Was du über E.Leclerc Voyages, das Reisebüro der E.Leclerc-Gruppe, wissen musst

Ursprung und Gründung

E.Leclerc Voyages wurde 1987 gegründet und führt die Werte der E.Leclerc-Gruppe fort. Die Reisesparte des bekannten französischen Einzelhändlers verfolgt das Ziel, Urlaub für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen, ganz im Sinne der Unternehmensmission, den Konsum zu demokratisieren. Mit einem Angebot an Pauschalreisen, Rundreisen und touristischen Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen bleibt E.Leclerc Voyages der Philosophie der Gruppe treu, die Kaufkraft der Kunden zu schonen.

Das heutige Angebot von E.Leclerc Voyages

E.Leclerc Voyages deckt eine breite Palette an Dienstleistungen ab, die auf unterschiedliche Reisebedürfnisse zugeschnitten sind. Das Portfolio umfasst Aufenthalte in Frankreich und im Ausland, organisierte Rundreisen, Kreuzfahrten sowie maßgeschneiderte Reisen. Kunden können zudem Flugtickets, Hotels oder Mietwagen buchen. Mit einem Netzwerk aus über 200 physischen Reisebüros in ganz Frankreich und einer leistungsfähigen Online-Plattform will E.Leclerc Voyages Reisende aller Profile ansprechen.

Stärken und Besonderheiten

Einer der größten Pluspunkte von E.Leclerc Voyages ist die wettbewerbsfähige Preisgestaltung, die auf dem genossenschaftlichen Modell der E.Leclerc-Gruppe basiert. Die Nähe zum Kunden wird durch das dichte Netz an lokalen Reisebüros gestärkt, die eine persönliche Beratung vor Ort ermöglichen. Zudem zeichnet sich der Anbieter durch seine festen Partnerschaften mit renommierten Reiseveranstaltern aus, was für ein vielfältiges und zuverlässiges Angebot sorgt. Nicht zuletzt legt E.Leclerc Voyages großen Wert auf eine einfache Buchungsabwicklung und Transparenz, um den Anforderungen moderner Reisender gerecht zu werden.

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https://www.leclercvoyages.com
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Bewertungen zu E.Leclerc Voyages

Zusammenfassung der 5 Bewertungen
1.6/5
Durchschnittsnote
-12 Empf. +0 -12 Score gewichtet nach dem Expertise-Level der Beitragenden: Eine Empfehlung eines Mitglieds mit Level 3 zählt dreifach.
Empfehlungen gesamt

Durchschnittsnoten nach Kriterium

Kundenservice
1.2/5
Zuverlässigkeit
1.4/5
Preis-Leistung
1.8/5

Gemischt

Ich hatte keine super Erfahrung mit Leclerc Voyages. Auch wenn am Anfang alles gut zu laufen schien, wurden die Dinge kompliziert, sobald ich meine Reise ändern wollte. Ich hatte es nicht mit sehr professionellen Beraterinnen zu tun, sie waren nicht reaktionsschnell und kaum erreichbar.

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Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

E.Leclerc Voyages nimmt keine Rücksicht auf Reisende

Hallo zusammen, eine kurze Nachricht, um euch von dem Reisebüro Leclerc abzuraten. Ich habe es einmal ausprobiert, weil ich dachte, dass ich von den niedrigsten Preisen profitieren würde (da ich dachte, sie positionieren sich bei Reisen genauso wie bei ihren Produkten des täglichen Bedarfs). Letztendlich habe ich im Nachhinein festgestellt, dass andere Reisebüros ähnliche Aufenthalte zu günstigeren Preisen angeboten haben, und obendrein war ich von ihrem Kundenservice sehr enttäuscht. Ich hatte telefonisch darauf bestanden, kleinere Änderungen an meiner Buchung vorzunehmen, aber sie wollten davon nichts wissen. Ich hatte es mit Mitarbeitern zu tun, die überhaupt nicht kundenorientiert waren. Sie hatten nicht den Anschein, als wollten sie den Kunden, der ich war, zufriedenstellen (ich hatte bereits eine Anzahlung geleistet). Kurz gesagt, ich rate euch, woanders zu buchen. Gute Reise!

27
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Sehr böse Überraschungen

Hallo, E.Leclerc Voyages ist zu VERMEIDEN. Leistungsänderungen => Abflug von Paris statt Deauville. Stornierung der Reise durch sie, dann bietet man mir ein anderes Ziel, eine Verschiebung oder eine Stornierung an, bei der ich IHNEN 75% des Reisepreises ZAHLEN soll. Große Verachtung für den Kunden, alles wird getan, um einen zu entmutigen. Ich leite ein Verfahren gegen die bretonische Agentur ein.

24
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Schlechte Organisation

Wir haben eine Reise auf die Kanaren gebucht und waren von Leclerc Voyages Quimper sehr enttäuscht.

Änderung des Abflughafens: Paris statt Brest!! Das haben wir zufällig erfahren und nicht durch die Agentur! Abflug ab Brest ist jetzt um 5:10 Uhr mit einem 9-stündigen Aufenthalt in Paris, um dann um 20 Uhr auf den Kanaren anzukommen, wo wir noch nicht einmal wissen, ob wir bei der Ankunft einen Mietwagen haben, geschweige denn das Zimmer oder das Abendessen.

Was ist mit den Mahlzeiten während der Wartezeit am Flughafen??? Wir sind gezwungen, alle 3 Tage zur Agentur zu fahren (40 km von uns entfernt), um ihnen Infos zu entlocken, die sie uns nicht einmal geben können.

Wir sind eine Woche vor Abflug und wissen immer noch nicht, ob wir Surfbretter mitnehmen dürfen!! Natürlich wurde uns kein anderes Ziel angeboten, obwohl es auf anderen Kanarischen Inseln zum gleichen Zeitpunkt Abflüge ab Brest gab.

Kurz gesagt, wir sind noch nicht einmal losgeflogen und haben schon Angst vor der Reise. Natürlich gibt es keine Möglichkeit zur Rückerstattung und auch kein kommerzielles Angebot.

Fortsetzung folgt nach der Rückkehr...
21
Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :

Schlecht repräsentierte Agentur

Hallo. Ich stand einer Filialleiterin von E.Leclerc Voyages in Moisselles gegenüber, die schockierende Aussagen über Ausländer machte und rassistische Beleidigungen äußerte, die mich sehr getroffen haben. Ich rate dringend davon ab, die Dienste dieser schlecht vertretenen Agentur zu nutzen...

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Empfiehlt nicht :
Gesamtnote :
Kundenservice :
Zuverlässigkeit :
Preis-Leistung :