Transat: Bewertungen 2026, Kontakt und praktische Informationen

Ich komme gerade mit meiner kleinen Familie von einer 12-tägigen CANADAVISION-Reise mit Vacances Transat in Kanada zurück, inklusive Reiseleiter und Bus, und ich bin sehr unzufrieden mit dem, was wir dort erlebt haben.

Der Flug: Das Flugzeug war okay, aber man muss für alles bezahlen: Kopfhörer, Schlaf-Set und Decken. Außerdem drehen sie die Klimaanlage voll auf, damit man 7 Dollar mit der Kreditkarte für ihre blauen Decken ausgibt.

Wir kamen pünktlich an, mussten dann aber mehrere Stunden am Flughafen warten, weil Vacances Transat Reisende aus verschiedenen Abflughäfen zusammenlegt, um rentabler zu sein. Wir mussten also 3 Stunden warten, bis die letzten Leute da waren, bevor wir in den Bus steigen konnten, um dann noch einmal 5 Stunden Busfahrt vor uns zu haben, nur um 40 Minuten von Québec entfernt zu schlafen. Warum landet man nicht direkt in Québec???

Abgesehen von unserem Reiseleiter Harold und dem Fahrer Gilles, die beide top waren, haben wir trotz unserer ausgegebenen 9000 Euro Folgendes bekommen:

Hotels: Jedes zweite Mal wurden wir in Unterkünften untergebracht, die gerade renoviert wurden, zum Beispiel bei Québec, oder in Hotels in Laval, die eher für kurze Aufenthalte genutzt werden. Einige Hotels waren sogar von kleinen Viechern befallen, die uns mit Vergnügen zerstochen haben. Und in vielen dieser INN-Hotels war die Sauberkeit so eine Sache, dass die Spinnweben uns besser willkommen hießen als das Personal. Außerdem liegen alle Hotels natürlich so weit wie möglich von den Sehenswürdigkeiten entfernt, damit wir jeden Tag stundenlang im Bus sitzen, nur um zum Schlafen zu kommen.

Für 9000 Euro bekamen meine Kinder zum Frühstück nicht einmal einen Becher Kakao. Nein, Vacances Transat zahlt nur für Tee und Kaffee, ein sogenanntes kontinentales Frühstück, eine Scheibe Toast, gesalzene Butter und manchmal ein Glas Orangensaft. Es ist skandalös, dass wir 4 Dollar extra zahlen mussten, damit unsere Kinder ein Glas Milch bekommen, obwohl sie wussten, dass Kinder dabei sind. Mit 5 Jahren trinkt man nun mal keinen Kaffee oder Tee!!!!!!!! Der Reiseleiter hat uns sogar aus eigener Tasche Kakaopulver bezahlt, damit wir es mit heißem Wasser anrühren konnten.

Für 9000 Euro bekommt man fast nichts, außer sehr schlecht zu essen. Das Mamamia bei den Niagarafällen war der Gipfel mit Tiefkühlkost. Wir haben in schäbigen Hotels geschlafen, bis auf die in den Appalachen und im Zentrum von Toronto, und saßen nur im Bus. Außer den Bootsfahrten bei den Fällen und den 1000 Inseln muss man für alles andere extrem viel bezahlen. Und Vorsicht: Sobald man im Bus sitzt, versuchen sie einem alle möglichen Optionen aufzuschwatzen. Wenn man sie nicht bucht, kann man stundenlang im Bus oder vor einer Tasse Kaffee warten und nichts tun. Super Urlaub, wirklich.

Wir haben im vergangenen September die USA-Kanada-Rundreise gemacht. Diese startete in Boston und ermöglichte es dann, die großen Städte im Osten Kanadas (Québec, Montréal, Ottawa, Toronto), die Niagarafälle, Washington, Philadelphia und schließlich New York zu besuchen.

Der Reiseveranstalter war Vacances Transat France, eine Tochtergesellschaft von Vacances Transat Canada. Der Organisator vor Ort war GO WEST, ein amerikanisches Unternehmen.

Insgesamt hat der Aufenthalt sein Ziel gut erfüllt, nämlich die Entdeckung von Québec und den großen amerikanischen Städten an der Ostküste. Die Reise war zudem perfekt organisiert.

Einziger Kritikpunkt: Die Zeit für den Besuch des Museums für Geschichte und Zivilisation in Ottawa war zu kurz bemessen. Der Besuch ist zwar fakultativ, aber alle, die dort waren, fanden diesen Ort bemerkenswert. Wie bei allen Reisen dieser Art war das Tempo intensiv, manchmal sogar zu sehr. Die Müdigkeit am Ende der Reise hat es nicht erlaubt, den Besuch in New York so zu genießen, wie es hätte sein sollen.

Diese Rundreise war mit einer begrenzten Teilnehmerzahl (30 Personen) geplant. Diese Begrenzung war sehr vorteilhaft, da die Betreuung durch den Reiseleiter einfacher war, das Verständnis zwischen den Gruppenmitgliedern besser funktionierte und die Fahrten im Bus komfortabler waren. Diese Formel ist weiterzuempfehlen.

Der Fahrer war ein exzellenter Profi, höflich und hilfsbereit. Die Reiseleiterin war, obwohl sie das Französische nicht perfekt beherrschte, interessant und sehr hilfsbereit. Drei lokale Reiseleiter (in Québec, Montréal und Washington) kamen punktuell zum Einsatz. Auch am Bus gab es nichts auszusetzen, er war komfortabel. Und dazu war seine zitronengelbe Farbe sehr praktisch, um ihn in den Städten leicht wiederzufinden. Ein kleines Detail, aber wichtig für uns.

Die Hotels waren, bis auf zwei Ausnahmen, komfortabel, sauber und relativ ruhig. Im Motel Quality Inn and Suites in Gananoque und im Hotel Days Inn and Suites in Lancaster haben sich jedoch einige Leute über den muffigen Geruch in den Zimmern und den schmutzigen Teppichboden beschwert. Man fragt sich übrigens, welche Logik dahintersteckt, Teppichboden in Zimmern zu verlegen, die nach außen führen.

Drei Unterkünfte hatten keinen Aufzug, die beiden oben genannten Motels und das Fairfield Inn in Dedham im südlichen Vorort von Boston. Obwohl die Mehrheit der Teilnehmer aus älteren Menschen bestand, wurden einige der zugewiesenen Zimmer im ersten Stock vergeben. Und das, obwohl diese Hotels offensichtlich weit davon entfernt waren, ausgebucht zu sein. Das ist eine Lücke in der Organisation, die korrigiert werden sollte. Ein Hexenschuss beim Tragen der Koffer und der Urlaub ist stark gefährdet.