Det skal du vide om Royal Air Maroc, Marokkos nationale flyselskab

Royal Air Maroc (RAM) blev grundlagt i 1957 og er Marokkos nationale flyselskab. Selskabet opstod som en fusion mellem Air Atlas og Air Maroc og blev skabt på initiativ af den marokkanske regering for at give landet sit eget nationale busselskab med ruter til resten af verden. Hovedkvarteret ligger i landets økonomiske hovedstad Casablanca, og det primære knudepunkt er lufthavnen Mohammed V International.

Et voksende internationalt netværk

Royal Air Maroc flyver i dag til mere end 90 destinationer fordelt på fem kontinenter med forbindelser til især Afrika, Europa, Nordamerika og Mellemøsten. Selskabet spiller en central rolle som luftfartsbro mellem Afrika og resten af verden takket være sin strategiske placering. Blandt de vigtigste destinationer finder man Paris, New York, Montréal og flere store afrikanske byer som Dakar, Abidjan og Lagos. Selskabet har været medlem af Oneworld-allianceen siden 2020, hvilket udvider netværket via partnerskaber med andre større flyselskaber.

Services og forpligtelser

Royal Air Maroc tilbyder flybilletter til forskellige budgetter på tværs af klasserne Economy og Business. Selskabet har ambitioner om at levere en moderne og komfortabel oplevelse gennem en løbende modernisering af flyflåden, der blandt andet tæller Boeing 787 Dreamliner-fly til langdistanceflyvninger. Der tilbydes desuden loyalitetsprogrammet Safar Flyer, hvor rejsende kan optjene miles, der kan ombyttes til billetter eller ydelser.

Selskabet deltager desuden i miljøinitiativer med det formål at reducere CO2-aftrykket ved hjælp af mere brændstofeffektive fly og optimerede procedurer under flyvningen.

Fordele og særpræg

En af de store fordele ved Royal Air Maroc er den styrkede forbindelse mellem Afrika og resten af verden. Selskabet er særligt værdsat for sine direkte forbindelser mellem Marokko og de store afrikanske byer, hvilket letter både de økonomiske og kulturelle udvekslinger. Som nationalt flyselskab er selskabet også en afgørende aktør i udviklingen af turismen i Marokko, hvor det hvert år flyver millioner af rejsende til landets mest populære destinationer som Marrakesh, Fès og Agadir.

Se alle tilbud
https://www.royalairmaroc.com
Voir le site

Anmeldelser af Royal Air Maroc

Opsummering af 7 anmeldelser
2.3/5
Gennemsnitlig bedømmelse
-1 anbefaling +3 -4 Scoren vægtes efter bidragydernes ekspertniveau: en anbefaling fra et medlem på niveau 3 tæller for 3.
Anbefalinger i alt

Gennemsnitlige bedømmelser efter kriterium

Kundeservice
2.4/5
Pålidelighed
2.4/5
Pris og kvalitet
2.3/5

et flyselskab der ikke magt at flyve

Royal Air Maroc: En skandale! Min mor strandet i Casablanca, sendt frem og tilbage uden information, behandlet uden menneskelighed. Ingen respekt, ingen assistance. Vi lader jer ikke slippe af sted med det som om intet var hændet.<br><br>Fuldstændig forarget. Royal Air Maroc efterlod min mor alene, uden bagage, uden hjælp i lufthavnen i over 12 timer. Ydmyget, opgivet. Kundeservice eksisterer ikke.<br><br>Ingen som helst hjælp, nul respekt. Klamt hotel, ingen hjælp trods EU-forordning 261/2004. Royal Air Maroc, I respekterer hverken mennesker eller love.<br><br>Elendig service hos Royal Air Maroc. Når man tænker på, at det er et nationalt selskab... Passagerer bliver behandlet som tabte pakker. Og endda bliver en pakke sporet.

15
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

middelmådig flyselskab, uprofessionelt og ikke ærligt overhovedet

Indtjekning med en alt for nidkær medarbejder, ingen prioritet ved boarding for familier med børn, som ellers er traditionen hos selvrespekterende flyselskaber; forsinkelse som sædvanlig med en fuldstændig tåbelig undskyldning i starten om, at der var for meget bagage i lastrummet, hvilket skulle være årsagen til forsinkelsen lol (første gang jeg hører den slags grund) ... og efter en halv time var der absolut ingen kommunikation hverken fra piloten eller kabinepersonalet, som gemmer sig bagerst i flyet for ikke at blive udspurgt af passagererne om denne ventetid, og til sidst en forsinkelse på 2 timer og 15 minutter (ja den er god nok!) ved afgang, som aldrig blev indhentet under flyvningen, to en halv time hvor ingen steward fik den gode idé bare at servere lidt vand som en undskyldning, KATASTROFALT UTROLIGT ..

Værre end det, da jeg rejser med to små børn, beder jeg om et glas vand, og en af stewards svarer, at det er muligt lige efter afgangen ... what the f... hvad er det for noget ??? det er ikke slut endnu! når du lægger dine ting op i bagagehylden, tager det ikke engang 30 sekunder, før du bliver rystet næsten med magt af de uforskammede stewards, som beder dig om at skynde dig ... og prikken over i'et, da jeg gik på toilettet før denne famøse sene afgang for at skylle min baby potte ud, blev jeg efter to minutter presset af en steward til at komme ud ... angiveligt fordi han var bekymret for mig! hvad er det for en service helt ærligt?

Den babymad, som jeg bookede på flighthub, fik jeg aldrig ... endnu en ting, som ikke er nået frem til RAM ved bookingen, eller som er nået frem, og som RAM har undgået eller overset! til gengæld da min kone bønfaldte en af stewards, selv mod betaling, virkede det som om man bad om almisser, fyren gad ikke engang gå ud og tjekke om der overhovedet var noget / om der var noget tilbage...

Med hensyn til ting, der ikke når frem til RAM: en Montreal til Casa flyvning i februar 2024, som også blev booket via flighthub, og som jeg først efter 6 måneder opdager, at RAM ikke har givet mig mine miles for! på trods af en detaljeret og høflig forklaring to gange på hvorfor (syg far og ventede på en baby, havde ikke tid til at logge ind for at tjekke i tide noget, som man normalt ikke engang burde behøve at tjekke), her er de to månelandingssvar fra Safar Flyer, du ved, de mennesker der er umulige at fange på telefonen, som om de var levende guder:

1. Kære hr. YOUSSEF ALJ,
Vi informerer dig om, at fristen på 6 måneder for at anmode om regulering af dine flyvninger er overskredet.
Faktisk kan de miles, der svarer til din flyvning AT209 den 05/02/2024 og AT208 den 13/02/2024, ikke indsættes på din konto. For at optjene miles automatisk på dine næste rejser skal du systematisk angive dit Safar Flyer kortnummer, når du rejser med Royal Air Maroc, på oneworld netværket eller i forbindelse med enhver aktivitet udført med vores Safar Flyer partnere.

2. Kære hr. Youssef ALJ,
Tak for din detaljerede og oprigtige besked. Vi forstår fuldt ud den vanskelige situation, du har været igennem, og den stress, det kan have medført. Vær sikker på, at din anmodning er blevet behandlet med al den opmærksomhed, den fortjener.
Ikke desto mindre, efter en grundig gennemgang, må vi informere dig om, at det på grund af vores interne politik desværre ikke er muligt for os at gøre en undtagelse på dette tidspunkt.
Vi ved, at dette kan være en skuffelse, især under sådanne omstændigheder, og vi takker dig oprigtigt for din forståelse. Vi håber, at vi på trods af denne beslutning vil få fornøjelsen af at byde dig velkommen om bord på vores fly i fremtiden.
Vi takker for din loyalitet over for vores selskab og står til din rådighed for al fremtidig assistance.

Man skulle tro, at RAM bliver mindre og mindre menneskelig og forstående med tiden, for i 2019 var der samme situation med min kone, og RAM havde reguleret pointene selv efter udløbet af denne latterlige frist på 6 måneder, som ikke giver nogen mening!

ETHVERT ANDET SELSKAB VÆRD DIG NAVNET VILLE HAVE REGULERET mine miles uden problemer med de boardingpas, som jeg havde gemt, men her taler vi om RAM: nul kundemopsmærksomhed (manglen på at servere noget som helst efter to timers forsinkelse er jeg stadig chokeret over!), nul kundeservice, nul psykologi, nul menneskelighed, nul takt (stewards der skubber dig), hykleri ... kort sagt kun ting der forstærker dens i forvejen dårlige omdømme, hvor covid perioden var højdepunktet: selv i dag har masser af kunder, herunder venner af mig, aldrig fået deres penge tilbage for flyvninger aflyst af RAM dengang! utroligt men sandt ... har de ansvarlige for dette selskab en samvittighed og moral til at tage folks penge på trods af en service der aldrig blev ydet ELLER fratage dem deres miles?
16
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Aldrig set noget så dårligt

Med RAM er forsinkelse en selvfølge. Hvis dit fly er sat til klokken 11, så kan du være sikker på, at du først letter klokken 14.

Elendig service, og bagagen bliver væk ved hver eneste flyvning. Om bord føler man, at man stiger på en bus i Bamako.

Skal undgås

14
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Aldrig haft problemer

Har aldrig haft problemer med RAM, kan rigtig godt lide Paris-Agadir, aldrig noget bøvl eller forsinkelser

12
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

På højde med europæiske selskaber

RAM er en af de bedste flyselskaber til at flyve til Marokko, sammen med de europæiske nationale flyselskaber.

Hvis man til gengæld går efter prisen, kan det betale sig at sammenligne priserne på Royal Air Maroc med dem fra jet4you eller andre lavprisselskaber. Det kan gøre en flybillet meget billigere.

11
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Perfekt service mellem Marseille og Marrakech

Jeg brugte Royal Air Maroc fra Marseille til Marrakesh, intet at klage over, gode priser og perfekt service, kan varmt anbefales.

14
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Kæmpe forsinkelser uden nogen form for forklaring

Jeg vil på det kraftigste fraråde at bruge dette selskab, som under alle omstændigheder har enorme forsinkelser og ikke engang gider at undskylde eller forklare det.

For eksempel mit fly den 2. maj fra Ouaga til Paris med 5 timers og 30 minutters ventetid i Casablanca, så den samlede rejsetid løb op på 12 timer og 30 minutter. Med et direkte fly tager det 5 timer.
Ingen yderligere kommentarer.

Derudover var personalet ombord ikke særlig venligt.

Hvad mig angår, RAM ALDRIG MERE

13
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :