Calidad a precios ajustados

Fundada en 2004 y con base en El Prat de Llobregat, cerca de Barcelona, Vueling es para España lo que EasyJet es para el Reino Unido: una compañía aérea de bajo coste.

Sin embargo, precios bajos no implica necesariamente un servicio de baja calidad, menos servicios o falta de confort. Al contrario, contra todo pronóstico, la que se considera la cuarta aerolínea low-cost en Europa por detrás de Ryanair, EasyJet y Norwegian, es reconocida por la calidad de sus prestaciones y de sus vuelos. Su lema es claro: "siempre mejor y con menos". El objetivo es centrarse en lo realmente importante para el viajero optimizando los recursos para reducir los costes finales del cliente.

Un compromiso que parece cumplirse a juzgar por los datos. Con 34,5 millones de pasajeros en 2019, 218 028 vuelos y una facturación de 2,4 mil millones de euros ese mismo año (antes de la crisis sanitaria de la Covid-19), Vueling ha consolidado la confianza de un número creciente de usuarios. La aerolínea ofrece conexiones a más de 140 destinos en Europa, África y Oriente Próximo gracias a sus 22 bases, de las cuales 8 se sitúan fuera de España.

Para ello, la compañía cuenta con una flota de 121 aviones Airbus con una edad media de 7,3 años.

Mucho más que vuelos

Vueling no se limita únicamente al transporte aéreo. También ofrece a sus clientes servicios de reserva de hoteles, alquiler de coches y un programa de fidelidad llamado Vueling Club, que permite a los pasajeros acumular puntos y obtener ventajas. Esto se suma a la posibilidad de gestionar reservas de vuelos y otras prestaciones especiales a través de su plataforma digital.

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https://www.vueling.com/fr
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Opiniones sobre Vueling

Resumen de 10 opiniones
3.3/5
Valoración media
-1 reco +6 -7 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
3.1/5
Fiabilidad
3/5
Relación calidad/precio
3.9/5

Low cost de verdad

He viajado una vez con Vueling y se nota claramente que es un low cost de verdad.
El confort a bordo es bastante normalito y, si quieres beber o comer algo, todo es de pago.
Por otra parte, por mi parte el vuelo salió bien: sin retrasos y sin ningún problema con el equipaje.
Correcto para un vuelo barato.

37
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

La low cost "simpática" de Iberia

Solo he tenido buenas experiencias con Vueling, con un nivel de servicio a bordo de los aviones casi equivalente al de Air France. Nada que objetar sobre la puntualidad de los vuelos o la limpieza de los aviones.

5
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente : N/A
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Muy satisfecho

¡Gran compañía! Vuelos a tiempo, personal simpático, aviones nuevos... y caramelos al llegar ;) hasta la próxima. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

4
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Opinión positiva

He viajado varias veces desde París hacia España con Vueling. Los aviones son nuevos, o al menos lo parecen, tanto por fuera como por dentro. El personal a bordo es amable y sonriente. Confirmo lo de los caramelos antes del aterrizaje, ¡es un detalle simpático jajaja! Importante, los aviones son puntuales, tarifas interesantes y, sobre todo, salen desde Roissy, que me pilla muy cerca. Avis importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

2
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Vueling no está mal, pero cuidado con los costes ocultos

Hola, acabo de probar Vueling para un trayecto París-Barcelona y, en general, tengo una opinión positiva de la compañía.

Los puntos a favor:
- El viaje de ida y vuelta me costó 137€, lo cual es un buen precio.
- Efectivamente, salida desde Roissy CDG y llegada a Barcelona El Prat (el aeropuerto más cercano a Barcelona).
- lol, el pequeño caramelo rojo ácido que elegí al final del vuelo no estaba nada mal.
- El personal, la verdad, bastante sonriente.
- Bastante puntual, aunque hubo un ligero retraso en el vuelo de vuelta.

Los puntos en contra:
- Cuidado con los costes ocultos: en el momento en que hice la búsqueda en su sitio web, el precio inicial mostrado era de 90€. Pero al final, sumando 7,5€ de gastos de pago con tarjeta de crédito, 20€ por facturar una maleta en bodega, más algunos impuestos pequeños que salieron de no sé dónde, pagué 137€. Sigue siendo un precio interesante, pero bueno, hay que desconfiar de los precios anunciados por esta compañía. Y a bordo del avión, todas las consumiciones, excepto el caramelo regalado al final, son de pago. El menú de sándwich más bebida cuesta casi 7€. Pero bueno, eso es algo cada vez más habitual en las compañías low cost.

Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com
4
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Siempre con retraso en los vuelos

Para vuestra información, he usado Vueling durante 6 meses para hacer viajes de ida y vuelta con frecuencia entre París y Barcelona... y esta compañía NUNCA llega a tiempo: 8 de cada 10 veces, tuvieron un retraso de entre 30 minutos y 2 horas y media, y una vez, ¡¡¡el vuelo fue cancelado!!!
Cuando surge un problema de retraso o cancelación, no hay NINGÚN tipo de asistencia, solo un mostrador con 2 personas para 250 viajeros y una centralita telefónica que tarda 1 hora en recibir la información de cancelación de sus propios vuelos.
Efectivamente, el precio es muy bajo y por eso los elegimos. ¡Pero ahí se acaba todo! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

2
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Experiencia sin ningún problema

Lo utilicé la primavera pasada para un viaje de ida y vuelta a Barcelona. Perfecto, desde la página web, muy completa y práctica, hasta el vuelo sin problemas con llegada al aeropuerto de Barcelona, así que no está demasiado lejos del centro de la ciudad. Tarifas muy ventajosas en la ruta Marrakech-Barcelona. Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

3
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

La mejor low cost de Europa

Creo que es la mejor compañía low cost de Europa!! Una pena que, por ahora, los destinos sean solo para España. Valerie. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

3
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Horario adelantado y avión perdido

MUY MUY NEGATIVO. Adelantaron la hora del vuelo a las 7 de la mañana aproximadamente cuando debíamos presentarnos sobre las 13h. No recibimos ninguna información por su parte sobre este cambio y, evidentemente, cuando llegamos al aeropuerto no pudimos hacer nada, ya que nuestra estancia debía durar 4 días y el siguiente avión salía 2 días después.... Ninguna propuesta comercial de indemnización. Lo perdimos todo. Solo nos respondieron que teníamos que habernos informado antes sobre los horarios. Sin embargo, les habíamos enviado un correo la semana anterior para saber si todo estaba bien y nos habían respondido que sí. Si pueden ayudarnos sobre las formas de obtener reembolso y reparación, estamos interesados, porque lo hemos perdido todo. Tenemos el sentimiento de haber sido robados. Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

2
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Opinión sobre Vueling Lyon - Barcelona

Escribo esto para que futuros clientes potenciales no se dejen engañar como yo. Una amiga y yo salimos el 2 de agosto de Lyon en un vuelo hacia Barcelona que debía durar 1 hora. Para empezar, al llegar a facturar nuestro equipaje, había unas 2 horas de espera. Una vez que por fin llegamos al final, nos anuncian 2 horas y media de retraso. Fuimos entonces a la puerta de embarque, ni siquiera estaba abierta la sala para que pudiéramos sentarnos y nos anuncian un nuevo retraso de 4 horas. Todas las tiendas estaban cerradas, estábamos todos atrapados en la zona de embarque y fuimos a reclamar nuestros derechos ante el responsable, que no hizo gran cosa, aparte de llamar a nuestro hotel, al cual debíamos llegar como máximo a medianoche y cuyo plazo era, por tanto, imposible de cumplir. Después de más de 4 horas y media de retraso, embarcamos por fin con el estómago vacío. Todo el mundo estaba hambriento y, por tanto, comió en el avión, pero cuando llegó nuestro turno, ¡nos anuncian que ya no queda nada! Y los problemas no hacen más que empezar... A la 1 de la mañana por fin llegamos a Barcelona. Pedimos una reclamación a la compañía, que nos anuncia que no pueden hacer nada. Unos días más tarde, de vacaciones cerca de Tarragona, teníamos que reconfirmar nuestro vuelo con 3 días de antelación bajo pena de que nuestra reserva fuera cancelada. No podíamos ir al aeropuerto de Barcelona, que estaba a 1 hora y media de trayecto, así que pedimos a nuestros familiares que se quedaron en Francia que se ocuparan de ello. Y ahí, sorpresa, para un vuelo utilizado por muchos franceses, los teleoperadores hablan catalán o inglés (¡¡¡y decir inglés es mucho decir!!!). Además, necesitábamos obligatoriamente un número para reconfirmar que no teníamos porque govoyages no lo había proporcionado. Finalmente, después de TRES HORAS al teléfono y varios correos enviados, nuestros familiares terminaron logrando la reconfirmación. No hace falta decir que el estrés causado y los gastos realizados para esta reconfirmación que debía efectuarse simplemente nos hicieron prometer una cosa: VUELING, ¡nunca más! >:(<br>Tomad easyjet, es el mismo precio por servicios mucho mejores....<br>Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
3
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :