Booking.com: recensioni 2026, contatti e informazioni utili

Da evitare
Booking non verifica affatto gli alloggi che propone. Un'esperienza pessima: alloggio pagato un occhio della testa che era insalubre + servizio clienti che ti fa credere che farà qualcosa ma non ha fatto niente, in più il numero di prenotazione e il codice non funzionano più quindi nessun modo per contattarli. Su Booking il cliente non è chiaramente il re, ma chi affitta il suo alloggio fatiscente sì.

Nessuna terrazza come descritto sul sito
Nessuna stoviglia decente
Tavolo della cucina che sta in piedi a malapena
Appartamento degno di una cantina

TRUFFA. Ho effettuato una prenotazione su Booking per un appartamento che il sito ha valutato 3 stelle.
Booking ha confermato gentilmente la mia prenotazione.
Successivamente ho ricevuto un'email che mi chiedeva di effettuare un pagamento.
Ho informato il sito, che mi ha confermato che era normale e mi ha invitata ad aspettare 48 ore per vedere o chiamare la struttura. Detto fatto, parlo con un povero signore che mi dice in italiano che l'annuncio è un falso, che riceve chiamate per prenotazioni e che Booking ha rimosso l'annuncio. Falso, è ancora lì.
Dopo aver verificato, è chiaramente una truffa.
Ho dovuto bloccare la mia carta per evitare di essere derubata.
Senza le mie ricerche, altra gente starebbe ancora subendo furti. La reazione di Booking è assolutamente deplorevole.

Fate attenzione a non pagare direttamente sul sito per le prenotazioni alberghiere, perché gli hotel non ricevono l'informazione e quindi siete costretti a pagare una seconda volta, e il servizio clienti di Booking non fa nulla per rimborsarvi nonostante le prove.

Usare Booking.com è una scelta ovvia quando preparo i miei road trip. In modo molto semplice e rapido, tramite il sito internet o l’applicazione per smartphone, trovo i miei punti di appoggio. La gestione delle prenotazioni è molto semplice, ed è facile mostrare la propria prenotazione al momento del check-in. I suggerimenti per le attività proposte sono a volte molto pertinenti.

È molto semplice, non mi viene nemmeno più in mente di usare altro oltre a Booking per le prenotazioni di hotel (soggiorni brevi o lunghi). Ogni volta i prezzi sono competitivi, con il programma fedeltà Genius ci sono sempre piccoli sconti o vantaggi, l'interfaccia è chiara per le ricerche: nessuna esitazione! Per quanto mi riguarda non ho MAI avuto problemi con la piattaforma, quindi la consiglio a occhi chiusi.

Uso regolarmente Booking per soggiorni di una notte o più e non ho mai avuto brutte sorprese. Il sito è affidabile, le descrizioni corrispondono sempre alla realtà. Quello che apprezzo particolarmente è la possibilità di cancellare senza costi, spesso fino al giorno prima. Questo offre una vera flessibilità quando i piani cambiano.

Uso spesso Booking, soprattutto per i soggiorni di base, tipo una notte vicino all'aeroporto. Non sono mai rimasta delusa, la piattaforma è abbastanza intuitiva e i filtri sono efficaci. Gli sconti sono interessanti a seconda dei livelli Genius, sia sugli alloggi che sul noleggio auto.

È un sito fatto molto bene, siamo partiti in 7 coppie per 15 giorni e abbiamo usato Booking, collegandoci tutti nello stesso momento per essere nella stessa struttura, impeccabile per le prenotazioni, molta flessibilità, chiarezza e le recensioni dei clienti sono credibili.

In caso di bisogno, il servizio clienti è molto reattivo e dinamico, un buon supporto per il viaggiatore.

Uso Booking per la maggior parte dei miei soggiorni, sia in Francia che all'estero, e finora non ho mai avuto delusioni. La piattaforma e l'applicazione permettono di effettuare ricerche efficaci, con numerosi filtri, per organizzare il proprio soggiorno. Spesso i prezzi indicati sono più cari rispetto a quelli che si trovano andando direttamente sul sito della struttura, quindi uso Booking in primo luogo per individuare le opzioni di alloggio prima di visitare la pagina web degli hotel. La gestione delle prenotazioni resta molto semplice, è possibile cancellare con un clic. Inoltre, i livelli Genius offrono ottimi sconti last minute.

Sono cliente di Booking da molto tempo e le mie prenotazioni di hotel o voli sono andate quasi sempre bene (1 delusione con un hotel disonesto e l'assistenza clienti di Booking non è stata molto utile). Il sito è fatto piuttosto bene, intuitivo e permette di vedere quasi in tempo reale la disponibilità delle varie strutture o dei voli, con parecchie spiegazioni fornite. Anche la messaggistica è molto utile per entrare in contatto con la struttura interessata. In compenso, ho avuto qualche dubbio sull'autenticità dei voti di alcuni appartamenti o hotel aggiunti di recente al catalogo di Booking (voto molto alto prima di avviare una prenotazione, che cambia improvvisamente quando il processo di prenotazione viene avviato). Da notare anche che, come membro Genius, ho accesso a certi sconti, senza i quali l'offerta di Booking forse non sarebbe più interessante di quella proposta da altri operatori o prenotando direttamente presso l'hotel o la compagnia interessata.

Un ottimo sito per trovare facilmente degli alloggi, specialmente all'estero. È un vantaggio quando ci si trova in un posto che non si conosce. L'interfaccia e il processo sono semplici e chiari. Lo svantaggio si trova però a livello di prezzi. Per gli alloggi in Francia, ho sempre ottenuto tariffe più convenienti contattando direttamente l'albergatore.

Ho avuto l'occasione di prenotare molti soggiorni con Booking e tutto è sempre andato molto bene. Non esitate a controllare bene le recensioni in anticipo per non rimanere delusi dal vostro alloggio. Il sito è facile e pratico da usare. È anche molto completo e vi permette di risparmiare tempo durante l'organizzazione dei vostri viaggi.

Uso Booking da anni e per me è il punto di riferimento per quanto riguarda le prenotazioni alberghiere. Il sistema di ricerca è molto intuitivo. Si può scegliere l'hotel in base alla composizione del proprio nucleo familiare, al prezzo, alla posizione, alla colazione ecc. Ci sono regolarmente ottime offerte dell'ultimo minuto. I commenti si rivelano anche utili per verificare eventuali problemi di alcune strutture. Personalmente, sono sempre stati reattivi quando ho avuto bisogno dell'assistenza clienti.

Anche prenotando all'ultimo minuto, sono sempre riuscito a trovare una sistemazione su questo sito. Anni fa si trovavano solo hotel, adesso trovi di tutto: case vacanze, appartamenti, villaggi turistici e persino biglietti aerei.
A proposito di biglietti aerei, sconsiglio Booking per la prenotazione dei voli. Mi hanno cancellato senza motivo un servizio per il bagaglio in stiva e ho dovuto pagare a prezzo pieno il bagaglio una volta arrivato in aeroporto.

Applicazione facile da usare.
Permette di puntare agli hotel con le raccomandazioni dei clienti.
Più si usa l'applicazione, più si ottengono sconti e vantaggi, quindi è ottima se si viaggia spesso.
Il lato negativo: il margine è alto e questo va a discapito del viaggiatore e dell'hotel

Di recente ho usato Booking.com per prenotare un hotel ad Angers. Mi è piaciuto molto:
- È su questo sito che ho trovato il prezzo più basso.
- Si trovano davvero tantissimi hotel. Qualunque sia la destinazione o le date, trovo spesso delle offerte su Booking.
- Trovo che il sito sia piuttosto chiaro.
- Non ho avuto bisogno di pagare alcun acconto né altro per prenotare.
Di contro, ho dovuto lasciare il numero della mia carta di credito come garanzia... Peccato che le cancellazioni tramite Booking siano valide solo fino a 48 ore prima della data del soggiorno. Oltre quel limite, bisogna rivolgersi direttamente all'hotel. Sfortuna vuole che ho avuto un problema 24 ore prima e per me è finita male (l'hotel ha comunque prelevato dalla mia carta il costo della prima notte).
Quindi, in conclusione, un sito come Booking che permettesse di cancellare le prenotazioni all'ultimo minuto, senza penali, sarebbe perfetto :)
Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

Uso questo sito regolarmente per i miei viaggi di lavoro (principalmente a Parigi). Molto bene, nessun problema, nemmeno in caso di cancellazione. Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

Booking.com si impegna ad applicare i prezzi più bassi. Il 10 gennaio ho prenotato un soggiorno di 7 notti a Madeira. Due giorni dopo, lo stesso soggiorno (stessa durata, stesso hotel, stesso tipo di camera, stesse date) costava quasi 40 euro in meno sul loro stesso sito. Ho quindi chiesto non un rimborso, ma un upgrade. Risposta complicata, ma rifiuto di prendere in considerazione la richiesta. È la seconda volta che ho questo tipo di problema con loro. Non consiglio questo sito che, peraltro, non risponde al telefono o, quando succede (li ho presi una volta dopo decine di tentativi), bisogna parlare spagnolo... Inoltre, prendete le informazioni da loro e trattate direttamente con l'hotel, vedrete che funziona. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Ho usato Booking per prenotare camere d'albergo almeno una decina di volte in Thailandia, nelle Filippine, in Brasile, in Germania e in Francia. Solo una volta non ha funzionato: è successo a Rio, l'hotel diceva di non aver ricevuto la richiesta di prenotazione da Booking... Booking mi risponde via mail affermando di aver inviato correttamente la richiesta di prenotazione... a chi credere? Per il resto, tutte le altre volte ho avuto la mia camera al prezzo indicato sul sito.Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com