En af verdens ældste biludlejere
Hertz blev grundlagt i 1918 i Chicago af Walter L. Jacobs og er en amerikansk virksomhed med specialisering i biludlejning. Jacobs var dengang 22 år gammel og startede sin virksomhed med et dusin Ford T-biler, som han selv vedligeholdt og udlejede. Hans mål var at tilbyde en tilgængelig mobilitetsløsning til byboere i en tid, hvor det at eje en bil var en luksus forbeholdt de få.
Udvikling og ekspansion
I 1923 opkøbte forretningsmanden John D. Hertz virksomheden og omdøbte den til Hertz Drive-Ur-Self Corporation. Under hans ledelse voksede selskabet hurtigt, udvidede sine tjenester på tværs af USA og diversificerede sin bilpark. Denne vækst blev præget af en række strategiske opkøb og en styrket tilstedeværelse på de internationale markeder.
Aktuelle tjenester og global tilstedeværelse
I dag tilbyder Hertz et bredt udvalg af biludlejningstjenester, lige fra økonomibiler til luksusmodeller samt varevogne og elbiler. Virksomheden er til stede i mere end 150 lande med et netværk af tusindvis af filialer fordelt på alle fem kontinenter. Denne globale rækkevidde gør det muligt for Hertz at imødekomme kundernes forskellige behov, uanset om det drejer sig om forretningsrejser, ferie eller arbejdsmæssige behov.
Styrker og særpræg
Blandt Hertzs styrker er en alsidig og jævnligt udskiftet bilpark, som sikrer kunderne moderne og velholdte køretøjer. Virksomheden har som mål at levere kundeservice i høj kvalitet med fleksible løsninger, der er tilpasset den enkeltes specifikke behov.
Derudover adskiller Hertz sig fra konkurrenterne gennem sit fokus på innovation, herunder ved at integrere avancerede teknologier for at gøre udlejningsprocessen nemmere og ved at udvikle bæredygtige mobilitetsløsninger såsom tilføjelsen af elbiler til bilparken.
Har du et debitkort og spekulerer på, om det er nok til at leje en bil? Læs her, hvordan du booker din bil uden et kreditkort.
Derudover afleverede vi bilen den 20. juli klokken 16 i lufthavnen i Cluj-Napoca, helt som aftalt med Hertz-repræsentanten på Hotel Marriott i Bukarest og i henhold til betingelserne i vores internetreservation. Da der ikke var nogen Hertz-repræsentant til stede, ringede vi til det nummer, der stod på firmaets skranke. Personen i telefonen havde ikke lyst til at køre derud og bad os om at lægge nøglerne og papirerne i dertil indrettede postkasse samt efterlade bilen på lufthavnens parkeringsplads.
Bilen var i samme stand, som da vi modtog den 5 og en halv dag tidligere, men det var ikke muligt at foretage en gennemgang af bilen. Det var først ved vores tilbagevenden til Bukarest, at vi fik at vide, at bilen havde en ridse, og at vores depositum på 400 euro (omkring 3.000 kr.) blev tilbageholdt.
Vi protesterer kraftigt over denne beslutning, for selvom vi ikke drager den gode tro hos Hertz-repræsentanten i Cluj i tvivl, kan bilen, som holdt uden opsyn i mere end 10 timer, være blevet beskadiget efter vores afrejse. Desuden beklager vi Hertz' ubehagelige holdning siden da, det umulige i at få adressen på en klageafdeling, henvisningen til et telefonnummer i Irland og bebrejdelsen for ikke at kunne læse en kontrakt (på engelsk og med små bogstaver).
Eventyret endte med at koste os 1516,83 euro (omkring 11.300 kr.) i alt for 5 og en halv dags leje! Hvis man surfer lidt på nettet, kan man se, at dette uheld ikke er en enestående begivenhed, hvilket den seneste rapport fra det franske forbrugerråd, udgivet i juli, også bekræfter.