Amerikaanse pionier in online reizen

Expedia is een online reisbureau dat actief is in meer dan 60 landen. Het platform stelt je in staat om vluchten, accommodaties, vervoersmiddelen en vakantieactiviteiten op één plek te boeken. Het is een van de meest gebruikte websites voor het plannen van reizen in Nederland, België en de rest van Europa.

De geschiedenis van het agentschap

Expedia werd in 1996 opgericht in Seattle, in de Amerikaanse staat Washington. Hoewel het bedrijf begon als een dochteronderneming van techgigant Microsoft, werd het al snel zelfstandig. Expedia groeide hard door de integratie van diverse andere spelers, zoals Hotels.com, Hotwire.com, Egencia, Venere, Expedia Local Expert, Classic Vacations en eLong. Deze overnames hielpen het bedrijf om uit te groeien tot een zwaargewicht in de toen nog jonge markt voor online reisbureaus. De expansie zette zich later voort met de aankoop van bedrijven zoals Auto Escape, een vergelijkingssite voor autoverhuur, en HomeAway, een platform voor vakantiewoningen.

Een zeer compleet aanbod

Dat de Expedia-groep een vaste waarde is geworden, komt doordat het reizigers helpt om keuzes te maken uit het enorme aanbod aan boekingsmogelijkheden. Hotels, huurauto's en vliegtickets: je kunt je hele reis via Expedia regelen. Het aanbod is bedoeld voor zowel vakantiegangers als zakelijke reizigers. Expedia streeft naar een volledig aanbod door ook activiteiten op locatie aan te bieden, zoals buitensporten, wellnessbehandelingen of rondleidingen. Met de zoekmachine kun je resultaten filteren op basis van data, prijs of gewenst comfort. Reizigers met een kleiner budget kunnen het hele jaar door profiteren van diverse kortingscodes, last-minute aanbiedingen en pakketkortingen op complete reizen.

Ontdek alle aanbiedingen
https://www.expedia.fr
Voir le site

Beoordelingen over Expedia

Samenvatting van 9 beoordelingen
2.8/5
Gemiddelde beoordeling
+1 aanbev. +6 -5 Score gewogen naar het expertiseniveau van de bijdragers: een aanbeveling van een lid met niveau 3 telt voor 3.
Totaal aanbevelingen

Gemiddelde beoordelingen per criterium

Klantenservice
2.4/5
Betrouwbaarheid
2.8/5
Prijs-kwaliteitverhouding
3.1/5

Mijn eerste ervaring met een online reisbureau

Het is inmiddels alweer een tijdje geleden, maar het gebruik van de hotelreserveringsdiensten van Expedia was mijn eerste ervaring met het online boeken van een hotelovernachting. Het was een positieve ervaring die ons ertoe aanzette om deze online reisorganisatie daarna nog meerdere keren te gebruiken. Tegenwoordig zijn er veel van dit soort bureaus en is Expedia qua tarieven regelmatig niet meer de goedkoopste. Tools zoals Trivago zijn tegenwoordig erg handig om de beste aanbieding te vinden.

29
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice : N/A
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Teleurgesteld in de klantenservice

Ik had bij hen een boeking gemaakt voor een verblijf plus vlucht, maar op het moment van boeken op de site maakte ik een typefout in mijn e-mailadres.

In zo'n geval wordt de boeking wel verwerkt en wordt het geld ook van je creditcard afgeschreven, maar je ontvangt geen bevestiging. Het dossier raakt zoek en ze bellen je niet eens, ook al heb je je telefoonnummer opgegeven bij de registratie. Je hebt dus geen idee hoe laat de vluchten gaan en ook niet wat betreft de hotelreservering. Het is aan jou om het uit te zoeken door e-mails te sturen naar de klantenservice... Als ze tenminste de moeite nemen om te antwoorden...

Het was de eerste keer dat ik Expedia gebruikte en ik moest natuurlijk net tegen een probleem aanlopen. Ik hoef je niet te vertellen dat dit een les voor me is geweest..

10
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Terugbetaling laat op zich wachten

Ik heb een hotel voor 4 nachten geboekt, maar na een wijziging in mijn werkopdracht heb ik contact opgenomen met de klantenservice om de reservering aan te passen (2 nachten). Men liet me toen weten dat de reservering goed was verwerkt.

2 maanden later is er nog steeds geen terugbetaling en na meerdere keren bellen en verschillende e-mails sturen, kreeg ik eindelijk een antwoord: "de oorspronkelijke reservering is niet gewijzigd, dus we kunnen u niet terugbetalen".

9
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Tevreden over het hotel geboekt via Expedia France

Hello,

Even een kort en positief berichtje over Expedia:
Ik heb onlangs een hotelovernachting in de regio Parijs geboekt via Expedia en alles is prima verlopen.
Geen enkele onaangename verrassing wat betreft het hotel, een erg scherpe prijs (50 euro voor een tweepersoonskamer in een 2-sterrenhotel in La Défense, op 15 minuten van het centrum van Parijs) en zeer volledige informatie over het hotel.
Kortom, ik ben tevreden over de service van Expedia voor wat betreft het boeken van hotelkamers :)

Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

9
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Mijn mening over Expedia

Wat mij betreft (reis naar de VS in april 2011 geboekt via internet: vlucht + hotel), alles is perfect verlopen. Klantenservice was behulpzaam. Over het algemeen tevreden.
Beoordeling geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

8
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Mijn mening over Expedia

Ik ben erg teleurgesteld in deze reisorganisatie. Ik heb via hen een hotel in Parijs geboekt en daarvan de bevestiging per mail ontvangen. In die mail stond dat ik niets meer hoefde te doen, behalve me op de dag van mijn reservering bij het hotel melden. Uit voorzorg heb ik toch even naar het hotel gebeld om mijn boeking te checken, en tot mijn verbazing hoorde ik dat het hotel volgeboekt was op mijn data en dat er helemaal geen kamer voor mij gereserveerd was. Wat was de verrassing groot geweest als ik 's avonds bij dat hotel was aangekomen en dit antwoord had gekregen. Toen ik Expedia belde, was hun enige reactie: annuleer uw reservering maar. Geen excuses, geen commercieel voorstel. Ze zitten fout en geven het niet eens toe. Wees dus op uw hoede met hun boekingen en een tip: controleer altijd of ze echt zijn. Ik moet er niet aan denken dat ik een vlucht naar New York en een hotel boek en daar aankom zonder dat er ook maar één kamer voor me klaarstaat. Good luck!

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
9
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Expedia: een vlekkeloze reis

Hallo,

Terug na een reis naar New York die werd verzorgd door Yasmine van Expedia, wil ik via deze e-mail mijn volledige tevredenheid uitspreken over de aanbeveling en de organisatie van deze reis.

Het hotel (Element Hotel op Times Square) was perfect gelegen, het personeel was vriendelijk, de kamer ruim en de badkamer enorm. Voor deze eerste reis had ik één verzoek gedaan, namelijk om op een van de hogere verdiepingen van het hotel te verblijven voor uitzicht over de stad. Dit verzoek werd ingewilligd en het uitzicht op het Empire State Building was werkelijk magisch (30e verdieping).

Met enige aarzeling liet ik me verleiden door de activiteiten van Expedia, en wat was ik verrast toen we bij het bezoek aan datzelfde Empire State Building gebruik konden maken van een express-service waardoor we helemaal niet hoefden te wachten (als een VIP). De tour door Manhattan met Gray Line verliep vlekkeloos, met een charmante gids die vol humor zat.

Door de drukte van onze dagen in New York waren we een bezoek op dinsdag 14 augustus vergeten. Nadat we diezelfde avond een e-mail naar Expedia hadden gestuurd om te vragen of het mogelijk was om dit bezoek op 16 of 17 augustus in te halen, kregen we direct antwoord en werd het geregeld.

Alles was erg goed en bedankt daarvoor. Het is een waar genoegen om je gehoord en gewaardeerd te voelen.

Ik zal zeker bij u terugkomen voor het organiseren van een volgende reis en Expedia aanbevelen bij anderen.

Met vriendelijke groet,
Mariella

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
9
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Pas op met Expedia

Na verschillende reserveringen bij Expedia zonder problemen te hebben gehad, liep ik er deze keer wel tegenaan. Ik heb een reis naar New York geboekt, eerst de vlucht en daarna het hotel. Toen ik de vlucht boekte, koos ik mijn maatschappij en mijn vertrektijden, alles verliep goed, ik bevestigde en voegde het hotel toe, het aantal kamers, de keuze en het uitzicht, ik bevestigde en boekte. Alleen werd bij het bevestigen van het hotel de vertrektijd van mijn vlucht, ondanks dat deze al was bevestigd, door de site gewijzigd. Ik heb het niet goed gecontroleerd, het was laat, dus ik heb de reservering bevestigd en betaald. Ik kwam direct na het uitprinten van het document achter mijn fout en heb geprobeerd contact op te nemen met Expedia om mijn probleem uit te leggen en de tijd van mijn vlucht terug te veranderen naar de oorspronkelijk gekozen tijd. Maar ondanks e-mails, telefoongesprekken (veel moeite om ze te pakken te krijgen) en aangetekende brieven wilden ze van niets weten. Ik heb in november geboekt, de vlucht is op 28 februari, dus ruim op tijd, de prijs was hetzelfde, de dag en de maatschappij ook, alleen wilde ik om 10 uur 's ochtends vertrekken in plaats van om 19 uur en ja, een dag verloren. NIETS WAS MOGELIJK, GEEN WIJZIGING, ZE WILDEN VAN NIETS WETEN. IK VERTREK DUS OM 19 UUR, MAAR DIT IS ZONDER TWIJFEL MIJN LAATSTE REIS MET EXPEDIA. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
9
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Reserveringsprobleem bij Expedia

Expedia heeft het geld voor een boeking afgeschreven, maar heeft de boeking zelf nooit uitgevoerd. Je bent je geld kwijt en hebt geen reis geboekt. Om je geld terug te krijgen moet je vechten en ze wel 15 keer urenlang contacteren. Uiteindelijk heb je geen reis, geen enkele tegemoetkoming en heb je ontzettend veel tijd verloren. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

10
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :