Hertz : avis, coordonnées et infos pratiques
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Résumé des 2 avis sur Hertz (voir détail)
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| Note globale : |   | 1/5 |
| Service client : | | 1/5 |
| Fiabilité : | | 1/5 |
| Qualité/prix : | | 1/5 |
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Loueurs de voiture |
| Année de Création | 1918 |
| Adresse du siège | 8501 Williams Road, Estero - FL 33928 - États-Unis |
| Téléphone | Service client France : +33 1 55 69 55 42 |
| Site Internet | https://www.hertz.fr |
Que savoir sur Hertz
Le mot de la rédaction, mis à jour le 19/02/2025
Fondée en 1918 à Chicago par Walter L. Jacobs, Hertz est une entreprise américaine spécialisée dans la location de véhicules. Jacobs, alors âgé de 22 ans, a démarré son activité avec une douzaine de Ford T, qu'il entretenait et louait lui-même. Son objectif était de proposer une solution de mobilité accessible aux citadins, à une époque où posséder une voiture était un luxe réservé à une minorité.
Développement et expansion
En 1923, l'homme d'affaires John D. Hertz acquiert l'entreprise et la renomme Hertz Drive-Ur-Self Corporation. Sous sa direction, la société connaît une expansion rapide, étendant ses services à travers les États-Unis et diversifiant sa flotte de véhicules. Cette croissance est marquée par une série d'acquisitions stratégiques et une présence accrue sur les marchés internationaux.
Services actuels et implantation mondiale
Aujourd'hui, Hertz propose une large gamme de services de location de véhicules, allant des voitures économiques aux modèles de luxe, en passant par les utilitaires et les véhicules électriques. L'entreprise est présente dans plus de 150 pays, avec un réseau de milliers d'agences réparties sur les cinq continents. Cette présence mondiale permet à Hertz de répondre aux besoins variés de sa clientèle, qu'il s'agisse de voyages d'affaires, de loisirs ou de nécessités professionnelles.
Points forts et différenciation
Parmi les points forts de Hertz, on note une flotte diversifiée et régulièrement renouvelée, garantissant aux clients des véhicules modernes et bien entretenus. L'entreprise ambitionne de proposer un service client de qualité, avec des options flexibles adaptées aux besoins spécifiques de chacun.
De plus, Hertz a pour objectif de se différencier de ses concurrents par son engagement envers l'innovation, notamment en intégrant des technologies avancées pour faciliter le processus de location et en développant des solutions de mobilité durable, comme l'ajout de véhicules électriques à sa flotte.
mauvaise surprise avec Hertz en Roumanie
thierryangers
Nous avons pris possession d'un véhicule le 14 juillet à Bucarest par l'intermediaire de Hertz. Nous avons pris une assurance complémentaire proposée couvrant les accidents sans tiers extérieurs dont le montant ne nous semblait pas excéder 200 euro (hélas le contrat est resté dans le véhicule), à notre grande surprise après vérification à notre banque nous avons été débité de 2600 lei soit 724,83 euro.
D’autre part comme convenu avec la représentante HERTZ à l'hôtel Marriott de Bucarest et selon les termes de notre réservation Internet, nous avons restitué le véhicule le 20 juillet à 16H à l'Aéroport de Cluj-Napoca. En l'absence du représentant HERTZ sur place nous avons téléphoné au numéro indiqué au comptoir de la société. La personne au téléphone ne souhaitant pas se déplacer, nous a demandé de remettre nos clefs et papiers dans la boite prévue à cet effet et de laisser le véhicule sur le parking de l'aéroport.
Celui ci était dans l'état ou nous l'avions réceptionné 5 jours 1/2 plus tôt mais aucun état des lieux n'a été possible. C'est à notre retour à Bucarest que l'on nous signale que le véhicule est rayé et que l'on nous retient notre caution de 400 euro.
Nous contestons vivement cette décision car si nous ne mettons pas en doute la bonne foi du représentant HERTZ à Cluj le véhicule qui est resté plus de 10 heures sans surveillance a pu être abîmé après notre départ. D'autre part nous déplorons l'attitude peu amène de HERTZ depuis, l'impossibilité d'obtenir l'adresse d'un service du contencieux, le renvoi sur un numéro d'appel en Irlande, le reproche que l'on nous a fait de pas savoir lire un contrat (en anglais et petit caractère).
L'aventure nous aura couté en tout 1516,83 euro pour 5 jours 1/2 de location! Si l'on surf sur le net on se rend compte que la mesaventure n'est pas exeptionnelle, ce que confirmeraie le recent rapport de la direction de la représsion des fraude publié en juillet.
Avis modifié le 12/08/2024
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Mon avis sur Hertz France
Herve F
Je reserve une voiture pour la deposer a la gare Monparnasse de Paris a 21h un samedi.
A ma grande surprise l'agence est fermee quand j arrive. je depose la voiture devant l'agence et je leur envoie les cles le lendemain. non seulement ils me facturent 3 jours en plus, il me facture un double de cle et le plus grave ils me rayent de la liste de Hertz pour rupture de contrat. A DORMIR DEBOUT.
Il faut dire que je ne suis pas francais. je viens du canada pour des vacances avec un programme serre, des enfants en bas age. je conseille a personne de prendre Hertz.
Avis modifié le 04/11/2023
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