Kwaliteit voor een scherpe prijs

Vueling werd opgericht in 2004 en is gevestigd in El Prat de Llobregat, vlak bij Barcelona. Voor Spanje is Vueling wat EasyJet is voor het Verenigd Koninkrijk: een luchtvaartmaatschappij met lage tarieven.

Lage prijzen betekenen echter niet per definitie een gebrek aan service of comfort. Integendeel, de maatschappij die wordt beschouwd als de vierde prijsvechter van Europa na Ryanair, EasyJet en Norwegian, staat zelfs bekend om de kwaliteit van haar diensten en vluchten. Het motto is niet voor niets "steeds beter met minder". Het doel is om de focus te leggen op wat echt belangrijk is voor de reiziger, terwijl de kosten voor de klant zo laag mogelijk worden gehouden door efficiënt met middelen om te gaan.

Die belofte lijkt Vueling waar te maken. Met 34,5 miljoen passagiers in 2019, 218.028 vluchten en een omzet van 2,4 miljard euro in datzelfde jaar, voor de coronacrisis, heeft de maatschappij het vertrouwen van een groeiende groep reizigers gewonnen. Vueling vliegt inmiddels naar meer dan 140 bestemmingen in Europa, Afrika en het Nabije Oosten, ondersteund door 22 bases, waarvan er 8 buiten Spanje liggen.

Om dit netwerk te onderhouden, beschikt de maatschappij over een vloot van 121 Airbus-toestellen met een gemiddelde leeftijd van 7,3 jaar.

Meer dan alleen vluchten

Vueling biedt meer dan alleen vliegtickets. Klanten kunnen bij de maatschappij terecht voor hotelreserveringen, autoverhuur en een loyaliteitsprogramma genaamd Vueling Club. Hiermee sparen passagiers punten voor diverse voordelen, naast de mogelijkheid om online vliegtickets en aanvullende vluchtdiensten te boeken.

Ontdek alle aanbiedingen
https://www.vueling.com/fr
Voir le site

Beoordelingen over Vueling

Samenvatting van 10 beoordelingen
3.3/5
Gemiddelde beoordeling
-1 aanbev. +6 -7 Score gewogen naar het expertiseniveau van de bijdragers: een aanbeveling van een lid met niveau 3 telt voor 3.
Totaal aanbevelingen

Gemiddelde beoordelingen per criterium

Klantenservice
3.1/5
Betrouwbaarheid
3/5
Prijs-kwaliteitverhouding
3.9/5

Echt lowcost

Ik heb één keer met Vueling gevlogen en je merkt duidelijk dat het echt low cost is.
Het comfort aan boord is vrij matig en als je iets wilt eten of drinken, moet je overal voor betalen.
Daarentegen is de vlucht wat mij betreft goed verlopen: geen vertraging en geen enkel probleem met de bagage.
Prima voor een goedkope vlucht.

47
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

De "leuke" prijsvechter van Iberia

Ik heb alleen maar goede ervaringen met Vueling, met een serviceniveau aan boord dat bijna gelijk is aan dat van Air France. Niets op aan te merken wat betreft de punctualiteit van de vluchten of de netheid van de vliegtuigen.

7
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice : N/A
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Erg tevreden

Super maatschappij! Vluchten op tijd, vriendelijk personeel, nieuwe vliegtuigen... en snoepjes bij aankomst ;) tot ziens! Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

5
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Positieve review

Ik heb al meerdere keren met Vueling vanuit Parijs naar Spanje gereisd. De vliegtuigen zijn nieuw, of ze zien er in ieder geval zo uit, zowel van buiten als van binnen. Het personeel aan boord is vriendelijk en lacht veel. Ik bevestig dat ze snoepjes uitdelen voor de landing, dat is wel leuk hoor lol! Belangrijk, de vliegtuigen zijn op tijd, aantrekkelijke tarieven en ze vertrekken vooral vanaf Roissy, waar ik vlakbij woon.

Beoordeling geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

2
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Vueling is niet slecht, maar pas op voor de verborgen kosten

Hallo, ik heb zojuist Vueling getest voor een vlucht van Parijs naar Barcelona en over het algemeen ben ik positief over de maatschappij.
De pluspunten:
- De retourvlucht kostte me 137 euro, wat een goede prijs is.
- Inderdaad, vertrek vanaf Roissy CDG en aankomst op Barcelona El Prat (de luchthaven die het dichtst bij Barcelona ligt).
- lol, het kleine zure rode snoepje dat ik aan het einde van de vlucht koos was niet slecht.
- Het personeel was inderdaad vrij vriendelijk.
- Vrij punctueel, al was er wel een kleine vertraging op de terugweg.
De minpunten:
- Let op de verborgen kosten: op het moment dat ik mijn zoekopdracht startte op hun website, was de eerste getoonde prijs 90 euro. Maar uiteindelijk, door 7,5 euro aan betaalkosten voor de creditcard toe te voegen, 20 euro voor het vervoeren van 1 ruimbagage, plus wat kleine belastingen die uit het niets kwamen, betaalde ik uiteindelijk 137 euro. Deze prijs blijft interessant... Maar goed, je moet toch oppassen met de prijzen die door deze maatschappij worden geadverteerd. En aan boord van de vlucht moet je voor alle consumpties betalen, behalve het snoepje dat aan het einde werd aangeboden. Het menu met een broodje en een drankje kost bijna 7 euro... Maar dat zie je steeds vaker bij prijsvechters...
Beoordeling geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com
4
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Altijd vertraging bij de vluchten

Ter info, ik heb 6 maanden lang met Vueling gevlogen voor regelmatige heen en weer reizen tussen Parijs en Barcelona... en deze maatschappij is NOOIT op tijd: 8 van de 10 keer hadden ze een vertraging tussen de 30 minuten en 2,5 uur en één keer werd de vlucht geannuleerd!!!
Wanneer er een probleem is met vertraging of annulering is er GEEN enkele begeleiding, alleen een balie met 2 mensen voor 250 reizigers en een telefooncentrale die er een uur over doet om de informatie over de annulering van hun eigen vluchten te ontvangen.
De prijs is inderdaad erg laag en daarom boeken we ze. Maar daar houdt het ook op! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

2
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Probleemloze ervaring

Afgelopen voorjaar gebruikt voor een retourtje naar Barcelona. Perfect, van de zeer complete en praktische website tot de probleemloze vlucht met aankomst op de luchthaven van Barcelona, dus niet te ver van het stadscentrum. Zeer voordelige tarieven op Marrakech-Barcelona.

Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

3
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

De beste lowcostmaatschappij van Europa

Ik vind dit de beste low cost luchtvaartmaatschappij van Europa!! Jammer dat de bestemmingen op dit moment alleen voor Spanje zijnValerieReview geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

4
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Vluchttijd vervroegd en vliegtuig gemist

HEEL HEEL NEGATIEF. Ze hebben de vluchttijd vervroegd naar ongeveer 7 uur 's ochtends, terwijl we ons pas rond 13 uur hoefden te melden. We hebben van hen geen enkele informatie ontvangen over deze wijziging en toen we op de luchthaven aankwamen konden we natuurlijk niets meer doen, aangezien ons verblijf 4 dagen zou duren en het volgende vliegtuig pas 2 dagen later vertrok.... Geen enkel commercieel voorstel voor een schadevergoeding. We zijn alles kwijtgeraakt. Ze antwoordden ons alleen dat we de tijden zelf maar van tevoren hadden moeten controleren. Maar we hadden hen de week daarvoor nog een mail gestuurd om te vragen of alles in orde was en ze hadden ons geantwoord dat dat zo was. Als jullie ons kunnen helpen met manieren om een terugbetaling en schadevergoeding te krijgen, dan horen we dat graag, want we zijn alles kwijt. We hebben het gevoel dat we bestolen zijn.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

2
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Ervaring Vueling Lyon - Barcelona

Ik schrijf dit zodat toekomstige potentiële klanten zich niet in de luren laten leggen zoals ik! Een vriendin en ik vertrokken op 2 augustus vanuit Lyon voor een vlucht naar Barcelona die 1 uur zou duren. Allereerst stonden we bij het inchecken van onze bagage ongeveer 2 uur te wachten. Toen we eindelijk aan de beurt waren, kregen we te horen dat er 2,5 uur vertraging was. We gingen dus naar de gate, waar de zaal niet eens open was om te gaan zitten, en we kregen te horen dat er nog eens 4 uur vertraging was. Alle winkels waren dicht, we zaten allemaal vast in de vertrekhal en we zijn onze rechten gaan opeisen bij de verantwoordelijke, die niet veel deed... behalve ons hotel bellen waar we uiterlijk om middernacht moesten aankomen, wat door de vertraging onmogelijk was. Na meer dan 4,5 uur vertraging gingen we eindelijk aan boord met een lege maag. Iedereen had honger en wilde dus in het vliegtuig eten, maar toen we aan de beurt waren, kregen we te horen dat er niets meer over was! En de problemen waren pas het begin... 1 uur 's nachts, eindelijk aangekomen in Barcelona. We dienden een klacht in bij de maatschappij die ons liet weten dat ze niets voor ons konden doen. Een paar dagen later, op vakantie vlakbij Tarragona, moesten we onze vlucht 3 dagen van tevoren herbevestigen, anders zou onze reservering geannuleerd worden. We konden niet naar de luchthaven van Barcelona rijden, wat 1,5 uur rijden was, dus we vroegen onze familie in Frankrijk om het te regelen. En toen, verbazing alom, voor een vlucht die door veel Fransen wordt genomen, spreken de telefonisten ofwel Catalaans ofwel Engels (en Engels is een erg groot woord!!!). Bovendien hadden we absoluut een nummer nodig voor de herbevestiging dat we niet hadden omdat govoyages het niet had verstrekt. Uiteindelijk, na DRIE UUR aan de telefoon te hebben gezeten en meerdere e-mails te hebben gestuurd, is het onze familie eindelijk gelukt om te herbevestigen. Het is onnodig om te zeggen dat de stress en de kosten voor deze herbevestiging, die eigenlijk eenvoudig had moeten zijn, ons één ding hebben doen beloven: VUELING, nooit meer! >:( Neem easyjet, dat is dezelfde prijs voor veel betere service.... Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
3
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :