Simplicidade, variedade e preço, a receita do pioneiro da reserva de hotéis online

Da reserva por telefone ao formato digital

Manter a essência é a diretriz que o Hotels.com segue desde a sua fundação em 1991 por David Litman e Robert Deiner até hoje, sob o controle do grupo Expedia. O antigo serviço de reservas de hotéis por telefone, transformado em site em 2002, nunca se desviou do seu propósito original, que é a reserva de hospedagens. Isso o transformou no líder da sua categoria, com plataformas voltadas para a Europa, as Américas, a Austrália, o Japão, a China, o Oriente Médio e a África do Sul. A marca também lançou um aplicativo para dispositivos Android e Apple em 2011.

Simples e completo

Qual é o segredo do sucesso? O processo de reserva descomplicado conta muito: basta digitar a cidade e as datas da sua viagem para visualizar uma seleção de acomodações, desde hotéis independentes até grandes redes hoteleiras, além de apart-hotéis e albergues. Afinal, como diz o lema da marca, no Hotels.com a escolha é óbvia.

A escolha fica ainda mais óbvia com a imensa variedade de filtros de busca disponíveis. Além dos tradicionais critérios de preço e número de estrelas, você pode refinar a pesquisa por bairro, público LGBTQIA+, viagens de negócios e pontos de interesse específicos.

Preços negociados

Outro grande diferencial é a garantia do melhor preço. Embora as agências de reserva online costumem cobrar o mesmo valor obtido ao reservar diretamente com o hotel, o enorme tráfego e alcance global do Hotels.com permitem negociar descontos exclusivos para os usuários.

Um programa de recompensas vantajoso

Para economizar ainda mais, a plataforma oferece os chamados preços secretos, com descontos de 5% a 10%, além de um programa de fidelidade direto e prático em que cada 10 diárias acumuladas garantem 1 noite grátis. O único requisito é fazer um cadastro gratuito.

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Avaliações sobre Hotels.com

Resumo de 3 avaliações
4.3/5
Avaliação média
+16 recomendações +16 -0 Pontuação ponderada pelo nível de experiência dos colaboradores: a recomendação de um membro nível 3 vale por 3.
Recomendações totais

Avaliações médias por critério

Atendimento ao cliente
4.5/5
Confiabilidade
4.7/5
Custo-benefício
4.3/5

Muito bom site de reserva

Já usei o site Hotels.com várias vezes para reservar hospedagens. Acho super fácil de usar. A gente acha o que procura rapidinho graças aos filtros. Nunca tive nenhum problema nas minhas reservas. Os preços oferecidos também são bem justos. Recomendo o site.

20
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Menos conhecido que o Booking

Para mim, o Hotels.com é um plano B se eu não acho o que estou procurando no Booking. O sistema de fidelidade deles é interessante: uma noite é grátis depois de dez noites. Acho que vale a pena, quando a gente está procurando uma hospedagem, dar uma olhada no Hotels.com para ver se o preço está melhor. Às vezes, alguns destinos também oferecem mais opções no Hotels.com. No fim das contas, é uma questão de hábito, eu acho...

19
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Tudo nos trconformes

Usei várias vezes para reservar hotéis e nunca tive surpresas desagradables: quartos disponíveis na minha chegada, exatamente como nas descrições fornecidas pelo Hotels.com.
Sobre os preços, é difícil dizer se tem mais barato em outro lugar, mas eles me parecem competitivos.

22
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente : N/A
Confiabilidade :
Custo-benefício :