 bases, sendo 8 fora da Espanha.

Para isso, a companhia conta com uma frota de 121 aeronaves Airbus com idade média de 7,3 anos para operar suas rotas.

Mais do que apenas voos

A Vueling não se limita apenas a passagens aéreas. A empresa também oferece aos passageiros serviços de reserva de hotéis, aluguel de carros e um programa de fidelidade chamado Vueling Club, que permite acumular pontos e ganhar diversas vantagens, além da facilidade de reservar bilhetes online e serviços especiais de bordo.

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https://www.vueling.com/fr
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Avaliações sobre Vueling

Resumo de 10 avaliações
3.3/5
Avaliação média
-1 recomendação +6 -7 Pontuação ponderada pelo nível de experiência dos colaboradores: a recomendação de um membro nível 3 vale por 3.
Recomendações totais

Avaliações médias por critério

Atendimento ao cliente
3.1/5
Confiabilidade
3/5
Custo-benefício
3.9/5

Low Cost de verdade

Eu viajei uma vez com a Vueling e dá para sentir claramente que é low cost de verdade.
O conforto a bordo é bem mais ou menos e, se você quiser beber ou comer alguma coisa, tudo é pago.
Por outro lado, no meu caso o voo correu bem: sem atraso e nenhum problema com as bagagens.
Justo pelo que custa para um voo barato.

74
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

A low cost "legalzinha" da Iberia

Eu só tive boas experiências com a Vueling, com um nível de serviço a bordo dos aviões quase equivalente ao da Air France. Nada a reclamar sobre a pontualidade dos voos ou a limpeza das aeronaves.

11
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente : N/A
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Muito satisfeito

Super companhia! Voos pontuais, equipe simpática, aviões novos... e balinhas na chegada ;) até mais! Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

9
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Avaliação positiva

Já viajei várias vezes de Paris para a Espanha com a Vueling. Os aviões são novos, pelo menos parecem tanto por fora quanto por dentro. O pessoal de bordo é simpático e sorridente. Eu confirmo a história das balas antes de aterrissar, é bem legal lol! Importante, os aviões saem no horário, preços interessantes e o melhor de tudo é que partem de Roissy, moro bem perto. Aviso importado em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

5
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Vueling é nada mal, mas cuidado com os custos ocultos

Hello, acabo de testar a Vueling para um Paris-Barcelona e, no geral, minha opinião sobre a companhia é positiva.

Os pontos positivos:
- A passagem de ida e volta me custou 137 euros (cerca de 820 reais), o que é um bom preço.
- De fato, saída de Roissy CDG e chegada em Barcelona El Prat (o aeroporto mais perto de Barcelona).
- Haha, a barrinha vermelha meio azedinha que escolhi no final do voo não era ruim.
- Funcionários bem simpáticos, no geral.
- Bem pontual, mas com um pequeno atraso na volta.

Os pontos negativos:
- Cuidado com os custos escondidos: quando fiz a busca no site deles, o primeiro preço mostrado era de 90 euros. Mas na verdade, adicionando 7,50 euros de taxa de pagamento com cartão de crédito, 20 euros para despachar uma bagagem, mais algumas taxinhas que surgiram do além, acabei pagando 137 euros no total. Esse preço ainda compensa... Mas enfim, é bom desconfiar dos preços anunciados por essa companhia. E a bordo, tudo é pago, exceto o doce dado no final. O combo sanduíche mais bebida custa quase 7 euros... Mas isso já é bem comum nas companhias low cost hoje em dia.

Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com
7
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Sempre com atraso nos voos

Para sua informação, eu usei a Vueling durante 6 meses para fazer viagens de ida e volta regulares entre Paris e Barcelona... e essa companhia NUNCA sai no horário: 8 vezes em 10, eles tiveram um atraso entre 30 min e 2h30 e, uma vez, o vôo foi cancelado !!!
Quando um problema de atraso ou cancelamento acontece, NÃO HÁ nenhum suporte, apenas um guichê com 2 pessoas para 250 passageiros e um atendimento telefônico que demora 1 hora para receber as informações de cancelamento dos seus próprios vôos.
Realmente o preço é muito baixo e é por isso que a gente voa com eles. Mas para por aí !<br>Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

6
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Experiência absolutamente tranquila

Utilizado na primavera passada para uma viagem de ida e volta a Barcelona. Perfeito, desde o site super completo e prático até o voo sem nenhum problema com chegada no aeroporto de Barcelona, então não muito longe do centro da cidade. Preços muito em conta na rota Marrakech-Barcelona. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

6
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

A melhor low cost da Europa

Eu acho que é a melhor companhia low cost da Europa!! Uma pena que por enquanto os destinos são apenas para a Espanha
Valerie
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

8
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Horário antecipado e avião perdido

MUITO, MUITO NEGATIVO. Eles adiantaram o horário do voo para por volta das 7h da manhã, sendo que a gente devia se apresentar por volta das 13h. Não recebemos nenhuma informação deles sobre essa mudança e, claro, quando chegamos ao aeroporto não pudemos fazer nada, já que a nossa viagem ia durar 4 dias e o próximo avião só saía 2 dias depois... Nenhuma proposta comercial de indenização. A gente perdeu tudo. Eles só responderam que a gente tinha que ter consultado os horários antes. Mas a gente tinha mandado um e-mail na semana anterior para saber se estava tudo ok e eles tinham respondido que sim. Se vocês puderem nos ajudar com formas de conseguir reembolso e reparação, a gente aceita, porque perdemos tudo. Temos a sensação de que fomos roubados. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

3
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Avaliação Vueling Lyon - Barcelona

Estou escrevendo para que futuros clientes potenciais não caiam na mesma cilada que eu! Eu e uma amiga saímos no dia 2 de agosto de Lyon para um voo até Barcelona que deveria durar 1 hora. Logo de cara, ao chegar para despachar nossas malas, havia cerca de 2 horas de fila. Quando finalmente chegamos ao final, nos anunciam 2h30 de atraso. Então fomos para o embarque, a sala nem estava aberta para a gente sentar e nos anunciam um novo atraso de 4 horas. Todas as lojas estavam fechadas, ficamos todos presos na área de embarque e fomos reclamar nossos direitos com o responsável, que não fez muita coisa... além de ligar para o nosso hotel, onde devíamos chegar no máximo à meia-noite e cujo prazo acabou ficando impossível de cumprir. Depois de mais de 4h30 de atraso, finalmente embarcamos com a barriga vazia. Todo mundo estava faminto e acabou comendo no avião, mas quando chegou a nossa vez, nos avisam que não restava mais nada! E os problemas só estão começando... 1h da manhã, finalmente chegamos a Barcelona. Pedimos uma reclamação à companhia, que nos avisa que não pode fazer nada. Alguns dias depois, de férias perto de Tarragona, tivemos que reconfirmar nosso voo com 3 dias de antecedência sob pena de termos nossa reserva cancelada. Como não podíamos ir até o aeroporto de Barcelona a 1h30 de viagem, pedimos para nossos familiares que ficaram na França cuidarem disso. E aí, surpresa, para um voo usado por muitos franceses, os atendentes falam catalão ou inglês (e inglês é muito dizer!!!). Além disso, precisávamos absolutamente de um número para reconfirmar que nós não tínhamos, porque a Govoyages não tinha fornecido. No final, depois de TRÊS HORas passadas ao telefone e vários e-mails enviados, nossos familiares conseguiram finalmente reconfirmar. É inútil dizer que o estresse causado e os gastos feitos com essa reconfirmation que deveria ser simples nos fizeram prometer uma coisa: VUELING, nunca MAIS! >:(<br><br>Vá de easyjet, é o mesmo preço por um serviço bem melhor...<br><br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com
5
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :