Air India: Bewertungen 2026, Kontakt und praktische Informationen

Air India: Der Aufbruch einer traditionsreichen Airline unter dem Tata-Dach

Gegründet am 15. Oktober 1932 durch den Pionier der indischen Luftfahrt J.R.D. Tata, ist Air India (IATA-Code: AI) die nationale Fluggesellschaft Indiens. Sie zählt zu den ältesten Airlines Asiens und ihre Geschichte ist eng mit der Entwicklung der indischen Zivilluftfahrt verwoben.

Nach 69 Jahren unter staatlicher Kontrolle wurde die Airline im Januar 2022 vom Tata-Konzern übernommen. Seitdem befindet sie sich in einer umfassenden Transformationsphase namens Vihaan.AI, einem Fünfjahresplan mit dem Ziel, Air India zu einer weltweit führenden Fluggesellschaft zu entwickeln.

Im November 2024 fusionierte Air India mit Vistara, der anderen Full-Service-Airline des Tata-Konzerns, die ursprünglich als Joint Venture mit Singapore Airlines entstand. Durch diesen Zusammenschluss ist sie heute der größte internationale Fluganbieter Indiens und nach IndiGo der zweitgrößte Akteur auf dem Inlandsmarkt. Singapore Airlines hält 25,1 Prozent des Kapitals der neuen Einheit.

Air India ist seit Juli 2014 Mitglied der Star Alliance, dem weltweit größten Luftfahrtbündnis. Zudem ist das Unternehmen bei der IATA (International Air Transport Association) gelistet.

Netzwerk, Hubs und Ziele

Mit drei zentralen Drehkreuzen in Delhi (DEL), Mumbai (BOM) und Bangalore (BLR) bedient Air India rund 90 Ziele in Eigenregie, davon 75 in Indien und knapp 40 international.

Dank mehr als 75 Codeshare-Abkommen und Interline-Partnerschaften umfasst das erreichbare Streckennetz über 800 Ziele weltweit.

• Nordamerika: New York (JFK), Newark (EWR), Chicago, San Francisco, Toronto, Vancouver
• Europa: London (Heathrow und Gatwick), Paris, Frankfurt, Mailand, Wien, Athen
• Asien-Pazifik: Tokio, Singapur, Bangkok, Hongkong, Sydney, Melbourne
• Naher Osten & Golfregion: Dubai, Abu Dhabi, Doha, Maskat, Dschidda
• Südostasien: Bali, Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi (ab Mai 2026)

Im Jahr 2026 treibt die Airline ihre Expansion mit neuen Verbindungen voran, darunter Mumbai-Tokio Haneda und Delhi-Hanoi.

Flotte und Modernisierung

Im Januar 2026 betreibt Air India eine Flotte von rund 190 Maschinen mit einem Durchschnittsalter von 8,5 Jahren. Sie besteht aus einer Mischung aus Schmalrumpf- und Großraumflugzeugen:

• Schmalrumpfflugzeuge: Airbus A320neo (94), A321-200/neo (23), A319 (6)
• Großraumflugzeuge: Boeing 787-8/9 Dreamliner (33), Boeing 777-300ER (19), Boeing 777-200LR (3), Airbus A350-900 (6)

Die Airline hat eine historische Bestellung von 474 neuen Flugzeugen bei Airbus und Boeing aufgegeben, die größte in ihrer Geschichte. Die Auslieferungen erstrecken sich über mehrere Jahre, wobei ab 2026 die Ankunft eines neuen Großraumflugzeugs alle sechs Wochen geplant ist.

Ein Investitionsprogramm in Höhe von 400 Millionen Dollar läuft derzeit, um die Kabinen der bestehenden Flotte zu modernisieren. Dies umfasst neue Sitze, Unterhaltungssysteme und WLAN-Konnektivität. Ende 2025 waren bereits über 100 Maschinen der A320-Familie umgerüstet. Die Modernisierung der Großraumflugzeuge (Boeing 787 und danach 777) dauert bis 2027 an.

Services und Passagiererfahrung

Reiseklassen

Air India bietet je nach Flugzeugtyp bis zu drei Klassen an:

• Business Class: Vollständig flach verstellbare Sitze auf Langstrecken, private Suiten in den neuen A350-Maschinen
• Premium Economy: Verfügbar in den A350, den Boeing 787-9 und schrittweise Einführung in der restlichen Flotte
• Economy: Standardkonfiguration mit Unterhaltungsprogramm und USB-Anschlüssen in den renovierten Maschinen

Gepäckbestimmungen

Die Freigepäckmenge richtet sich nach Klasse, Tarif und Strecke. Grundsätzlich gilt:

• Inlandsflüge (Economy): 15 bis 25 kg je nach gewähltem Tarif (Comfort, Flex)
• Internationale Flüge (Economy): 1 bis 2 Gepäckstücke à 23 kg je nach Tarif (Value oder Classic)
• Business Class: 35 bis 40 kg je nach Strecke
• Handgepäck: 1 Stück à 8 kg (55 x 35 x 25 cm) sowie 1 persönlicher Gegenstand à 3 kg

Aufgegebenes Gepäck ist auch in der Economy Class im Tarif enthalten. Zusätzliche Kilogramm können online zu reduzierten Preisen hinzugebucht werden.

Unterhaltung und Konnektivität

Neuere und modernisierte Flugzeuge verfügen über individuelle Unterhaltungssysteme. WLAN an Bord ist in den Airbus A350, Boeing 787-9 und ausgewählten A321neo verfügbar, was für eine indische Airline auf Inlandsflügen eine Neuerung darstellt.

Treueprogramm: Maharaja Club

Der im November 2024 gestartete Maharaja Club ersetzt das ehemalige Flying Returns und ist in die Star Alliance integriert. Mitglieder sammeln und nutzen Punkte bei den 25 Airlines des Bündnisses. Es gibt vier Statuslevel: Red, Silver, Gold und Platinum. Der Gold-Status ermöglicht den Zugang zu über 1.100 Lounges weltweit.

Sicherheit: Ein Punkt zur Beobachtung

Air India erlebte am 12. Juni 2025 ein tragisches Ereignis: Flug AI171, ein Boeing 787-8 von Ahmedabad nach London Gatwick, stürzte kurz nach dem Start ab. Dabei kamen 241 der 242 Menschen an Bord sowie 19 Personen am Boden ums Leben. Die Untersuchung durch die indische AAIB (Air Accident Investigation Bureau) unter Beteiligung amerikanischer und britischer Experten dauert Anfang 2026 noch an.

Infolge dieses Unglücks leitete die Airline verstärkte Inspektionen ihrer Boeing-Flotte ein und reduzierte den Flugbetrieb vorübergehend. Vor diesem Ereignis wies Air India über Jahre hinweg eine stabile Sicherheitsbilanz auf.

Die Airline bleibt Mitglied der Star Alliance, deren Beitritt regelmäßige IOSA-Sicherheitsaudits voraussetzt.

Für welchen Reisetyp?

Air India positioniert sich als Full-Service-Airline, die in ihrem Angebot zwischen den Premium-Anbietern aus dem Nahen Osten und klassischen europäischen Fluggesellschaften steht. Sie spricht verschiedene Zielgruppen an:

• Indische Diaspora: Direktverbindungen zwischen Indien und Nordamerika, Europa oder Australien, oft mit großzügigen Freigepäckmengen
• Geschäftsreisende: Wettbewerbsfähige Business Class auf Langstrecken, Star-Alliance-Vorteile, WLAN an Bord
• Familien: Gepäck inklusive, dichtes indisches Inlandsnetz, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis auf internationalen Strecken
• Transit-Touristen: Das Drehkreuz Delhi ermöglicht effiziente Verbindungen zwischen Europa und Südostasien oder Australien

Air India befindet sich im Umbruch. Reisende, die eine direkte Alternative zwischen Europa und Indien suchen, bei der Gepäck bereits im Ticketpreis enthalten ist und ein Full-Service-Bedarf besteht, finden hier eine Option, die man in Betracht ziehen kann. Dabei sollte man stets die weitere Transformation der Airline sowie die Ergebnisse der Untersuchung zum Unfall vom Juni 2025 verfolgen.