Booking.com: Opiniones 2026, contacto e información práctica

Para no pisar ni loco.

Booking no verifica para nada los alojamientos que ofrece. Una experiencia malísima: alojamiento pagado a precio de oro que encima era insalubre, y un servicio de atención al cliente que te hace creer que van a hacer algo pero no hacen nada. Por si fuera poco, el número de reserva y el código dejaron de funcionar, así que no hay manera de contactar con ellos. En Booking, el cliente claramente no tiene la razón, pero el dueño que alquila su cuchitril sí.

No hay terraza como se describe en la página web
Ninguna vajilla que sirva
Mesa de cocina que apenas se tiene en pie
Apartamento digno de un sótano

FRAUDE. Hice una reserva en Booking para un apartamento que la página calificaba con 3 estrellas.
Booking confirmó mi reserva muy amablemente.
Después recibí un correo electrónico pidiéndome que hiciera un pago.
Informé a la página, ellos me confirmaron que era normal y me invitaron a esperar 48 horas o a llamar al establecimiento. Dicho y hecho, contacto con un pobre señor que me dice en italiano que el anuncio es falso, que recibe llamadas por reservas y que Booking retiró el anuncio. Falso, sigue estando ahí.
Tras verificarlo, es claramente una estafa.
Tuve que bloquear mi tarjeta para evitar que me robaran.
Sin mis investigaciones, otras personas seguirían siendo víctimas de robo. La reacción de Booking es totalmente lamentable.

Tened cuidado de no pagar directamente en la web para las reservas de hotel, ya que los hoteles no reciben la información y, por tanto, os veis obligados a pagar una segunda vez, y el servicio de atención al cliente de Booking no hace nada para reembolsaros a pesar de tener las pruebas.

Usar Booking.com es algo obvio cuando preparo mis road trips. De forma muy sencilla y rápida, ya sea a través de la página web o de la aplicación para el móvil, encuentro mis puntos de parada. El seguimiento de las reservas es muy simple y resulta fácil presentar la reserva durante el check-in. Las sugerencias de actividades que proponen son a veces muy pertinentes.

Es muy sencillo, ni siquiera se me pasa por la cabeza utilizar otra cosa que no sea Booking para las reservas de hoteles (estancias cortas y largas). Siempre tienen precios competitivos, con el programa de fidelidad Genius siempre hay pequeños descuentos o ventajas, y la interfaz es clara para hacer búsquedas: ¡sin ninguna duda! La verdad es que NUNCA he tenido problemas con la plataforma, así que la recomiendo con los ojos cerrados.

Utilizo Booking regularmente para estancias de una noche o más, y nunca he tenido malas sorpresas. El sitio es fiable y las descripciones siempre corresponden a la realidad. Lo que aprecio especialmente es la posibilidad de cancelar sin gastos, a menudo hasta el día anterior. Esto aporta una flexibilidad real cuando los planes cambian.

Uso Booking a menudo, sobre todo para estancias básicas, tipo una noche cerca del aeropuerto. Nunca me he llevado una decepción, la plataforma es bastante intuitiva y los filtros funcionan muy bien. Los descuentos son interesantes según los niveles Genius, tanto en el alquiler de alojamientos como de coches.

Es un sitio muy bien hecho. Nos fuimos 7 parejas durante 15 días y lo hicimos a través de Booking, conectándonos todos al mismo tiempo para estar en el mismo establecimiento. Impecable para las reservas, mucha flexibilidad, claridad y las opiniones de los clientes son creíbles.

En caso de necesidad, el servicio al cliente es muy atento y dinámico, un buen acompañamiento del viajero.

Utilizo Booking para la mayoría de mis estancias, tanto en Francia como en el extranjero, y hasta ahora, nunca he tenido ningún problema. La plataforma y la aplicación permiten realizar búsquedas eficaces, con numerosos filtros, para organizar el viaje. A menudo, los precios indicados son más caros que si vas directamente a la página web del alojamiento, por lo que uso Booking principalmente para ver las opciones de alojamiento antes de ir a la página propia de los hoteles. La gestión de las reservas sigue siendo muy sencilla y es posible cancelar con un solo clic. Además, los niveles Genius ofrecen buenos descuentos de última hora.

Un buen sitio para encontrar alojamientos fácilmente, sobre todo en el extranjero. Es una ventaja cuando estás en un lugar que no conoces. La interfaz y el proceso son sencillos y claros. La desventaja, sin embargo, está en los precios. Para los alojamientos en Francia, siempre he conseguido tarifas más baratas contactando directamente con el hotelero.

He tenido la oportunidad de reservar muchos viajes con Booking y siempre ha ido todo muy bien. No dudéis en comprobar bien las opiniones antes para no llevaros una decepción con el alojamiento. La página es fácil y práctica de usar. Además es muy completa y os permite ahorrar tiempo a la hora de organizar vuestros viajes.

Uso Booking desde hace años y para mí es la referencia en cuanto a reserva de hoteles. El sistema de búsqueda es muy intuitivo. Puedes elegir tu hotel según la composición de tu familia, el precio, la ubicación, el desayuno, etc. Hay ofertas de última hora muy buenas con frecuencia. Los comentarios también resultan útiles para comprobar posibles problemas de ciertos alojamientos. Personalmente, siempre han sido reactivos cuando he necesitado el servicio de atención al cliente.

Incluso reservando a última hora, siempre he podido encontrar alojamiento en esta web. Hace años solo encontrabas hoteles, pero ahora hay de todo, desde alquileres vacacionales y apartamentos hasta clubes de vacaciones e incluso billetes de avión.
Por cierto, hablando de los billetes de avión, desaconsejo Booking para las reservas de vuelos. Me cancelaron sin motivo una opción de equipaje facturado y tuve que pagar el precio completo por la maleta una vez en el aeropuerto.

Aplicación fácil de usar.
Permite filtrar hoteles con recomendaciones de clientes.
Cuanto más usas la aplicación, más descuentos y ventajas obtienes, así que está muy bien si viajas a menudo.
La pega: el margen es grande y eso va en detrimento tanto del viajero como del hotel.

Recientemente utilicé Booking.com para reservar un hotel en Angers. Me gustó mucho:
- Es en este sitio donde encontré el precio más barato.
- Se encuentran muchísimos hoteles. Sean cuales sean los destinos o las fechas, a menudo encuentro ofertas en Booking.
- Me parece que el sitio es bastante claro.
- No necesité pagar ningún adelanto ni nada por el estilo para reservar.

Por otro lado, sí tuve que dejar mi número de tarjeta de crédito como garantía... Es una pena, las cancelaciones a través de Booking solo son válidas hasta 48 horas antes de la fecha de la estancia. Pasado ese tiempo, hay que dirigirse directamente al hotel. Mala suerte, tuve un problema 24 horas antes y me fue mal (el hotel me cobró la primera noche de todas formas en mi tarjeta).

Por lo tanto, en conclusión, un sitio como Booking que permitiera cancelar reservas a última hora, sin penalización, sería perfecto :)

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Utilizo este sitio con regularidad para mis viajes de trabajo (principalmente en París). Muy bien, ningún problema, incluso en caso de cancelación. Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

Booking.com se compromete a aplicar los precios más bajos. Reservé el 10 de enero una estancia de 7 noches en Madeira. Dos días más tarde, el mismo viaje (misma duración, mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismas fechas) costaba casi 40 euros menos en su propio sitio. Por tanto, pedí no un reembolso, sino un cambio a una categoría superior. Respuesta confusa, pero se negaron a tenerlo en cuenta. Es la segunda vez que tengo este tipo de problema con ellos. No recomiendo este sitio que, además, no responde al teléfono o, si lo hace (los conseguí una vez después de decenas de intentos), tuve que hablar en español. Además, buscad la información con ellos y negociad directamente con el hotel, veréis que funciona. Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

He usado Booking para reservar habitaciones de hotel al menos una decena de veces en Tailandia, Filipinas, Brasil, Alemania y Francia. Solo una vez no funcionó: fue en Río, el hotel decía no haber recibido la solicitud de reserva de Booking... Booking me respondió por correo afirmando haber enviado correctamente la solicitud de reserva... ¿a quién creerle? Por lo demás, todas las otras veces tuve mi habitación al precio indicado en el sitio. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com