Uno dei più antichi autonoleggi al mondo
Fondata nel 1918 a Chicago da Walter L. Jacobs, Hertz è un'azienda americana specializzata nel noleggio di veicoli. Jacobs, all'epoca ventiduenne, avviò l'attività con una dozzina di Ford T che gestiva e noleggiava personalmente. Il suo obiettivo era offrire una soluzione di mobilità accessibile ai cittadini, in un periodo in cui possedere un'auto era un lusso riservato a pochi.
Sviluppo ed espansione
Nel 1923, l'imprenditore John D. Hertz acquisì l'azienda ribattezzandola Hertz Drive-Ur-Self Corporation. Sotto la sua guida, la società conobbe una rapida espansione, estendendo i servizi in tutti gli Stati Uniti e diversificando la flotta. Questa crescita è stata caratterizzata da una serie di acquisizioni strategiche e da una presenza sempre maggiore sui mercati internazionali.
Servizi attuali e presenza globale
Oggi, Hertz offre un'ampia gamma di servizi di noleggio, che spaziano dalle auto economiche ai modelli di lusso, fino a veicoli commerciali e mezzi elettrici. L'azienda è presente in oltre 150 paesi, con una rete di migliaia di agenzie distribuite sui cinque continenti. Questa capillarità permette a Hertz di soddisfare esigenze diverse, dai viaggi di lavoro alle vacanze, fino alle necessità professionali.
Punti di forza e differenziazione
Tra i punti di forza di Hertz spicca una flotta diversificata e rinnovata regolarmente, che garantisce ai clienti veicoli moderni e ben curati. L'azienda punta su un servizio clienti di qualità, con opzioni flessibili adattate alle esigenze specifiche di chi viaggia.
Hertz mira inoltre a distinguersi dalla concorrenza attraverso l'impegno nell'innovazione, integrando tecnologie avanzate per semplificare il processo di noleggio e sviluppando soluzioni di mobilità sostenibile, come l'inserimento di modelli elettrici in flotta.
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D'altra parte, come concordato con la rappresentante Hertz presso l'hotel Marriott di Bucarest e secondo i termini della nostra prenotazione online, abbiamo restituito il veicolo il 20 luglio alle 16:00 all'aeroporto di Cluj-Napoca. In assenza del rappresentante Hertz sul posto, abbiamo telefonato al numero indicato al banco della società. La persona al telefono, non volendo spostarsi, ci ha chiesto di mettere le chiavi e i documenti nell'apposita cassetta e di lasciare il veicolo nel parcheggio dell'aeroporto.
Il mezzo era nelle stesse condizioni in cui lo avevamo ricevuto 5 giorni e mezzo prima, ma non è stato possibile effettuare alcun controllo dello stato del veicolo. È stato solo al nostro ritorno a Bucarest che ci è stato segnalato che il veicolo era graffiato e che ci avrebbero trattenuto la cauzione di 400 euro.
Contestiamo vivamente questa decisione perché, pur non mettendo in dubbio la buona fede del rappresentante Hertz a Cluj, il veicolo, rimasto per più di 10 ore senza sorveglianza, potrebbe essere stato danneggiato dopo la nostra partenza. Inoltre deploriamo l'atteggiamento poco cordiale di Hertz da allora, l'impossibilità di ottenere l'indirizzo di un ufficio contenziosi, il rinvio a un numero di telefono in Irlanda e il rimprovero che ci è stato fatto di non saper leggere un contratto (in inglese e in caratteri piccoli).
L'avventura ci è costata in tutto 1516,83 euro per 5 giorni e mezzo di noleggio! Navigando in rete ci si rende conto che la disavventura non è un caso isolato, cosa che confermerebbe il recente rapporto della direzione per la repressione delle frodi pubblicato a luglio.