Corsair: Bewertungen für 2026, Kontakt und praktische Infos

Ich bin extrem enttäuscht von Corsair.

Bei der Buchung eines Hin- und Rückfluges PTP, ORY auf deren Website habe ich die Option <strong>„Tier in der Kabine“</strong> nur deshalb ausgewählt, weil ich auf dem Hinflug mit meinem Haustier gereist bin. Blöd nur, dass deren System diese Option automatisch auch auf den Rückflug angewendet hat, ohne dass man sie nur für einen einzigen Flug auswählen konnte.

Das Ergebnis: **150 € berechnet statt 75 €**.

Ich habe sofort die Stornierung der Option für den Rückflug sowie die Erstattung der zu Unrecht berechneten 75 € gefordert. Obwohl dieser Fehler auf die Funktionsweise ihrer eigenen Website zurückzuführen ist, verweigert Corsair jegliche Erstattung.

Ich finde diese Praxis skandalös. Wenn eine Website aufgrund eines mangelhaften Aufbaus eine kostenpflichtige Option aufzwingt und sich dann weigert, die Situation zu korrigieren und dem Kunden das Geld zurückzugeben, erzeugt das ein tiefes Gefühl der Ungerechtigkeit. Für mich ist das schlicht und einfach inakzeptabel.

Ich betrachte diese Vorgehensweise als eine Art, Geld einzutreiben, das ich niemals hätte bezahlen müssen. Es ist eine Schande für eine Fluggesellschaft, ihre Kunden so zu behandeln.

Ich werde das nicht auf sich beruhen lassen und die nötigen Schritte einleiten, um meine Rechte geltend zu machen.

Ich kann Corsair absolut nicht weiterempfehlen, solange dieses Buchungsproblem und deren Erstattungspolitik nicht korrigiert werden.

Guten Tag. Nachfolgend eine Beschwerde, die ich heute am 07.02.26 eingereicht habe.
Ich bin extrem unzufrieden mit dem Kundenservice, der einen Fehler nach dem anderen gemacht und letztlich die Bedingungen unserer Reise geändert hat. Ich bin extrem unzufrieden mit CORSAIR, die Werbeangebote machen, die gar keine sind. Das ist die Zusammenfassung meiner Beschwerde. Ich werde nun den Ablauf der zahlreichen Anrufe schildern, die ich zwischen dem 06.02.26 und dem 07.02.26 tätigen musste, um das zu erreichen, was anfangs nur eine Änderung des Rückflugdatums auf dem Ticket meiner Frau war. Informationen: Betroffene Buchungen: XCNRRW und XCHKFF. Tickets Ende September 2025 gekauft.
1/ Ich rufe an und lande bei LUKA. Ich bitte ihn, das RÜCKFLUGDATUM auf dem Ticket meiner Frau zu ändern. XCNRRW. Alles läuft gut. Ich erhalte den Link und bezahle die 275,14 Euro Gebühren. Dann warte ich auf das geänderte Ticket. Und dann, NICHTS.
2/ Ich rufe erneut an. Ich lande bei einem anderen Berater, der mir sagt, dass er sich mit LUKA in Verbindung setzen wird und dass ich das geänderte Ticket meiner Frau erhalten werde. Ich lege auf. Ich erhalte das Ticket. Ich überprüfe es. Ich stelle fest, dass der Rückflug zwar geändert wurde, ABER dass auch der Sitzplatz auf dem HINFLUG geändert wurde! Von 9C auf 31B. Da ich als ihr Ehemann (Buchung XCHKFF) auf Sitzplatz 9B hinreise, werden wir nun getrennt voneinander reisen müssen.
3/ Ich rufe erneut an. Man sagt mir, es sei ein Problem des "Systems". Ich verlange, dass man den Sitzplatz 9C für meine Frau wiederherstellt. ABER er wurde bereits verkauft. Ich verlange, dass der Service den Kunden kontaktiert, der den Sitzplatz genommen hat, ihm sagt, dass es einen "Systemfehler" gab und er stattdessen den 31B bekommt, um den Tausch vorzunehmen. Man sagt mir, das sei nicht möglich. Ich bestehe darauf und argumentiere, dass der Komfort in der Maschine in Reihe 9 und Reihe 31 nicht derselbe ist. Man bietet mir dann an, meinen Sitzplatz (Buchung XCHKFF) auf dem Hinflug zu ändern, um neben meiner Frau zu sitzen. Da ich keine Wahl habe, akzeptiere ich, fordere aber eine Entschädigung. Tatsächlich habe ich 200 Euro für einen Service bezahlt, der letztlich die Bedingungen unserer Reise auf dem HINFLUG grundlegend ändert, was wir nie verlangt haben. Man sagt mir, dass weder eine auch nur teilweise Rückerstattung der Gebühren noch ein Upgrade möglich sei. Daraufhin warte ich auf mein Ticket, da der Sitzplatz von 9B auf einen Platz neben dem meiner Frau, also 31B, geändert wurde. Ich warte, aber ich erhalte das geänderte Ticket für die Buchung XCHKFF nicht per E-Mail.
4/ Ich rufe am 07.02.26 erneut an. Der Berater prüft die Buchung XCHKFF und kündigt mir an, dass es keine Sitzplatzreservierung für den Hinflug gibt. Ich riskiere also, nicht mehr die Möglichkeit zu haben, neben meiner Frau zu sitzen. Das wird langsam grotesk! Der Berater prüft und findet schließlich zwei Sitzplätze nebeneinander auf 31J und 31H. Ich lege auf. Ich erhalte immer noch kein Ticket. Ich rufe erneut an und man sagt mir, es sei an die E-Mail-Adresse meiner Frau gesendet worden. Noch ein Fehler, aber gut, lassen wir das.
5/ Während ich diese Beschwerde verfasse, möchte ich überprüfen, ob die Plätze 31H und 31J wirklich nebeneinander liegen. Ich rufe erneut an und lande bei LUKA! Ich habe ihm also ruhig die Fehler erklärt, die er begangen hat und die zu einer Reihe weiterer Fehler, aber vor allem zu Stress, Unzufriedenheit und letztlich zu Enttäuschung geführt haben. Er erklärte mir, dass als er den Rückflug meiner Frau änderte, der Sitzplatz für den Hinflug im System "rausgeflogen" sei und er daher sofort einen gleichwertigen Sitzplatz (also 31B) ausgewählt habe. Nur hat er es versäumt, mich zu informieren, damit ich meinen Sitzplatz ebenfalls ändern konnte, um neben meiner Frau zu sitzen... Er hat einen Fehler seinerseits und einen Mangel an Professionalität eingeräumt.

Zum Abschluss...

Meine Frau und ich reisen nun auf dem HINFLUG in Reihe 31, obwohl wir Reihe 9 gebucht hatten und nie um diese Änderung gebeten haben.
Ich habe 200 Euro Ticketänderungsgebühren bezahlt und als Gegenleistung einen verschlechterten und inakzeptablen Service erhalten.
Um diese Beschwerde nicht unnötig aufzublähen, habe ich die anderen Fehler und Missverständnisse verschwiegen, die dazu beigetragen haben, den Stress und die Verzweiflung zu vergrößern. Etwa zehn Anrufe waren insgesamt nötig, um diese Angelegenheit abzuschließen.

Und zum Schluss.
Ich habe diese beiden Flugtickets Ende September gekauft und dabei ein Werbeangebot von CORSAIR auf dem Flug La Réunion/Paris retour genutzt. Wir wollten nach Marseille, aber der Preis war für uns unerschwinglich. Angesichts der damaligen Preise habe ich mich beeilt, diese Tickets nach Paris zu kaufen, indem ich die günstigsten Daten und Tarife gewählt habe. ABER ich stelle fest, dass, wenn ich die Tickets heute mit einem Tag früherem Abflug und einem Tag späterer Rückkehr kaufen würde (was für uns und unsere Arbeitgeber kein Problem ist), mich das Flugticket 486,81 Euro kosten würde! Anstatt 740 Euro im ANGEBOT - was wir bezahlt haben! Das ist für uns einfach unfassbar, da wir über ein Jahr lang gespart haben, um uns diese Reise leisten zu können. Wir dachten, wir hätten mit der Wahl von CORSAIR und deren Werbeangebot die richtige Entscheidung getroffen. Und letztlich haben wir den Eindruck, von der Fluggesellschaft CORSAIR und dann von deren Kundenservice betrogen und für dumm verkauft worden zu sein. Eine Erfahrung, die niemand machen möchte.
Ich mache Ihnen nichts vor, wenn ich sage, dass wir nicht mit Freude in Ihr Flugzeug steigen werden. Dieser Eindruck, psychologisch und finanziell misshandelt worden zu sein, wird uns noch lange im Gedächtnis bleiben.

Also, ich weiß schon, dass Sie bedauern werden, dass Sie Ihre Anstrengungen zur Verbesserung des Services hervorheben werden, und bla und bla. Aber was auch immer Sie tun, es wird niemals ausreichen, um die Schäden, die wir erlitten haben, wiedergutzumachen.
Und selbst wenn Sie uns eine finanzielle Entschädigung gewähren, werden wir diese natürlich akzeptieren, aber wir wissen bereits, dass sie nicht ausreichen wird. Denn eine kurze Rechnung macht uns klar, dass der Betrag einer akzeptablen Entschädigung viel zu hoch ist. Rückerstattung der Änderungsgebühren: 200 Euro - Stornierung unserer Tickets und Umbuchung auf die Daten des 09.04.26 und 09.05.2026: 270 Euro für die Buchung XCHKFF, und Terminverschiebung auf den 09.05.26 und 25.04.26: 295 Euro für die Buchung XCNRRW. Das wären insgesamt 765 Euro Entschädigung! Dabei ist das genau der Betrag, von dem wir ausgehen, dass wir ihn umsonst bezahlt haben, und er entspricht der HÄLFTE dessen, was wir für die Flugtickets bezahlt haben.
Außerdem wollten wir ursprünglich nach Marseille. Aber das war im September zu teuer. Heute stelle ich fest, dass die Tickets an denselben Daten, nur einen Tag verschoben, ebenfalls um 200 Euro für die Buchung XCHKFF und um 225 Euro für das Ticket XCNRRW günstiger sind im Vergleich zu dem, was wir bis heute bezahlt haben. Noch eine schlechte Nachricht für uns!

Um Ihnen die Wahrheit zu sagen, wir sind verbittert, entmutigt, deprimiert, wütend. Wir erwarten nichts mehr von Ihnen, nicht einmal eine gute Reise. Wir betrachten uns als beraubt! Ihre Geschäftspraktiken sind auf dem Niveau Ihres Kundenservices. Unverständlich und inakzeptabel.

Ich hatte mich so gefreut, einen Flug bei Corsair für unseren Familienurlaub gebucht zu haben, umso überraschter war ich, als ich eine erste E-Mail erhielt, in der mir mitgeteilt wurde, dass der im Reisepaket enthaltene Zug nicht mehr verfügbar sei. Dabei war die komplette Reise bereits bezahlt und bestätigt und genau diese Zugtickets sind auf der Website der SNCF weiterhin verfügbar. Man bot mir dann an, meinen Rückflug um eine Woche vor oder zurück zu verschieben. Das hat überhaupt nichts mit dem Problem zu tun.
Da ich meine Unterkünfte bereits gebucht hatte, wollte ich die Reisedaten beibehalten. Also gut, ich akzeptierte eine lächerliche Rückerstattung von 35 Euro für eine Strecke Paris-Marseille, die mich selbst das Doppelte kostet.
Wie groß war meine Überraschung, als ich 10 Tage später erfuhr, dass mein Hinflug um 2 Tage vorverlegt wurde. Als ob man Urlaub einfach so nehmen könnte, wie man will. Ich bat also darum, die gesamte Reise um eine Woche zu verschieben, um die Reisedauer einzuhalten. Nachdem ich 5 Mal angerufen hatte und mir 4 Mal nach langen Minuten in der Warteschleife einfach aufgelegt wurde, informierte man mich, dass Gebühren anfallen würden, um den Rückflug zu verschieben, den man mir 10 Tage zuvor noch kostenlos angeboten hatte.
Sie ändern die Flüge nach eigenem Belieben und man muss sich anpassen. Eine Schande. Ganz zu schweigen von dem verlorenen Zugticket für die Rückreise. Wer bezahlt das alles?

Eine Meldung bei der DGAC läuft bereits und eine anwaltliche Aufforderung zur Rückerstattung der Unterkunftskosten wird in Kürze folgen.