Eenvoud, keuze en prijs, het recept van de pionier in online hotelboekingen
Van telefonische reserveringen naar digitaal
Het uitgangspunt van Hotels.com is sinds de oprichting in 1991 door David Litman en Robert Deiner altijd hetzelfde gebleven, ook nu het onderdeel is van de Expedia groep. De voormalige telefonische hotelreserveerdienst, die in 2002 de overstap maakte naar een website, is nooit afgeweken van zijn kernactiviteit: de reservering van accommodaties. Dit maakt het platform tot de leider in zijn categorie, met websites voor Europa, Amerika, Australië, Japan, China, het Midden-Oosten en Zuid-Afrika. In 2011 lanceerde het merk bovendien een applicatie voor Android- en Apple-apparaten.
Eenvoudig en compleet
De sleutel tot het succes? Het uiterst eenvoudige boekingsproces speelt hierin een grote rol. Je voert de stad en de data van je verblijf in en direct verschijnt er een overzicht van accommodaties, variërend van zelfstandige hotels en grote hotelketens tot aparthotels en jeugdherbergen. Zoals de slogan van het merk zegt, is bij Hotels.com de keuze evident.
Die keuze wordt nog duidelijker door het enorme aantal filters bij het zoeken. Naast de standaardopties zoals prijs en aantal sterren, kun je filteren op criteria als wijk, LGBTQ-vriendelijkheid, zakelijke voorzieningen of nabijheid van bezienswaardigheden.
Onderhandelde prijzen
Een ander groot voordeel is de beste prijs. Hoewel online boekingssites vaak dezelfde tarieven hanteren als wanneer je direct bij een hotel boekt, kan een speler van het formaat van Hotels.com door zijn enorme internationale volume vaak extra kortingen bedingen voor zijn klanten.
Een aantrekkelijk beloningsprogramma
Voor nog meer voordeel biedt de site geheime prijzen met 5 tot 10 procent korting. Daarnaast is er een beloningsprogramma dat niet eenvoudiger kan zijn: na 10 overnachtingen ontvang je er 1 gratis. De enige voorwaarde is dat je je gratis registreert als lid.
Ik gebruik Hotels.com zelden, maar elke keer dat ik via hen heb geboekt, heb ik geen enkel probleem gehad. De website werkt soepel, het boeken is eenvoudig en de prijzen zijn aantrekkelijk.