Rejse trygt med et fransk flyselskab

Air France blev grundlagt den 7. oktober 1933 og er historisk set Frankrigs nationale flyselskab. Ud over passagertransport står selskabet også for fragttransport og har ansvaret for at holde sin flåde i perfekt driftstilstand. Med flyvninger til mere end 195 destinationer verden over er selskabet repræsenteret i de fleste regionale lufthavne i Frankrig og benytter sine to primære hubs, Roissy Charles de Gaulle og Orly, til at varetage langdistanceruterne.

Et bredt rutenetværk takket være KLM og Skyteam

Air France blev delvist privatiseret i 1999 og indgik i 2004 et tæt samarbejde med sin hollandske pendant for at danne gruppen KLM og Air France. Det er årsagen til, at du hos Air France kan booke flyvninger, der opereres af KLM med mellemlanding i Amsterdam. Som stiftende medlem af Skyteam-alliancen kan selskabet desuden sælge billetter til flyvninger udført af omkring tyve partnere (herunder Alitalia, Delta Airlines og Aeromexico). Kort sagt kan Air France få dig ud i alle hjørner af kloden, uanset om turen går til Europa, de franske oversøiske departementer og territorier, Nord- og Sydamerika, Mellemøsten, Afrika eller Asien. En af selskabets kendte datterselskaber er lavprisselskabet Transavia France.

Priser der matcher konkurrencen

Direkte på selskabets hjemmeside kan du booke en flyrejse til din ønskede destination med blot få klik. Der findes forskellige billettyper afhængigt af den valgte klasse (business eller økonomi). Hvor selskabet tidligere mødte kritik for priser, der ofte blev opfattet som mindre konkurrencedygtige, er de priser, der tilbydes online såvel som i rejsebureauer, i dag på højde med de fleste konkurrenter, lavprisselskaberne undtaget.

Ombordværende tjenester er de samme som hos størstedelen af de traditionelle internationale flyselskaber. Ved boarding og under hele rejsen bliver du taget hånd om af et personale, der er uddannet og vant til at levere professionel service.

De små fordele ved selskabet

  • Erstatning ved forsinkelser: Ved en forsinkelse på mindst to timer, og medmindre der er tale om force majeure, modtager du kompensation. Der er ingen grund til at kontakte kundeservice med en klage, da udbetalingerne genereres automatisk.
  • Loyalitetsprogram: Selskabet tilbyder loyalitetsprogrammet Flying Blue, som er ret fordelagtigt for passagerer, der rejser regelmæssigt. Programmet lader dig optjene miles, som du kan bruge på tilbud hos selskabets partnere eller til en opgradering til business class.
Se alle tilbud
https://www.airfrance.fr
Voir le site

Anmeldelser af Air France

Opsummering af 31 anmeldelser
2.9/5
Gennemsnitlig bedømmelse
+20 anbefalinger +42 -22 Scoren vægtes efter bidragydernes ekspertniveau: en anbefaling fra et medlem på niveau 3 tæller for 3.
Anbefalinger i alt

Gennemsnitlige bedømmelser efter kriterium

Kundeservice
3.1/5
Pålidelighed
3.1/5
Pris og kvalitet
2.5/5

Overbooking, nedgradering og familiadskillelse

Vi havde booket fire premium-pladser til familien fra MRU til CDG fire måneder i forvejen. Dagen før afrejse får vi en upersonlig sms uden nogen reel forklaring om, at to af vores pladser er blevet nedgraderet til økonomiklasse. Man knokler for at booke i god tid og betaler for gode pladser til premium-pris, og så bliver man skilt ad dagen før afrejse. Stewarden forklarede os senere, at det skyldes overbooking, og at vores billetter var de billigste og derfor var blevet solgt til højestbydende. Det er efterhånden rystende, hvor umenneskeligt det flyselskab er. Stewarden sagde til mig, at det ikke gjorde noget, fordi vi ville få differencen refunderet, men DET ER DA LIGE GYLDIGT FOR OS: vi ville jo have vores pladser i premium! Helt ærligt, jeg var en loyal kunde, fordi jeg troede, at Air France tog sig bedre af sine kunder end lavprisselskaberne, men det er absolut ikke tilfældet. Tøv ikke med at finde et andet selskab, du vil ikke mærke forskel og du løber præcis den samme risiko for at blive nedgraderet som hos de store selskaber. Jeg vil kun flyve med Air France, hvis jeg ikke har andre muligheder, og jeg opsiger mit Flying Blue-medlemsskab.
29
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

skuffet over servicen

Jeg var en smule skuffet over min oplevelse med Air France. For et nationalt flyselskab med relativt høje priser havde jeg forventet ydelser af bedre kvalitet. Måltiderne om bord manglede virkelig smag, og personalet var ikke altid særlig venligt. Efter min mening har selskabet stadig nogle udfordringer med at leve op til sit image.

23
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Fint… når alt går vel

Jeg har aldrig prøvet Air France til langdistanceflyvninger, kun inden for Frankrigs grænser. Selve servicen er egentlig ganske fin, hverken mere eller mindre, og opgaven bliver helt klart løst.

Til gengæld er de oplysninger, man får, ikke altid særlig klare. Jeg tænker for eksempel på proceduren for at rejse med et kæledyr i kabinen (prisen er i øvrigt ret høj for den ydelse, men pyt, det ser ud til at være markedsstandard).

20
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Returflyvning mistet, da udrejseflyvningen blev misset

Hej,

Jeg købte en returbillet fra PERPIGNAN til PARIS til min søn og hans ven, som skulle til adgangseksamen. De kunne desværre ikke nå udrejsen på grund af uventede forhindringer. Den ene tog toget, og den anden fløj af sted næste morgen. Da jeg købte den anden flybillet, fik jeg at vide, at udrejsen var tabt, fordi jeg angiveligt ikke havde købt en afbestillingsforsikring!!!! Men da jeg ville tjekke de to unge ind til hjemrejsen, fik jeg at vide, at fordi de ikke var med på udrejsen, var hjemrejsen også annulleret og tabt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Efter en hel dag i telefonen mellem AIR FRANCE og EDREAM (hvor de bare skubbet ansvaret over på hinanden) for at finde en løsning, var det eneste, de kunne tilbyde, at vi købte vores returbilletter igen til 457€ stykket, selvom vi oprindeligt havde betalt 360€ for en returbillet for dem begge to.
En ansvarlig medarbejder fra Edream ville ringe tilbage, og vi venter stadig!

Resultatet er, at en returrejse fra Perpignan til Paris, som skulle have kostet 360€, endte med at koste omkring 800€, fordi de unge var nødt til at tage toget hjem.
20
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

En pålidelig og opmærksom flyselskab

Selvom flypriserne er ret høje, tilbyder Air France gode rabatter, hvis man er ude i god tid. Jeg betalte for eksempel under 800 euro (omkring 6.000 kr.) for en direkte rejse med Paris-Los Angeles og San Francisco-Paris, hvilket ikke er mere end andre mere billige selskaber. Komforten er acceptabel, uden at være i top, og kundeservice er meget hurtigt til at hjælpe, hvis der opstår problemer. En lille anke er, at der var nogle ændringer i tidsplanen før rejsen på mine fly, men der er meget få forsinkelser eller aflysninger at bemærke.

19
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

For dyrt!

Personligt rejser jeg aldrig med Air France, da deres priser er alt for høje. Derudover er flyene aldrende og ikke særlig behagelige sammenlignet med nyere selskaber. Måltiderne er ret små, men til gengæld er de gavmilde med alkoholen! I forbindelse med arbejde er jeg dog nødt til at rejse med Air France. Hvis der opstår problemer, er de hurtige til at udbetale refusioner. Jeg må dog konstatere, at forsinkelser er meget hyppige, og at der i sidste ende ofte er flere problemer end med lavprisselskaber.

20
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Mit yndlingsflyselskab

Til langdistanceflyvninger vil jeg helt klart anbefale Air France. Selvom selskabet er lidt dyrere end nogle af konkurrenterne, skuffer servicen bare ikke. Jeg har aldrig haft nogen problemer med selskabet overhovedet. Personalet om bord er altid exceptionelt og utrolig sødt.

19
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

God overraskelse med kundeservice

Efter en SNCF-strejke var jeg nødt til at tage flyet for at flyve fra Paris til Toulouse her for nylig. Jeg valgte Air France, fordi afgangstiderne og priserne passede rigtig godt.
Jeg tjekkede en helt ny kuffert ind (første gang jeg brugte den). Da jeg ankom til Toulouse og hentede den, kunne jeg med stor ærgrelse se, at den var beskadiget. Jeg ville med det samme henvende mig til flyselskabets kundeservice / hittegodskontor inde i selve lufthavnen. Man skal ringe på en dørtelefon for at få fat i dem. En person svarede, at al reklamation nu foregår online. Helt ærligt tænkte jeg i det øjeblik, at det var en måde for Air France at fralægge sig ansvaret på.

Jeg tog alligevel et billede af min beskadigede kuffert og sørgede for at tage det i lufthavnen foran dørtelefonen til hittegodskontoret (for en sikkerheds skyld tænkte jeg, at det kunne være nyttigt, hvis jeg fik brug for at forklare, at jeg først havde forsøgt at kontakte personalet på stedet), og derefter lavede jeg min reklamation online.

Jeg regnede med en masse indvendinger for at afvise min reklamation eller måske slet ikke noget svar... Positiv overraskelse, efter få dage fik jeg et svar, en undskyldning og frem for alt en overførsel på 150 euro (omkring 1.120 kr.) i erstatning. Helt ærligt, hatten af for det :)
16
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Alt for dyrt

Hej alle sammen,<br>En hurtig besked for at sige, at Air France for mig at se er alt for dyrt i de fleste tilfælde...<br>Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com

18
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Der skal gøres en indsats med måltiderne

Min holdning er, at Air France er et godt, seriøst og kompetent flyselskab, men kvaliteten af denforplejning, der serveres på indenrigsflyvninger, kan der sættes en finger på. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores tidligere hjemmeside Voyage-Net.com

15
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

God service

Livet har jo sin pris, og Air France har da også haft sin del af katastrofer (Concorde), men det er rigtigt, at det er dyrere. Til gengæld er flyene i topform, og servicen er generelt ikke så ringe endda. Det ville dog også være dejligt, hvis personalet var lidt mere smilende og til at få fat på.Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com

15
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Ikke på niveau med konkurrenterne

Gud ske lov for, at Air France ikke er det eneste sikre flyselskab. Jeg har rejst meget med dem på businessclass, og jeg må desværre sige, at jeg ikke er tilfreds overhovedet. Flyvning til New Delhi: 747'eren er alt for gammel, personalet virker umotiveret og som om, man er til besvær hele tiden. Maden kan man sjældent vælge, og underholdningssystemet er forældet og går tit i stykker. Det samme gælder for en flyvning fra Bangkok til Paris. Ærgerligt, at jeg bliver tvunget til at flyve med udenlandske selskaber. Jeg skal snart til Bangkok igen, men denne gang tager jeg et selskab fra Den Persiske Golf, som er billigere og markant bedre. Leve konkurrencen, og her er jeg ikke sikker på, at det er Air France, der vinder. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com

16
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Skuffende

Air France!! Helt ærligt, jeg syntes, at Air Frances service var mere end skuffende. Det koster meget mere end lavprisflyselskaberne. Jeg havde forventet et fint fly, noget god mad (fransk selskab), og resultatet blev en gammel kasse af et fly, en sandwich så dårlig, at man ikke engang kan lave den værre i England, og så blev vi kørt rundt fra bus til bus i lufthavnen.... Skuffende, når man nu skulle betale så meget!!<br><br>Valerie<br>Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com

17
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Mistet bagage

Hvis du tager et Air France-fly med en kort mellemlanding (i for eksempel Amsterdam), følger dine bagage ikke nødvendigvis med! Hvis du er uheldig som mig, bliver de først leveret til dig dagen efter. Ærgerligt for dig, hvis du havde vigtige ting, du skulle bruge med det samme!<br><br>Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores tidligere hjemmeside Voyage-Net.com

14
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Ikke dårligt

Ikke så dårligt, Air France, ikke for mange forsinkelser indtil videre, så jeg klager ikke...Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle hjemmeside Voyage-Net.com

14
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Godt selskab, men lidt dyrt

Air France er et godt flyselskab, seriøst og kompetent, men lidt dyrt Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com

15
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Undgå det

Jeg prøver så vidt muligt at undgå at købe billetter hos Air France, de er ofte dyrere end konkurrenterne og leverer en service, der lader meget tilbage at ønske. Kabinepersonalet er ikke altid lige venligt, flyene er ikke altid super godt vedligeholdt, men det varierer sikkert fra flyvning til flyvning, men forlydelserne har jeg nu aldrig rigtig været imponeret over med Air France, og medmindre du har mistet al smagssans, vil du sagtens kunne undvære deres mad. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle side Voyage-Net.com

13
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Air France som absolut sidste udvej

Hej alle sammen !! Jeg er en ret hyppig rejsende (4 til 5 langdistanceflyvninger og 2 til 4 mellemdistanceflyvninger om året) og helt ærligt tager jeg kun AF som absolut sidste udvej !! Hvorfor?!! Servicen lader virkelig noget tilbage at ønske (besætningen er ikke særlig sød og utrolig arrogant, for ikke at tale om deres måltider !!!), priserne (de er oftest dyrere), strejker og aflysninger af fly uden nogen forklaring osv !Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle hjemmeside Voyage-Net.com

11
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Aldrig haft problemer indtil nu

Af de få flyselskaber, jeg har fløjet med på mine rejser til udlandet, er jeg aldrig blevet skuffet over Air France. Servicen er i top, og personalet er smilende og venligt. Til gengæld var Iberia helt katastrofalt. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com

11
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Dårlig håndtering ved strejker

Vi fløj fra Pointe-à-Pitre (med allerede 1 times forsinkelse ved afgangen) for at ankomme til Orly kl. 7 om morgenen og måtte vente helt til kl. 23 !!!!!!!!! før vi endelig fløj mod Bordeaux ! Den dag var der flyvelederstrejke, som allerede startede i Guadeloupe. Vi måtte vente uden nogen som helst hjælp fra Air France, der var fuldstændig overvældede. Når vi nu var deres passagerer, kom strejken jo ikke fra dem! De fik os om bord på 2 fly, hvor vi ventede i næsten 2 timer for endelig at blive sendt ned igen, hente vores bagage (for så at få at vide sidst på dagen, at da vi kom fra en langdistancerejse, skulle vi aldrig have hentet og indleveret den bagage igen (x2) !!!!) Ingen form for hjælp eller omsorg: Intet vand eller mad blev tilbudt, modstridende oplysninger, efter næsten 40 timers søvnløshed på grund af tidsforskellen. Betragtet ud fra billettens pris havde vi forventet mere af et så "anerkendt" selskab. Personalet er ganske vist velkvalificeret, men på langdistancerejser ville det være rart at se dem lidt mere smilende og venlige. Ved at foretage "store besparelser" for at spare penge (i hvert fald på økonomiklasse) er servicen skåret helt ind til benet! Og man skal næsten tigge om lidt vand, selvom de i brochuren siger, at man skal drikke! Et stort minus til Air France :( (Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores tidligere websted Voyage-Net.com)
10
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :