Résumé des 2 avis sur Transat (voir détail)
Soit 50% des avis publiés
| Note globale : |   | 2/5 |
| Service client : |  | 2.5/5 |
| Fiabilité : | | 2/5 |
| Qualité/prix : | | 2/5 |
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Agences de voyages en ligne |
| Année de Création | 1987 |
| Adresse du siège | 5959 Boulevard de la Côte-Vertu Ouest - Montréal H4S 2E6, Canada |
| Téléphone | Service client 1-866-322-6649 (numéro canadien) |
| Site Internet | https://www.transat.com |
Que savoir sur Transat A.T. Inc.
Le mot de la rédaction, mis à jour le 20/03/2025
Un acteur clé du tourisme international
Transat A.T. Inc. a été fondée en 1987 à Montréal par Jean-Marc Eustache, Lina De Cesare et Philippe Sureau. À ses débuts, l'entreprise visait à répondre à la demande croissante des Québécois pour des voyages accessibles vers l'Europe, en particulier la France. Rapidement, elle a élargi ses activités en lançant Air Transat, sa propre compagnie aérienne, lui permettant ainsi de proposer une offre complète incluant transport et forfaits vacances.
Une croissance marquée par des acquisitions stratégiques
Au fil des décennies, Transat a consolidé sa position sur le marché du voyage en procédant à plusieurs acquisitions et en diversifiant ses offres. Dans les années 1990 et 2000, elle a racheté plusieurs voyagistes et agences de voyages, lui permettant d'élargir son réseau de distribution au Canada et à l'international. Cette expansion lui a permis de proposer des forfaits tout compris, des séjours à la carte et des circuits touristiques variés, adaptés aux envies de sa clientèle.
En 2021, Jean-Marc Eustache, l’un des fondateurs historiques, a quitté la présidence de l’entreprise, marquant un tournant dans la gouvernance du groupe. Malgré les défis posés par la crise du secteur aérien, Transat a poursuivi sa transformation en misant sur l'optimisation de ses opérations et l'élargissement de son offre de destinations.
Une offre élargie et un positionnement unique
Aujourd’hui, Transat est reconnue pour ses services de transport aérien via Air Transat, qui dessert environ 60 destinations en Europe, aux Caraïbes et en Amérique. L’entreprise conçoit également des forfaits de voyage incluant vols, hébergements et services sur place, attirant aussi bien les vacanciers que les voyageurs d’affaires. Elle se distingue par son intégration verticale, maîtrisant l’ensemble de la chaîne de valeur du tourisme, de la réservation à l’expérience sur place.
Engagements et perspectives
- Développement durable : Transat met en place des initiatives pour réduire son empreinte environnementale, notamment à travers le renouvellement de sa flotte et l’optimisation de ses opérations.
- Expérience client : L’entreprise ambitionne d’offrir un service de qualité, en mettant l’accent sur la flexibilité des offres et l’accompagnement des voyageurs.
- Expansion internationale : Avec des implantations en France, au Royaume-Uni et au Mexique, Transat continue d’explorer de nouveaux marchés tout en consolidant ses positions historiques.
Très mécontente
fosseene
Je reviens avec ma petite famille d'un séjour CANADAVISION 12 jours avec vacances transat au canada avec guide et bus et je suis tres mecontent de ce qui nous est arrivé.
Le vol : avion correct ou tout se paye « ecouteurs, kit dodo, et couverture » de plus ils montent à fond la clim afin quez vous dépensiez 7 dollars en cb pour leur couvertures bleues.
Arrivée dans les temps mais attente de plusieurs heures dans l’aéroport car et oui vacances transat réuni plusieurs villes de depart « rentabilité…. », donc on doit patienter comme nous 3 heures que les derniers voyageurs arrivent avant de pouvoir monter dans le bus et faire 5 heures de bus pour dormir à 40 minutes de Québec « pourquoi ne pas atterir à Québec ??? ».
A part le guide "harold " et le chauffeur "gilles" qui étaient au top niveau, nous avons eu droit malgré nos 9000 euros déboursés à :
hôtels : 1 fois sur deux nous avons été hébergé dans des résidences en pleines rénovations "séjour près de Québec", dans des hôtels fréquentés par des professionnelles "laval.." de la passe rapide ou encore dans des hôtels infestés de petites bestioles qui ont pris un malin plaisirs à nous piquer dans tous les sens et pas mal de chambres etaient tellement propre dans ces hotel en INN que les toiles d'araignées étaient mieux accueillies qui nous, de plus tous les hôtel sont bien sur le plus loin possible des lieux de visites afin de nous faire manger plusieurs heures de bus pour aller se coucher.
Pour 9000 euros mes enfants n'ont pas eu droit au petit déjeuné à un bol de chocolat au lait, non, vacances transat ne paye que pour du thé et de café « petit dejeuné continental qu‘ils disent« , une tranche de pain demi, du beurre salé et parfois un verre de jus d'orange c'est scandaleux de devoir payer 4 dollars en plus pour avoir un verre de lait pour nos enfants alors qu‘à la base nous avons payer la part de nos enfants, ils etaient au courrant que des enfants seraient du voyages et qu‘à 5 ans on ne boit pas de café « jus de chaussettes« ou de thé !!!!!!!!, le guide nous a même payer de sa poche du chocolat en poudre afin qu’on le melange à de l’eau chaude pour faire du chocolat.
Pour 9000 euros vous avez droit à presque rien sauf manger très mal "le mamamia aux chutes du Niagara était le top avec du surgelé à manger", dormir dans des hôtel pouilleux "sauf dans les Appalaches et le centre de Toronto" et faire du bus car à par les chutes en bateaux, les 1000 iles tous le reste on vous le fait payer très fort et attention des votre entrée dans le bus on essaye de vous refourguer toutes les options car de toute façon si vous ne les faites pas vous etes bon pour patienter à rien faire dans le bus ou devant un verre de café des heures superrrrr les vacances.
Avis modifié le 20/03/2025
Je recommande cet avis
Lieu adapté pour les visites :
Circuit USA-CANADA plutôt correct
ricky57
Nous avons effectué le parcours USA-CANADA en septembre dernier. Celui ci partait de Boston, puis permettait de visiter les grandes villes de l'est canadien (Quebec, Montréal, Ottawa, Toronto ), les chutes de Niagara, Washington, Philadelphie et enfin New-York.
Le voyagiste était Vacances Transat France, filiale de Vacances Transat Canada. L'organisateur était GO WEST, une société américaine.
Dans l'ensemble, le séjour a bien répondu à son objectif: la découverte du Québec et des grandes villes américaines de la cote Est. Et le voyage a été parfaitement organisé.
Un seul regret : le temps trop court alloué la visite du Musée des Civilisations à Ottawa. La visite est facultative mais toutes les personnes qui y sont allées ont trouvé ce lieu remarquable. Comme dans tous les voyages de ce genre, le rythme était intense, parfois même trop. La fatigue du fin de parcours n'a pas permis d'apprécier la visite de New-York comme il se devait.
Ce circuit était prévu avec un nombre restreint de participants (30 personnes). Cette limitation a été très bénéfique: la gestion par le guide a été plus facile, l'entente entre les membre du groupe plus assurée, les déplacements en car plus confortables... Cette formule est à recommander.
Le chauffeur était un excellent professionnel, courtois et serviable. La guide, bien que ne maîtrisant pas parfaitement le français, a été intéressante et très disponible. Trois guides locaux (Québec, Montréal, et Washington) sont intervenus ponctuellement. Rien à dire non plus pour le car qui était confortable. Et en plus, sa couleur jaune citron permettait son repérage très facile dans les villes . Un petit détail, mais important pour nous.
Les hôtels, sauf deux exceptions, étaient confortables, propres et relativement silencieux . Par contre au motel "Quality Inn and Suites" de Gananoque et au motel "Hotel Days Inn ans Suites" de Lancaster, certaines personnes se sont plaintes de l'odeur de renfermé de leur chambre et de la moquette crasseuse. On se demande d'ailleurs quelle est la logique qui fait que l'on mette de la moquette dans des pièces qui donnent sur l'extérieur !
Trois lieux d'hébergement n'avaient pas d'ascenseur, les deux motels cités ci dessus et l' "Hôtel Farfield Inn" à Dedham dans la banlieue sud de Boston. Pourtant, bien que la majorité des participants était constituée de personnes âgées, certaines chambres attribuées étaient situées au premier étage. Et alors que manifestement, ces hôtels étaient loin d'être complets. C'est une lacune dans l'organisation qui mériterait d'être corrigée. Un lumbago en montant les valises, et le voyage est fortement compromis.
Avis modifié le 27/10/2024
Je recommande cet avis
Lieu adapté pour les visites :
