La « meilleure acquisition dans l'histoire d'Internet » …
En créant Booking.com en 1996 à Amsterdam, l’informaticien Geert-Jan Bruinsma était loin de penser que sa petite start-up, financée à l’époque par l’université de Twente, allait devenir l’une des plus grandes sociétés de commerce électronique au monde dans le secteur des voyages. À tel point d’ailleurs que lorsque la plateforme Internet fut rachetée en 2005 par le groupe américain Priceline, celle-ci lui permit de résoudre ses problèmes financiers, en transformant notamment ses pertes de plusieurs millions de dollars en bénéfices de l’ordre du milliard de dollars, faisant alors de ce rachat « la meilleure acquisition dans l'histoire d'Internet » !
Booking.com ou la réservation sous toutes ses formes…
S’il s’agissait au départ de la simple réservation d’hébergements pour les voyages d’affaires et touristiques, il est aujourd’hui question de mettre à disposition du client une seule et unique plateforme Internet pour réserver absolument tout le nécessaire pour voyager, qu’il s’agisse aussi bien du logement que du transport (vols, voitures de location, taxis-aéroport) ou encore des attractions et activités à faire pendant le séjour.
Et côté hébergement, on est bien loin de la simple chambre d’hôtel ! Effectivement, Booking.com offre à ses clients la possibilité de réserver parmi pas moins de 50 types de logements, allant des plus traditionnels (appartements, complexes hôteliers, villas, auberges de jeunesse, B&B/chambres d’hôtes, gîtes…) aux plus fous (riads, ryokans, bateaux-hôtels, tentes de luxe, tiny houses…). Et ce, pour tous les budgets dans le monde entier, l’idée maîtresse étant : faire en sorte qu’explorer le monde soit à la portée de toutes et de tous.
Et quoi de mieux, pour ce faire, qu’un site de réservation en ligne disponible dans 43 langues ? Avec cet atout linguistique, Booking.com est sûre de toucher une clientèle internationale qu’elle entend d’ailleurs chouchouter et séduire jusqu’au bout avec son assistance 24h/24 et 7j/7, sa politique de « zéro frais de réservation » et, enfin, son programme de fidélité Genius niveau 1 et 2 qui offre au client une réduction de l’ordre de 10 % sur le prix normal de son hébergement.
FRAUDE. j'ai accompli une résa sur booking pour un appartement que le site a coté 3 étoiles.
Booking a bien gentiment confirmé ma résa.
Ensuite j'ai reçu un mail me demandant de faire un paiement.
J'en ai informé le site qui m'a confirmé que c'était normal et m'a invitée à attendre 48h pour voir ou appeler l'établissement. Chose faite, je tombe sur un pauvre Mr qui me dit en italien que l'annonce est un fake, qu'il reçoit des appels pour réservations et que Booking a retiré l'annonce. Faux, elle y est toujours.
Vérifications faites, c'est bien une arnaque.
J'ai du bloquer ma carte pour éviter d'être volée.
Sans mes recherches, d'autres gens seraient encore en train de se faire voler. La réaction de Booking est totalement lamentable.