De wereldwijde nummer 1 in online reizen

Toen de informaticus Geert-Jan Bruinsma in 1996 in Amsterdam Booking.com oprichtte, had hij waarschijnlijk niet kunnen voorzien dat zijn kleine start-up, die destijds door de Universiteit Twente werd gefinancierd, zou uitgroeien tot een van de grootste e-commercebedrijven ter wereld in de reissector. De groei was zelfs zo indrukwekkend dat de overname door het Amerikaanse concern Priceline in 2005 alle financiële zorgen wegnam. Het bedrijf veranderde verliezen van miljoenen dollars in winsten van miljarden, wat deze transactie tot de beste overname in de geschiedenis van het internet maakte.

Booking.com voor al je reisplannen

Waar het in het begin enkel draaide om het boeken van accommodaties voor zakenreizen en vakanties, is het vandaag de dag een alles-in-één platform. Je kunt er in principe alles regelen voor je reis, van accommodatie en vervoer (zoals vliegtickets, huurauto's en luchthaventransfers) tot attracties en activiteiten voor tijdens je verblijf.

Wat betreft accommodaties is de keuze veel ruimer dan alleen de standaard hotelkamer. Booking.com biedt klanten de mogelijkheid om uit niet minder dan 50 verschillende accommodatietypen te kiezen. Dit varieert van traditionele opties zoals appartementen, hotelcomplexen, villa's, jeugdherbergen, bed and breakfasts en gîtes, tot meer bijzondere locaties zoals riads, ryokans, hotelschepen, luxe tenten en tiny houses. Dit is beschikbaar voor elk budget en overal ter wereld, met als voornaamste doel om de wereld voor iedereen toegankelijk te maken.

Een online boekingssite die beschikbaar is in 43 talen helpt daar natuurlijk enorm bij. Dankzij deze taalkundige voorsprong bereikt Booking.com moeiteloos een internationaal publiek. De service wordt verder ondersteund door een klantenservice die 24/7 bereikbaar is, een beleid van geen reserveringskosten en het Genius-loyaliteitsprogramma. Met niveau 1 en 2 van dit programma ontvang je als klant een korting van circa 10 procent op de reguliere prijs van je accommodatie.

Ontdek alle aanbiedingen
https://booking.com
Voir le site

Beoordelingen over Booking.com

Samenvatting van 26 beoordelingen
3.2/5
Gemiddelde beoordeling
+48 aanbev. +57 -9 Score gewogen naar het expertiseniveau van de bijdragers: een aanbeveling van een lid met niveau 3 telt voor 3.
Totaal aanbevelingen

Gemiddelde beoordelingen per criterium

Klantenservice
3.1/5
Betrouwbaarheid
3.1/5
Prijs-kwaliteitverhouding
3.5/5

Echt een aanrader

Ik gebruik Booking vrij regelmatig voor mijn reizen. Het platform is handig en makkelijk in gebruik, met veel keuze en over het algemeen duidelijke informatie. Reserveren is eenvoudig en snel. Denk er echter aan om rechtstreeks op de website van het hotel te kijken, want de prijzen kunnen soms goedkoper zijn dan op Booking.

52
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Vermijden te boeken

Niet boeken hier

Booking controleert de accommodaties die ze aanbieden helemaal niet. Een heel slechte ervaring: hoofdprijs betaald voor een vieze accommodatie plus een klantenservice die je laat geloven dat ze iets gaan doen maar die helemaal niks heeft gedaan, bovendien werken het reserveringsnummer en de code niet meer dus geen enkele manier om contact op te nemen. Bij booking is de klant duidelijk geen koning, maar degene die zijn gammeltje verhuurt wel.

100
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Geen medelijden met klanten ondanks appartement dat niet aan de advertentie voldoet

Geen terras zoals beschreven op de site<br>
Geen enkel fatsoenlijk servies<br>
Keukentafel die nauwelijks overeind blijft staan<br>
Appartment dat wel wat wegheeft van een kelder

128
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

FRAUDE!!!

FRAUDE. Ik heb een boeking gedaan op Booking voor een appartement dat de site 3 sterren heeft gegeven.
Booking heeft mijn reservering heel vriendelijk bevestigd.
Daarna kreeg ik een mail met het verzoek om een betaling te doen.
Ik heb de site hiervan op de hoogte gesteld en zij bevestigden dat dit normaal was en adviseerden mij om 48 uur te wachten of de accommodatie te bellen. Dat heb ik gedaan, en ik kreeg een arme man aan de lijn die in het Italiaans vertelde dat de advertentie nep is, dat hij regelmatig telefoontjes krijgt voor reserveringen en dat Booking de advertentie heeft verwijderd. Niet waar, die staat er nog steeds.
Na controle blijkt het wel degelijk om oplichting te gaan.
Ik heb mijn kaart moeten blokkeren om te voorkomen dat ik bestolen zou worden.
Zonder mijn eigen onderzoek zouden er nog steeds mensen worden opgelicht. De reactie van Booking is echt volkomen waardeloos.

71
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Let op

Pas op dat je voor hotelreserveringen niet direct op de site betaalt, want de hotels hebben die informatie niet en dus ben je verplicht om een tweede keer te betalen. De klantenservice van Booking.com doet niets om je terug te betalen, ondanks het bewijsmateriaal.

69
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Perfect voor het voorbereiden van een roadtrip

Booking.com gebruiken is een logische keuze wanneer ik mijn roadtrips voorbereid. Heel simpel en snel vind ik mijn verblijfplekken via de website of de app voor mijn smartphone. Het bijhouden van de reserveringen is erg eenvoudig en het is makkelijk om bij het inchecken je reservering te laten zien. De suggesties voor activiteiten die worden aangeboden zijn soms erg nuttig.

66
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Een logische keuze

Het is heel simpel, ik denk er niet eens meer aan om iets anders te gebruiken dan Booking voor hotelreserveringen (korte en lange verblijven). Elke keer zijn de prijzen competitief, met het Genius-loyaliteitsprogramma zijn er altijd kleine kortingen of voordelen, en de interface is duidelijk voor het zoeken: geen enkele twijfel! Ik heb tot nu toe NOOIT problemen gehad met het platform, dus ik raad het aan met mijn ogen dicht.

63
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice : N/A
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Betrouwbaar

Ik gebruik Booking regelmatig voor verblijven van één nacht of langer, en ik heb nog nooit voor verrassingen gestaan. De site is betrouwbaar en de beschrijvingen komen altijd overeen met de werkelijkheid. Wat ik vooral waardeer, is de mogelijkheid om kosteloos te annuleren, vaak tot de dag van tevoren. Dat biedt echt flexibiliteit als plannen veranderen.

61
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Een makkelijk te gebruiken platform

Ik gebruik Booking vaak, vooral voor simpele verblijven, zoals een nachtje in de buurt van het vliegveld. Ik ben nooit teleurgesteld, het platform is behoorlijk intuïtief en de filters werken goed. De kortingen zijn interessant afhankelijk van de Genius-niveaus, zowel bij het huren van accommodaties als bij autoverhuur.

53
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice : N/A
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Flexibel, duidelijk en snel

Het is een heel goed opgezette site. Wij gingen met 7 stellen op vakantie voor 15 dagen en boekten via Booking.com. We logden allemaal tegelijk in om in hetzelfde verblijf terecht te komen en het boeken ging vlekkeloos. Veel flexibiliteit, duidelijkheid en de beoordelingen van klanten zijn geloofwaardig.

Als het nodig is, is de klantenservice erg alert en daadkrachtig. Ze bieden goede ondersteuning aan de reiziger.

49
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Een snelle tool voor oriëntatie en boeken

Ik gebruik Booking voor het merendeel van mijn verblijven, zowel in Frankrijk als in het buitenland, en tot nu toe heb ik nog nooit problemen gehad. Het platform en de app maken efficiënt zoeken mogelijk, met veel filters om je verblijf te organiseren. Vaak zijn de aangegeven prijzen duurder dan wanneer je direct naar de website van de accommodatie gaat, dus ik gebruik Booking in de eerste plaats om de verblijfsopties te inventariseren voordat ik naar de pagina van het hotel zelf ga. Het beheer van reserveringen blijft erg eenvoudig, het is mogelijk om met één klik te annuleren. Bovendien bieden de Genius-statussen mooie kortingen voor last-minute boekingen.

50
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Best wel een efficiënte reisorganisatie

Ik ben al lang klant bij Booking en mijn hotel- of vluchtreserveringen zijn bijna altijd goed verlopen (1 teleurstelling met een oneerlijk hotel en de klantenservice van Booking was niet erg behulpzaam). De site is vrij goed gemaakt, intuïtief en maakt het mogelijk om bijna in realtime de beschikbaarheid van verschillende accommodaties of vluchten te zien, met behoorlijk wat uitleg erbij. De berichtenservice is ook erg handig om contact op te nemen met de betreffende accommodatie. Aan de andere kant had ik wat twijfels over de echtheid van de beoordelingen van sommige appartementen of hotels die onlangs aan de catalogus van Booking zijn toegevoegd (een erg goede beoordeling voordat je een reservering maakt, die plotseling verandert zodra het reserveringsproces in gang is gezet). Merk ook op dat ik als "Genius"-lid toegang heb tot bepaalde kortingen, zonder welke het aanbod van Booking misschien niet interessanter zou zijn dan dat van andere aanbieders of door rechtstreeks bij het hotel of de betreffende maatschappij te boeken.
50
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Zorgeloos boeken

Een goede site om makkelijk accommodaties te vinden, zeker in het buitenland. Dat is een pluspunt als je op een plek bent die je niet kent. De interface en het proces zijn simpel en duidelijk. Het nadeel zit hem echter in de prijzen. Voor accommodaties in Frankrijk heb ik altijd goedkopere tarieven gekregen door direct contact op te nemen met het hotel.

42
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Handig en compleet platform

Ik heb al vaak verblijven geboekt via Booking en alles is altijd heel goed verlopen. Aarzel niet om van tevoren goed de beoordelingen te checken, zodat je niet teleurgesteld raakt door je accommodatie. De site is makkelijk en handig in gebruik. Hij is ook erg compleet en bespaart je tijd bij het organiseren van je reizen.

42
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Een onmisbaar platform voor online boeken

Ik gebruik Booking al jaren en voor mij is het de standaard voor hotelovernachtingen. Het zoeksysteem is erg intuïtief. Je kunt je hotel kiezen op basis van je gezinssamenstelling, de prijs, de locatie, het ontbijt enzovoort. Er zijn regelmatig erg goede last-minute aanbiedingen. De beoordelingen blijken ook nuttig om eventuele problemen bij bepaalde accommodaties te checken. Persoonlijk waren ze altijd erg behulpzaam wanneer ik de klantenservice nodig had.

34
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Een supergroot aanbod aan accommodaties

Zelfs als ik pas op het laatste moment boek, kan ik op deze site altijd wel een accommodatie vinden. Een paar jaar geleden vond je er alleen hotels, maar nu vind je er van alles: vakantiewoningen, appartementen, vakantieparken en zelfs vliegtickets.

Over die vliegtickets gesproken, ik raad Booking niet aan voor het boeken van vluchten. Ze hebben zonder reden mijn optie voor ruimbagage geannuleerd en ik moest op de luchthaven de hoofdprijs betalen voor mijn koffer.

39
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

De standaard voor het boeken van overnachtingen

App makkelijk in het gebruik.
Het helpt om hotels te vinden met aanbevelingen van klanten.
Hoe vaker je de app gebruikt, hoe meer kortingen en voordelen je krijgt, dus dat is fijn als je vaak reist.
Het minpunt: de marge is groot en dat gaat ten koste van de reiziger en het hotel.

41
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Booking.com, een complete en overzichtelijke site

Ik heb onlangs via Booking.com een hotel in Angers geboekt. Dit beviel me wel:
- Op deze site vond ik de laagste prijs.
- Je vindt er ontzettend veel hotels. Wat de bestemming of de data ook zijn, ik vind vaak aanbiedingen op Booking.
- Ik vind de site vrij overzichtelijk.
- Ik hoefde geen aanbetaling of wat dan ook te doen om te reserveren.

Aan de andere kant moest ik wel mijn creditcardnummer achterlaten als garantie... Jammer genoeg zijn annuleringen via Booking alleen geldig tot 48 uur voor de datum van verblijf. Daarna moet je rechtstreeks contact opnemen met het hotel. Helaas kreeg ik 24 uur van tevoren een probleem, en dat liep voor mij slecht af (het hotel heeft alsnog de eerste nacht van mijn creditcard afgeschreven).

Dus, in conclusie, een site zoals Booking die het toelaat om reserveringen op het laatste moment zonder boete te annuleren, zou perfect zijn :)
Recensie geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

32
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Tevreden trouwe klant

Ik gebruik deze site regelmatig voor mijn zakenreizen (voornamelijk in Parijs). Heel erg goed, geen enkel probleem, zelfs niet bij een annulering.<br>Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

32
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Slechte ervaring met de laagsteprijsgarantie

Booking.com belooft de laagste prijzen te hanteren. Ik heb op 10 januari een verblijf van 7 nachten op Madeira geboekt. Twee dagen later was precies hetzelfde verblijf (dezelfde duur, hetzelfde hotel, hetzelfde kamertype, dezelfde data) bijna 40 euro goedkoper op hun eigen site. Ik heb daarom niet om een terugbetaling gevraagd, maar om een upgrade. Het antwoord was vaag en ze weigerden er iets aan te doen. Dit is de tweede keer dat ik dit soort problemen met hen heb. Ik raad deze site niet aan, zeker omdat ze ook niet telefonisch bereikbaar zijn, of (ik heb ze één keer gesproken na tientallen pogingen) ik Spaans moest spreken... Bovendien, win bij hen informatie in en onderhandel direct met het hotel, je zult zien dat dat werkt.
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

32
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :