Booking.com: Avaliações 2026, contato e informações práticas

FRAUDE. Eu fiz uma reserva no Booking para um apartamento que o site classifica com 3 estrelas.
O Booking confirmou minha reserva super de boa.
Depois recebi um e-mail pedindo para fazer um pagamento.
Aavisei o site, que me confirmou que era normal e me orientou a esperar 48 horas para ver ou ligar para o estabelecimento. Dito e feito, falo com um senhor coitado que me diz em italiano que o anúncio é falso, que ele recebe ligações para reservas e que o Booking tirou o anúncio do ar. Mentira, ele continua lá.
Depois de verificar, vi que é mó golpe mesmo.
Tive que bloquear meu cartão para evitar ser roubada.
Se não fosse pelas minhas investigações, outras pessoas ainda estariam sendo roubadas. A reação do Booking é totalmente lamentável.

Tomem cuidado para não pagar direto pelo site nas reservas de hotel, porque os hotéis não recebem a informação e aí você é obrigado a pagar uma segunda vez, e o atendimento ao cliente da Booking não faz nada para te reembolsar, mesmo com provas.

Usar o Booking.com é algo óbvio quando preparo meus road trips. De forma muito simples e rápida, pelo site ou pelo aplicativo no celular, encontro onde vou ficar. O acompanhamento das reservas é super simples e é fácil apresentar a reserva na hora do check-in. As sugestões de atividades oferecidas às vezes são bem pertinentes.

É muito simples, nem me passa mais pela cabeça usar outra coisa além do Booking para fazer reservas de hotéis (tanto para estadias curtas quanto longas). Sempre acho os preços competitivos, com o programa de fidelidade Genius sempre rolam uns descontos legais ou vantagens, e a interface é super clara para as buscas: zero dúvida! Sinceramente, NUNCA tive nenhum problema com a plataforma, então recomendo de olhos fechados.

Uso o Booking regularmente para estadias de uma noite ou mais, e nunca tive surpresas desagradáveis. O site é confiável e as descrições sempre correspondem à realidade. O que eu aprecio particularmente é a possibilidade de cancelar sem custo, muitas vezes até a véspera. Isso traz uma flexibilidade real quando os planos mudam.

Eu costumo usar bastante o Booking, principalmente para estadias básicas, do tipo uma noite perto do aeroporto. Nunca me decepcionei, a plataforma é bem intuitiva e os filtros funcionam muito bem. Os descontos são interessantes dependendo dos níveis Genius, tanto em aluguéis de acomodações quanto de carros.

É um site muito bem feito. Nós fomos em 7 casais durante 15 dias e usamos o Booking, nos conectando todos ao mesmo tempo para ficar no mesmo estabelecimento. Foi impecável para as reservas, com muita flexibilidade, clareza e as avaliações dos clientes são bem confiáveis.

Se precisar, o atendimento ao cliente é muito ágil e dinâmico, oferecendo um bom suporte ao viajante.

Uso o Booking para a maioria das minhas viagens, tanto na França quanto no exterior, e até agora nunca tive nenhum problema. A plataforma e o aplicativo permitem fazer buscas eficientes, com vários filtros, para organizar a viagem. Muitas vezes, os preços exibidos são mais caros do que indo direto ao site da acomodação, então eu uso o Booking primeiro para listar as opções de hospedagem antes de entrar na página dos hotéis. A gestão das reservas continua sendo super simples, dá para cancelar com um clique. Além disso, os status Genius oferecem descontos ótimos de última hora.

Sou cliente do Booking há bastante tempo e minhas reservas de hotéis ou voos quase sempre deram certo (tive uma decepção com um hotel desonesto e o atendimento ao cliente do Booking não foi muito útil). O site é bem feito, intuitivo e permite ver quase em tempo real a disponibilidade dos diferentes estabelecimentos ou voos, com bastantes explicações. O chat também é muito útil para entrar em contato com o estabelecimento em questão. Por outro lado, fiquei com algumas dúvidas sobre a autenticidade das notas de alguns apartamentos ou hotéis adicionados recentemente ao catálogo do Booking (nota muito boa antes de fazer a reserva, que muda de repente assim que o processo de reserva é iniciado). Vale notar também que, como membro genius, tenho acesso a alguns descontos, sem os quais a oferta do Booking talvez não fosse mais interessante do que a de outros operadores ou do que reservar diretamente com o hotel ou a companhia aérea.

Um bom site para encontrar hospedagens com facilidade, especialmente no exterior. É um ponto positivo quando a gente está em um lugar que não conhece. A interface e o processo são simples e claros. O ponto negativo, por outro lado, fica por conta dos preços. Para hospedagens na França, eu sempre consegui tarifas mais baratas contatando o hoteleiro diretamente.

Eu tive a oportunidade de reservar muitas estadias com a Booking e sempre correu tudo muito bem. Não hesite em conferir bem as avaliações com antecedência para não se decepcionar com a sua hospedagem. O site é fácil e prático de usar. Ele também é bem completo e permite que você ganhe tempo na hora de organizar suas viagens.

Uso o Booking há anos e para mim é a referência em termos de hospedagem em hotéis. O sistema de busca é muito intuitivo. Dá para escolher o hotel de acordo com a composição da família, o preço, a localização, o café da manhã, etc. Sempre tem umas ofertas ótimas de última hora. Os comentários também são super úteis para checar possíveis problemas em certas acomodações. Pessoalmente, eles sempre foram rápidos quando precisei do atendimento ao cliente.

Mesmo reservando em cima da hora, sempre consegui encontrar hospedagem nesse site. Anos atrás, só tinha hotel, mas agora dá para achar de tudo, aluguel por temporada, apartamentos, clubes de férias e até passagens aéreas.
A propósito, falando em passagens aéreas, eu não recomendo o Booking para reservar voos. Eles cancelaram do nada uma opção de bagagem despachada, e eu tive que pagar o olho da cara pela mala despachada direto no aeroporto.

Aplicativo fácil de usar.
Ela permite filtrar os hotéis com base nas avaliações dos clientes.
Quanto mais a gente usa o aplicativo, mais descontos e vantagens a gente ganha, então é bom para quem viaja com frequência.
O ponto negativo: a margem é grande e isso acaba prejudicando tanto o viajante quanto o hotel

Eu usei o Booking.com para reservar um hotel em Angers recentemente. Eu curti bastante:<br>- Foi nesse site que achei o preço mais em conta.<br>- Tem muitos hotéis por lá. Seja qual for o destino ou as datas, sempre acho várias opções no Booking.<br>- Acho o site bem fácil de entender.<br>- Não precisei pagar nada adiantado nem sinal nenhum para reservar.<br>Por outro lado, tive que deixar o número do meu cartão de crédito como garantia...<br>Uma pena que os cancelamentos pelo Booking só valem até 48 horas antes da data da estadia. Depois disso, tem que falar direto com o hotel. De mal a pior, tive um problema 24 horas antes e me dei mal (o hotel cobrou a primeira diária no meu cartão mesmo assim).<br>Então, resumindo, um site como o Booking que deixasse cancelar reservas de última hora sem pagar taxa seria perfeito :)<br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

Uso este site regularmente para minhas viagens profissionais (em PARIS principalmente). Muito bom, nenhum problema, mesmo em caso de cancelamento. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

O Booking.com se compromete a aplicar os preços mais baixos. Eu reservei no dia 10 de janeiro uma estadia de 7 noites na Madeira. Dois dias depois, a mesma estadia (mesma duração, mesmo hotel, mesmo tipo de quarto, mesmas datas) estava quase 40 euros (cerca de 240 reais) mais barata no próprio site deles. Então eu pedi, não um reembolso, mas um upgrade. Resposta enrolada, mas recusaram levar em conta. É a segunda vez que tenho esse tipo de problema com eles. Não recomendo este site que, além disso, não atende o telefone ou então (consegui falar com eles uma vez depois de dezenas de tentativas) tive que falar espanhol... Além disso, pegue as informações com eles e negocie direto com o hotel, você vai ver que funciona. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

Eu já usei o Booking para reservar quartos de hotel pelo menos dez vezes na Tailândia, nas Filipinas, no Brasil, na Alemanha e na França. Apenas uma vez não deu certo: foi no Rio, o hotel disse que não tinha recebido o pedido de reserva do Booking... O Booking me respondeu por e-mail afirmando que tinha enviado o pedido de reserva direitinho... quem acreditar? De resto, em todas as outras vezes eu consegui meu quarto pelo preço indicado no site.Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

Estou muito decepcionada com o site Booking.com. Fiz uma reserva que tive que cancelar no dia seguinte por motivo médico, então liguei para o hotel, que me disse que não havia nenhum problema, mas que surpresa! 180 euros (cerca de 1.080 reais) foram debitados do meu cartão VISA e esse valor é irrecuperável!!!! Quem recebe esse valor e a quem ele beneficia? Uma coisa é certa, nunca mais farei reservas por este site, que eu estava testando pela primeira vez. Costumo reservar diretamente no site do hotel e nunca tive esse problema. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com