Il numero 1 dei viaggi online nei Paesi Bassi
Leader dei viaggi online nei Paesi Bassi, il gruppo olandese Travix ha deciso di sbarcare sul mercato italiano lanciando la piattaforma BudgetAir.fr per proporsi come agenzia di viaggio e intermediario digitale. Fin da subito, il marchio si distingue per i suoi colori verde e viola, posizionandosi come intermediario tra il viaggiatore e il fornitore di servizi scelto. A dispetto di quanto suggerisca il nome, l'offerta non si ferma ai biglietti aerei, ma comprende anche autonoleggi, camere d'albergo e pacchetti vacanza. Questi sono solo alcuni dei diversi servizi proposti da BudgetAir.fr.
La semplicità come chiave per conquistare il pubblico
La strategia della piattaforma si fonda su un principio basilare: la semplicità. Si effettua la prenotazione online e BudgetAir.fr si occupa del resto, selezionando le tariffe migliori disponibili per la ricerca effettuata. Inserendo semplicemente la città di partenza, la destinazione e le date del viaggio, è possibile confrontare i voli di oltre 800 compagnie aeree di linea e low-cost verso più di 9000 destinazioni in tutto il mondo, oppure trovare le camere di oltre 120 000 hotel in più di 12 500 destinazioni.
Trovare la soluzione ideale è semplice, e per qualsiasi dubbio è disponibile un servizio clienti dedicato 7 giorni su 7 per facilitare la ricerca e la prenotazione del viaggio.
Questa immediatezza di prenotazione rappresenta un valore aggiunto concreto per la piattaforma, che offre anche consigli utili per scovare voli economici e non applica alcun costo di gestione per le prenotazioni di hotel o auto.
La garanzia sul biglietto aereo per distinguersi dalla concorrenza
Per completare la sua offerta, BudgetAir.fr propone un servizio specifico: la garanzia sul biglietto aereo, un'assicurazione opzionale a cui è possibile aderire al costo di 6,50 €* a biglietto per ottenere una protezione in caso di eventuale fallimento della compagnia aerea scelta per il volo.
Prenotazione BFR-45***974. Cancellazione effettuata entro le 24 ore, confermata da Transavia, che ha emesso un rimborso integrale di 548€ (532€ + 216€), senza alcuna trattenuta, il 12 luglio. Abbiamo due conferme scritte di Transavia a supporto. Ogni consulente BudgetAir risponde senza tenere conto degli scambi precedenti, il che dà l'impressione di un servizio che non segue le proprie pratiche o che cerca deliberatamente di prendere tempo. A ogni nuovo scambio, BudgetAir cambia versione: biglietto non rimborsabile, poi rimborso parziale di 198€ per un motivo diverso, poi domande sull'utilizzo del volo, poi l'affermazione falsa che i voli sono già avvenuti, e stamattina ancora un nuovo consulente ci spiega che le spese di cancellazione superavano il valore del biglietto, il che contraddice apertamente la conferma scritta di Transavia, che precisa nero su bianco l'assenza di qualsiasi trattenuta. La pagina di assistenza di BudgetAir spiega inoltre che, quando si ottiene un rimborso dalla compagnia aerea, questo viene automaticamente versato al cliente. Avete quindi ricevuto questo denaro da Transavia e vi rifiutate di restituircelo, cambiando scusa a ogni messaggio.
Questo tipo di pratica equivale a una ritenzione abusiva di fondi che non vi appartengono. Pratica attualmente nelle mani del Mediatore del Turismo e del Viaggio, della DGCCRF e della nostra banca. Grazie di restituirci le somme che ci sono dovute, senza ulteriori indugi.