Weekendesk: recensioni 2026, contatti e informazioni pratiche

Weekendesk: un'esperienza catastrofica, oltre che dannosa, con un servizio clienti deplorevole e sprezzante.<br>Ci tengo a condividere la nostra pessima esperienza con Weekendesk per evitare ad altri viaggiatori di subire la stessa situazione.<br>Avevamo prenotato un soggiorno dal 25 al 31 luglio in un hotel. L'offerta scelta era chiaramente presentata come una formula in mezza pensione con le cene incluse per tutto il soggiorno. La nostra conferma di prenotazione andava in questa direzione.<br>Al nostro arrivo, sorpresa: l'hotel aveva un dossier completamente diverso. Secondo le informazioni trasmesse da Weekendesk, era prevista una sola cena, quella della sera del nostro arrivo. Le altre cinque erano semplicemente scomparse.<br>La responsabile dell'hotel è rimasta la prima a essere stupita. Per capire l'origine del problema, ha simulato una prenotazione sul sito di Weekendesk e ha riscontrato la stessa incoerenza. Cosa ancora più grave, ci ha indicato che non era la prima volta che riscontrava questo tipo di disservizio con Weekendesk.<br>Il giorno dopo, dopo 45 minuti passati al telefono con il servizio clienti, l'operatrice ha ammesso l'esistenza di questa anomalia confrontando i vari elementi del nostro dossier. Ci ha promesso un'email di conferma della presa in carico del nostro reclamo... email che non abbiamo mai ricevuto.<br>Abbiamo quindi dovuto dedicare un'altra parte delle nostre vacanze a scrivere un reclamo dettagliato, invece di goderci il soggiorno. Al di là del tempo perso, abbiamo dovuto riorganizzare le nostre giornate e sostenere spese di ristorazione impreviste.<br>Ciò che sconvolge di più non è solo l'errore di prenotazione, ma l'assenza di follow up, la mancanza di considerazione per il cliente e la lentezza della gestione. Quando viene riconosciuto un errore, il minimo che si possa fare è assumersi le proprie responsabilità e proporre rapidamente una soluzione soddisfacente.<br>Attendiamo ancora un risarcimento all'altezza del danno subito. Nel frattempo, non posso che sconsigliare Weekendesk. Se prenotate tramite loro, verificate ogni servizio direttamente con l'hotel prima della partenza, perché la prenotazione che ricevete evidentemente non è sempre quella trasmessa alla struttura.<br>Un'esperienza estremamente deludente che ha seriamente rovinato le nostre vacanze.