Corsair: recensioni 2026, contatti e informazioni pratiche

Sono estremamente delusa da Corsair.

Durante la prenotazione di un volo di andata e ritorno PTP, ORY sul loro sito web, ho selezionato l'opzione **«Animale in cabina»** solo perché viaggiavo con il mio animale all'andata. Tuttavia, il loro sistema ha applicato automaticamente questa opzione anche al viaggio di ritorno, senza che fosse possibile selezionarla per un solo volo.

Risultato: **150 € fatturati invece di 75 €**.

Ho immediatamente chiesto l'annullamento dell'opzione sul volo di ritorno e il rimborso dei 75 € indebitamente fatturati. Nonostante l'errore derivi dal funzionamento del loro stesso sito web, Corsair rifiuta qualsiasi rimborso.

Trovo questa pratica scandalosa. Quando un sito impone un'opzione a pagamento a causa di una progettazione difettosa, per poi rifiutarsi di correggere la situazione e rimborsare il cliente, si prova un profondo senso di ingiustizia. Per me è semplicemente inaccettabile.

Considero questo modo di procedere un modo per intascare denaro che non avrei mai dovuto pagare. È una vergogna per una compagnia aerea trattare i propri clienti in questo modo.

Non ho intenzione di fermarmi qui e intraprenderò le azioni necessarie per far valere i miei diritti.

Sconsiglio vivamente Corsair finché questo problema di prenotazione e la loro politica di rimborso non saranno corretti.

Buongiorno. Di seguito un reclamo che ho presentato oggi, 07/02/26.
Sono estremamente insoddisfatto del servizio clienti, che ha inanellato una serie di errori e ha finito per modificare le condizioni del nostro viaggio. Sono estremamente insoddisfatto di CORSAIR, che propone offerte promozionali che in realtà non lo sono. Questo è il riassunto del mio reclamo. Ora ripercorrerò le numerose chiamate che ho dovuto effettuare tra il 06/02/26 e il 07/02/26 per fare quella che inizialmente era solo una modifica della data di ritorno sul biglietto di mia moglie. Informazioni: pratiche interessate: XCNRRW e XCHKFF. Biglietti acquistati a fine settembre 2025.
1/ Chiamo e risponde LUKA. Gli chiedo di modificare la data di RITORNO sul biglietto di mia moglie. XCNRRW. Tutto fila liscio. Ricevo il link e pago i 275,14 euro di costi. Poi aspetto il biglietto modificato. E qui, NIENTE.
2/ Richiamo. Risponde un altro consulente che mi dice che si metterà in contatto con LUKA e che riceverò il biglietto modificato di mia moglie. Riaggancio. Ricevo il biglietto. Controllo. Mi rendo conto che il ritorno è stato effettivamente modificato MA che anche il posto sul volo di ANDATA è stato cambiato! Passando dal 9C al 31B. Eppure io, suo marito (pratica XCHKFF), viaggio sul posto 9B all'andata. Dovremo quindi viaggiare separati l'uno dall'altra.
3/ Richiamo. Mi dicono che è un problema del "sistema". Chiedo che venga ripristinato il posto 9C per mia moglie. MA è già stato venduto. Chiedo che il servizio contatti il cliente che ha preso il posto dicendogli che c'è stato un errore di "sistema" e che alla fine avrebbe avuto il 31B per fare lo scambio. Mi dicono che non è possibile. Insisto argomentando che il comfort ambientale nell'aereo non è lo stesso alla fila 9 e alla fila 31. Mi propongono allora di cambiare il mio posto (pratica XCHKFF) all'andata per stare vicino a mia moglie. Non avendo scelta, accetto ma chiedo un risarcimento. Infatti, ho pagato 200 euro per un servizio che alla fine modifica profondamente le condizioni del nostro viaggio all'ANDATA, cosa che non abbiamo mai chiesto. Mi dicono che non è possibile né il rimborso, nemmeno parziale, dei costi, né l'upgrade. Detto ciò, aspetto il mio biglietto dato che il posto è stato modificato dal 9B verso un posto accanto a quello di mia moglie, ovvero il 31B. Aspetto ma non ricevo il biglietto modificato della pratica XCHKFF sulla mia email.
4/ Richiamo il 07/02/26. Il consulente controlla la pratica XCHKFF e mi annuncia che non c'è alcuna prenotazione del posto all'andata. Rischio quindi di non avere più la possibilità di essere seduto accanto a mia moglie. Sta diventando una farsa! Il consulente controlla e finalmente trova due posti l'uno accanto all'altro al 31J e al 31H. Riaggancio. Non ricevo ancora il biglietto. Richiamo e mi dicono che è stato inviato all'email di mia moglie. Ancora un errore, ma lasciamo perdere.
5/ Mentre faccio questo reclamo, voglio verificare se i posti 31H e 31J sono effettivamente uno accanto all'altro. Richiamo e rispondo LUKA! Gli ho quindi spiegato serenamente gli errori che aveva commesso e che hanno causato una serie di altri errori ma, soprattutto, stress, insoddisfazione e, alla fine, amarezza. Mi ha spiegato che quando ha modificato il ritorno di mia moglie, il posto dell'andata è "saltato" nel sistema e che ha quindi scelto immediatamente un posto equivalente (il 31B, appunto). Solo che ha omesso di avvisarmi affinché anche io potessi modificare il mio posto per stare vicino a mia moglie... Ha riconosciuto un errore da parte sua e una mancanza di professionalità.

Per concludere...

Mia moglie ed io viaggiamo finalmente all'ANDATA alla fila 31, mentre avevamo prenotato la fila 9 e non abbiamo mai chiesto questa modifica.
Ho pagato 200 euro di spese di modifica del biglietto e abbiamo ricevuto in cambio un servizio degradato e inaccettabile.
Per non appesantire questo reclamo, ho tralasciato gli altri errori e incomprensioni che hanno contribuito ad aumentare lo stress e lo sconforto. Una decina di chiamate in tutto sono state necessarie per chiudere questa faccenda.

E per finire.
Ho acquistato questi due biglietti aerei a fine settembre, approfittando di un'offerta promozionale di CORSAIR sul volo Réunion/Paris andata e ritorno. Volevamo andare a Marsiglia ma la tariffa era inaccessibile per noi. Viste le tariffe praticate all'epoca, mi sono affrettato ad acquistare questi biglietti su Parigi scegliendo le date e le tariffe più economiche. PERÒ, mi rendo conto che se prendessi i biglietti oggi con una partenza un giorno prima e un ritorno un giorno dopo (cosa che non è un problema per noi e per i nostri datori di lavoro), il biglietto aereo mi costerebbe 486,81 euro! Invece di 740 euro in PROMO, che è quello che abbiamo pagato! È semplicemente incomprensibile per noi, che abbiamo risparmiato per più di un anno per pagarci questo viaggio. Pensavamo di aver fatto la scelta giusta scegliendo CORSAIR e la sua offerta promozionale. E alla fine, abbiamo l'impressione di essere stati truffati, presi per stupidi, da CORSAIR la compagnia, poi dal suo servizio clienti. Un'esperienza che nessuno vorrebbe vivere.
Non vi nascondo che non è con piacere che ci imbarcheremo sul vostro volo. Questa impressione di essere stati violentati psicologicamente e finanziariamente rimarrà a lungo nelle nostre menti.

Quindi, so già che sarete dispiaciuti, che metterete in luce i vostri sforzi per migliorare il servizio, e bla bla bla. Ma qualunque cosa facciate, non sarà mai sufficiente per riparare i danni che abbiamo subito.
E anche se ci concedeste un risarcimento finanziario, lo accetteremmo ovviamente, ma sappiamo già che non sarà all'altezza. Perché un rapido calcolo ci fa capire che l'importo di un risarcimento accettabile è decisamente troppo elevato. Rimborso delle spese di modifica: 200 euro. Annullamento dei nostri biglietti e rinvio alle date del 09/04/26 e del 09/05/2026: 270 euro sulla pratica XCHKFF, e rinvio delle date alle date del 09/05/26 e del 25/04/26: 295 euro sulla pratica XCNRRW. Farebbe un totale di 765 euro di risarcimento! Eppure è proprio l'importo che stimiamo di aver pagato per nulla e corrisponde alla METÀ di quello che abbiamo pagato per i biglietti aerei.
Inoltre, volevamo inizialmente andare a Marsiglia. Ma era troppo caro a settembre. Oggi, mi rendo conto che i biglietti alle stesse date, a un giorno di differenza, sono anche loro più economici di 200 euro per la pratica XCHKFF e di 225 euro per il biglietto XCNRRW rispetto a quanto abbiamo pagato fino ad oggi. Ancora una brutta notizia per noi!

Per dirvela tutta, siamo amareggiati, scoraggiati, depressi, arrabbiati. Non ci aspettiamo più nulla da voi, nemmeno un buon viaggio. Consideriamo di essere stati derubati! Le vostre pratiche commerciali sono al livello del vostro servizio commerciale. Incomprensibili e inaccettabili.

Ero felicissimo di aver prenotato un volo con Corsair per andare in vacanza con la famiglia, ma poi sono rimasto sorpreso nel ricevere una prima email che mi annunciava che il treno compreso nel viaggio non era più disponibile, nonostante l'intero tragitto fosse già stato pagato e confermato e gli stessi biglietti del treno fossero disponibili sul sito della SNCF. Mi hanno quindi proposto di spostare il volo di ritorno una settimana prima o dopo rispetto al biglietto iniziale. Non c'entrava nulla con il problema.
Avendo già prenotato gli alloggi, volevo mantenere le date del viaggio. Pazienza, accetto un ridicolo rimborso di 35 euro per fare un Parigi-Marsiglia che, dal canto mio, mi costa il doppio.
Qual è stata la mia sorpresa quando, 10 giorni dopo, vengo a sapere che anche il mio volo di andata è stato anticipato di 2 giorni. Come se fosse possibile chiedere le ferie a piacimento. Chiedo quindi di spostare l'intero viaggio di una settimana per mantenere la durata prevista. Dopo aver chiamato 5 volte, e dopo che mi hanno riattaccato il telefono in faccia 4 volte dopo lunghi minuti di attesa, mi informano che dovrò pagare delle spese per spostare il volo di ritorno che, solo 10 giorni prima, mi proponevano di spostare gratuitamente.
Modificano i voli a loro piacimento e tu devi adattarti. Una vergogna. Senza contare il biglietto del treno perso per il ritorno. Chi paga per tutto questo?

Segnalazione in corso presso la DGAC e diffida legale che non tarderà ad arrivare per il rimborso degli alloggi.