Auto Europe, um intermediário consagrado no setor de aluguel de carros

As aparências enganam, como comprova o nome da empresa Auto Europe, que designa uma companhia de locação de veículos não europeia, mas sim americana, pois foi fundada em 1954 em Portland, nos Estados Unidos.

Se a ideia inicial era facilitar o aluguel de veículos na Europa para famílias americanas que visitavam parentes, a Auto Europe se tornou posteriormente uma prestadora de serviços de aluguel de carros que atua como intermediária. Isso significa que a Auto Europe se encarrega de alugar um carro para o cliente junto a diferentes prestadores, entre os quais os líderes mundiais como Europcar, Avis, Budget, Enterprise, Alamo e National, além das locadoras locais mais confiáveis.

Vantagens

E ser um intermediário significa uma oferta muito ampla de veículos de locação, já que a Auto Europe conta com a frota de dezenas de locadoras com as quais trabalha em parceria. Isso também significa tarifas muito competitivas, pois a marca negocia diretamente com essas mesmas locadoras para oferecer o melhor preço aos clientes.

Desvantagens

Porém, atenção: ser um intermediário também implica que a Auto Europe não tem obrigação legal quanto ao cumprimento do contrato de seu parceiro e sua responsabilidade é nula em caso de litígios, que devem ser resolvidos diretamente com a locadora que entrega o veículo.

Mas, antes de chegar a qualquer conflito, o primeiro passo é fazer a reserva na Auto Europe, cujo processo é muito simples: reservar o carro no site da marca, pagar com cartão de crédito, receber um e-mail de confirmação com o voucher de reserva para imprimir, indicando a agência onde o cliente deve retirar o veículo. No local, os atendentes localizam a reserva no sistema e preparam o contrato de locação.

É simples assim, sabendo que, para qualquer dúvida, uma equipe de especialistas está disponível 7 dias por semana através de um serviço de atendimento gratuito.

Serviços ampliados

Um suporte valioso que o cliente certamente vai valorizar na hora de escolher entre os diversos serviços oferecidos pela Auto Europe, que já não se limita apenas ao aluguel de carros comuns, mas oferece também a locação de veículos de luxo, esportivos e motorhomes disponíveis em mais de 24.000 agências em todo o mundo.

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https://www.autoeurope.fr
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Avaliações sobre Auto Europe

Resumo de 3 avaliações
1.3/5
Avaliação média
-3 recomendações +0 -3 Pontuação ponderada pelo nível de experiência dos colaboradores: a recomendação de um membro nível 3 vale por 3.
Recomendações totais

Avaliações médias por critério

Atendimento ao cliente
1.3/5
Confiabilidade
1/5
Custo-benefício
2/5

Auto Europe. No fim das contas, muito, muito caro

Sim, a Auto Europe parece um pouco mais barata no início, e a gente fica satisfeito na hora de devolver o carro, mesmo que um pequeno arranhão de estacionamento tenha feito a locadora reter a franquia: afinal, a gente está coberto pela garantia de reembolso, que é o grande argumento comercial da Auto Europe. Um mês depois, após vários e-mails e ligações, é uma via crucis! A gente percebe que o aluguel custou 1.500 euros (cerca de 9.000 reais) em vez dos 150 euros iniciais (cerca de 900 reais)!! Simplesmente, a Auto Europe se recusa a reembolsar os 1.350 euros de franquia (cerca de 8.100 reais), dizendo que "o seu incidente se deve a negligência. Ora, a negligência está excluída pelo contrato." Bem gentils da parte deles, com certeza. Mas um mês de salário por ter economizado 10 euros no aluguel (cerca de 60 reais): você aceitaria isso?Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

69
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Por conta própria

Eu reservei um carro em Madri pela Auto Europe. Na minha chegada, eu tinha que ligar para um número de telefone de uma locadora e uma pessoa deveria vir me buscar no aeroporto. Tentei por meia hora ligar para essa agência, sem sucesso. Eles tinham tirado o telefone do gancho para não serem incomodados porque estavam com muito trabalho. Liguei várias vezes para a Auto Europe e eles me disseram claramente para me virar sozinho. Consegui localizar a locadora em Madri. Com minha esposa, nosso bebê de 20 meses e nossas bagagens, pegamos o metrô e caminhamos por mais de três quartos de hora para buscar o meu veículo. Moral da história: gastei mais de 60 euros (cerca de 360 reais) em conexão e telefone para contatar e localizar a agência e perdi mais de 2 horas. Aviso importado em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

62
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

De quem é a culpa?

Aluguei um carro por 3 semanas na Niza Cars através do site da Auto Europe em Málaga (Espanha). Péssima escolha: a Niza Cars me cobrou um caução de 500€ (cerca de 3000 reais) na chegada e debitou na hora sem me avisar (em geral a gente só faz o bloqueio no cartão de crédito), e depois só me devolveu 100€ (cerca de 600 reais) sob o pretexto de um vidro traseiro quebrado, sendo que o veículo foi devolvido em perfeito estado. No entanto, na hora da devolução estava tudo bem e eles tinham me prometido um reembolso integral nos dias seguintes, era "automático pelo sistema"... A Autoeurope se limitou a encaminhar a minha reclamação para a locadora e a me mandar a fatura falsa da locadora, me avisando que não eram mais responsáveis por nada. Em suma, eles não avaliam absolutamente nada sobre a idoneidade das locadoras e, quando rola um problema, a culpa nunca é deles. Moleza demais! Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

57
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :