Air India: Avaliações 2026, contato e informações práticas

Air India : a renovação de uma companhia histórica sob o pavilhão Tata

Fundada em 15 de outubro de 1932 pelo pioneiro da aviação indiana J.R.D. Tata, a Air India (código IATA : AI) é a companhia aérea nacional da Índia. É uma das empresas aéreas mais antigas da Ásia, e sua trajetória se confunde com a da aviação civil no país.

Após 69 anos sob controle estatal, a empresa foi comprada pelo grupo Tata em janeiro de 2022. Desde então, passa por uma transformação profunda batizada de « Vihaan.AI », um plano de cinco anos para recolocá-la no topo da aviação mundial.

Em novembro de 2024, a Air India se uniu à Vistara, a outra empresa de serviço completo do grupo Tata (criada em parceria com a Singapore Airlines). A fusão transformou a empresa na maior transportadora internacional indiana e na segunda maior força doméstica, atrás apenas da IndiGo. A Singapore Airlines detém 25,1% do capital da nova estrutura.

A Air India integra a Star Alliance desde julho de 2014, a maior aliança de companhias aéreas do mundo, além de ser associada à IATA.

Malha aérea, hubs e destinos

Com três bases principais, Delhi (DEL), Mumbai (BOM) e Bangalore (BLR), a Air India opera cerca de 90 rotas próprias, sendo 75 na Índia e quase 40 internacionais.

Graças a mais de 75 acordos de compartilhamento de voos e parcerias interline, a rede acessível ultrapassa 800 destinos no planeta.

• América do Norte : Nova York (JFK), Newark (EWR), Chicago, São Francisco, Toronto, Vancouver
• Europa : Londres (Heathrow e Gatwick), Paris, Frankfurt, Milão, Viena, Atenas
• Ásia-Pacífico : Tóquio, Singapura, Banguecoque, Hong Kong, Sydney, Melbourne
• Oriente Médio e Golfo : Dubai, Abu Dhabi, Doha, Mascate, Jidá
• Sudeste Asiático : Bali, Cidade de Ho Chi Minh, Hanói (a partir de maio de 2026)

Em 2026, a companhia amplia sua presença com novas rotas, com destaque para Mumbai-Tóquio Haneda e Delhi-Hanói.

Frota e modernização

Em janeiro de 2026, a Air India opera aproximadamente 190 aeronaves, com idade média de 8,5 anos. A frota combina jatos de corredor único e aeronaves de grande porte :

• Corredor único : Airbus A320neo (94), A321-200/neo (23), A319 (6)
• Grande porte : Boeing 787-8/9 Dreamliner (33), Boeing 777-300ER (19), Boeing 777-200LR (3), Airbus A350-900 (6)

A empresa fechou um pedido histórico de 474 novos aviões junto à Airbus e à Boeing, o maior de sua trajetória. As entregas ocorrem de forma gradual, com a projeção de receber um jato de grande porte a cada seis semanas a partir de 2026.

Um aporte de 400 milhões de dólares financia a reformulação interna da frota atual com novos assentos, entretenimento atualizado e Wi-Fi. No fim de 2025, mais de 100 aviões da família A320 já haviam passado pela reforma, enquanto o trabalho nos modelos de grande porte (Boeing 787 e depois 777) avança até 2027.

Serviços e experiência a bordo

Classes de viagem

A Air India disponibiliza até três categorias conforme a aeronave :

• Business Class : poltronas totalmente reclináveis em rotas longas e suítes privativas nos novos A350
• Premium Economy : presente nos A350 e Boeing 787-9, com expansão gradual para o restante da frota
• Economy : layout convencional com telas individuais e entradas USB nos aviões modernizados

Política de bagagem

A franquia depende da categoria, da tarifa escolhida e do trajeto. Em linhas gerais :

• Voos domésticos (Economy) : de 15 a 25 kg conforme a tarifa (Comfort, Flex)
• Voos internacionais (Economy) : 1 a 2 peças de 23 kg conforme o bilhete (Value ou Classic)
• Business Class : de 35 a 40 kg conforme a rota
• Bagagem de mão : 1 peça de 8 kg (55 x 35 x 25 cm) mais 1 item pessoal de 3 kg

O despacho de malas está incluso no valor da passagem, mesmo na Economy, e quilos extras podem ser adquiridos online com desconto.

Entretenimento e conectividade

As aeronaves novas e reformuladas trazem sistemas individuais de entretenimento. O acesso à internet via Wi-Fi funciona nos Airbus A350, Boeing 787-9 e em alguns A321neo, marcando uma novidade para uma companhia indiana em rotas domésticas.

Programa de fidelidade : Maharaja Club

Lançado em novembro de 2024 para substituir o antigo Flying Returns, o Maharaja Club integra a Star Alliance. Os participantes acumulam e resgatam pontos nas 25 empresas da aliança divididos em quatro categorias : Red, Silver, Gold e Platinum. O nível Gold garante a entrada em mais de 1.100 salas VIP pelo mundo.

Segurança : um ponto de atenção

A Air India enfrentou um episódio grave em 12 de junho de 2025, quando o voo AI171, um Boeing 787-8 entre Ahmedabad e Londres Gatwick, caiu logo após a decolagem, resultando na morte de 241 dos 242 ocupantes e de 19 pessoas no solo. A apuração, conduzida pelo órgão indiano AAIB com o apoio de especialistas dos Estados Unidos e do Reino Unido, segue em andamento no início de 2026.

Na sequência do acidente, a empresa intensificou as vistorias em sua frota Boeing e reduziu temporariamente as operações. Até então, a companhia mantinha um histórico estável de segurança por vários anos.

A organização continua como membro da Star Alliance, cujo estatuto exige auditorias periódicas de segurança IOSA.

Para qual perfil de viajante ?

A Air India atua como uma empresa de serviço completo, posicionando-se entre as grandes asiáticas do Golfo e as marcas europeias tradicionais. Atende a diversos públicos :

• Diáspora indiana : voos diretos ligando a Índia à América do Norte, Europa e Austrália, muitas vezes com franquias de bagagem generosas
• Viajantes corporativos : classe executiva competitiva em voos longos, benefícios da Star Alliance e Wi-Fi a bordo
• Famílias : despacho de malas inclusos, forte presença na malha interna indiana e bom custo-benefício em rotas internacionais
• Turistas em conexão : o hub de Delhi viabiliza conexões práticas entre a Europa e o Sudeste Asiático ou a Austrália

A Air India passa por uma fase de transição intensa. Quem busca uma alternativa direta entre a Europa e a Índia, com bagagem despachada inclusa e atendimento completo, encontra uma escolha válida, mantendo a atenção aos desdobramentos de sua reestruturação e às conclusões sobre o acidente de junho de 2025.