Een van de oudste autoverhuurders ter wereld
Hertz werd in 1918 opgericht in Chicago door Walter L. Jacobs en is een Amerikaanse onderneming gespecialiseerd in autoverhuur. Jacobs, destijds 22 jaar oud, startte zijn bedrijf met een dozijn Ford T modellen die hij zelf onderhield en verhuurde. Zijn doel was om mobiliteit toegankelijk te maken voor stadsbewoners, in een tijd waarin het bezit van een auto nog een luxe was die slechts voor weinigen was weggelegd.
Ontwikkeling en expansie
In 1923 nam zakenman John D. Hertz het bedrijf over en doopte het om tot Hertz Drive-Ur-Self Corporation. Onder zijn leiding groeide de onderneming snel door het netwerk in de Verenigde Staten uit te breiden en de vloot te diversifiëren. Deze groei werd gekenmerkt door een reeks strategische overnames en een toenemende aanwezigheid op internationale markten.
Huidige diensten en wereldwijde aanwezigheid
Vandaag de dag biedt Hertz een breed scala aan huurvoertuigen, variërend van economische auto's tot luxemodellen, naast bedrijfswagens en elektrische voertuigen. Het bedrijf is actief in meer dan 150 landen met duizenden locaties verspreid over vijf continenten. Deze wereldwijde dekking stelt Hertz in staat om in te spelen op uiteenlopende behoeften, of het nu gaat om zakenreizen, vakanties of professionele doeleinden.
Sterke punten en onderscheidend vermogen
Een van de sterke punten van Hertz is de gevarieerde en regelmatig vernieuwde vloot, waardoor klanten kunnen beschikken over moderne en goed onderhouden voertuigen. Het bedrijf streeft naar een hoogwaardige klantenservice met flexibele opties die inspelen op specifieke persoonlijke wensen.
Daarnaast probeert Hertz zich te onderscheiden door in te zetten op innovatie, onder meer door geavanceerde technologieën te integreren die het huurproces stroomlijnen en door te investeren in duurzame mobiliteit, zoals de uitbreiding van de vloot met elektrische auto's.
Heb je een debetkaart en vraag je je af of dit volstaat voor je reservering? Ontdek hier hoe je een auto kunt huren zonder kredietkaart.
Daarnaast hebben we, zoals afgesproken met de Hertz-vertegenwoordiger in het Marriott hotel in Boekarest en volgens de voorwaarden van onze internetreservering, de auto op 20 juli om 16.00 uur ingeleverd op de luchthaven van Cluj-Napoca. Omdat er geen Hertz-vertegenwoordiger aanwezig was, hebben we gebeld naar het nummer dat bij de balie van het bedrijf stond. De persoon aan de telefoon wilde niet langskomen en vroeg ons om de sleutels en papieren in de daarvoor bestemde box te doen en de auto op de parkeerplaats van de luchthaven achter te laten.
De auto verkeerde in dezelfde staat als toen we hem 5,5 dag eerder in ontvangst namen, maar een inspectie was niet mogelijk. Pas terug in Boekarest kregen we te horen dat het voertuig bekrast zou zijn en dat onze borg van 400 euro werd ingehouden.
Wij bestrijden dit besluit fel. Hoewel we de goede trouw van de Hertz-vertegenwoordiger in Cluj niet in twijfel trekken, kan de auto, die meer dan 10 uur onbeheerd achterbleef, na ons vertrek beschadigd zijn geraakt. Bovendien betreuren we de weinig vriendelijke houding van Hertz sindsdien: de onmogelijkheid om het adres van een juridische afdeling te krijgen, het doorverwijzen naar een telefoonnummer in Ierland en het verwijt dat we een contract (in het Engels en in kleine letters) niet zouden kunnen lezen.
Dit avontuur heeft ons in totaal 1516,83 euro gekost voor 5,5 dag huur! Als je op internet zoekt, merk je dat dit geen op zichzelf staand incident is, wat ook bevestigd wordt door het recente rapport van de Franse toezichthouder voor fraude (direction de la répression des fraudes) dat in juli werd gepubliceerd.