Promovacances : avis, coordonnées et infos pratiques

7 voyages et aucun problème

newtonchris
Suivre slt

J'ai actuellement sept voyages a mon actif chez promovacances ,et jamais de problème jusqu'a maintenant .
Dernier voyage aux canaries super hotel "LE SHERATON"  à fuerteventura génial quand on veut ne rien faire enfin bref...

Je conseille a des amies de partir avec promovac .

Quand a moi j'attends les prochaines  :D
Avis modifié le 01/07/2025

Maroc et Thaïlande

NANA33
Suivre Cela fait maintenant 2 ans que nous partons avec Promo Vacances et nous en sommes ravie.

Départ un samedi pour le Maroc et tous c'est très bien passé avec une réservation 4 jours avant.

Départ pour la Thaïlande avec réservation 1 semaine avant : j'ai eu une interlocutrice au téléphone à 23h30 et tous c'est très bien passé.
A chaque fois les voyages sont conformes aux descriptifs sur internet.

Pour notre part, nous ne partons qu'avec Promo Vacances car la prestation Qualité/Prix est respectée. Cependant, cela reste notre avis et notre opinion.
Avis modifié le 26/06/2025

Jamais eu de problèmes pour nous

BLAN 76
Suivre Nous sommes rentrés de 15j en egypte croisiere hurgada le caire tout etait très bien sauf peut-etre la nourriture, mais ce n'est pas la france

Nous sommes partis plein de fois avec promovacances jamais de probleme.
Avis modifié le 14/06/2025

Circuit culturel en Sicile

campone
Suivre Suis parti avec Promovacances en Sicile pour un circuit culturel en pension complète de 7 jours en mai. Impeccable, seul reproche groupe trop important de 53 personnes dans le bus...
Avis modifié le 22/05/2025

Pas de problème particulier si ce n'est l'horaire des vols

denis9362
Suivre Bonjour,

Je suis allé en Egypte (15j pours 1200€ en avril) et en Croatie (1 semaine 400€ en juillet) avec Promovacances...

En ce qui me concerne , j'ai passé à chaque fois un agréable séjour malgré qu'il y aurait certaines choses à améliorer dans le déroulement du voyage, notamment le vol aller-retour, horaires trés tôt le matin (autour de 5h) donc pas facile pour se rendre à l'aéroport, les horaires sont pas toujours respectés, en Egypte, nous avons passé la nuit à l'aéroport... pas le top !

Pour le reste, qualité des hotels et des repas convenables pour les prix payés...

Après lecture des autres avis de ce site, je pense qu'il aurait aussi à améliorer le service après vente en cas de litiges...

Je pense que ce genre de site existe pour que le ou les TO prennent en compte les remarques de chacun et qu'avec le temps, chacun d'entre eux puissent apporter les modifications nécessaires pour obtenir la satisfaction de leurs clients tant sur le prix que sur la qualité ...non ??

Cordialement
Avis modifié le 29/04/2025

Bagages facturés en plus au vol retour

Jeanne53
Suivre Voici le récit de mon expérience malheureuse avec Promovacances sur un séjour Bordeaux-Palma.

A la réservation :
A la validation de l'achat de notre séjour sur internet (nous n'avions pas pris l'assurance) le site nous a répondu qu'il n'y avait plus de place ,nous avons  recommencer l'opération  quelques secondes plus tard  en omettant de dévalider l'assurance proposée (140€) et là ,comme par hasard,l'achat du séjour  a été validé.  J’ai aussitôt téléphoné à Promovacances, afin qu’ils annulent  l’assurance on m'a répondu qu’il était impossible de pouvoir annuler les assurances car les billets d’avions et hôtel étaient réservés, alors que 5 mn étaient passées entre la validation et mon appel (appel payant 12€). J'ai alors envoyé différents mails à promovacances et à leur assurance sans résultats.

A savoir que lors de notre réservation le vol retour était un direct et que nous avons eu la surprise sur notre bon d'achat de voir que ce n'était plus un direct mais un vol faisant escale à Barcelone départ de Palma à 7h00 alors que ça aurait du être 9h00 .

Au retour:
Lever à 3h30 pour prendre à 4h10 le car assurant le transfert entre les hôtels et l'aéroport de Palma .A l'enregistrement des bagages chez Vuelling quelle fut pas notre surprise lorsqu'on on a demandé de payer pour nos 2 valises la somme non négligeable de 140€  car  cela n'avait pas été prévu par Promovacances (70€ pour le Palma-Barcelone et 70€ pour le Barcelone-Bordeaux).

Une fois rentré,nous avons envoyé une réclamation à Promovacances et on nous a répondu que c'était normal ,le transporteur pouvait à loisir faire payer ou pas les bagages !!!!

Alors à vous de voir !!!
Avis modifié le 16/03/2025

Mauvaise surprise avec le 3ème lit d'une chambre triple

BRILLET
Suivre Je rentre d'un séjour à Chypre Hôtel Cynthiana Beach à Paphos.

Pour info ne faites pas comme nous avant de réserver une chambre triple voir si vous aurez 3 lits identiques et non pas deux lits + 1 lit de camps. ???
Avis modifié le 01/10/2024

Bien et pas cher

Bruno
Suivre Pour des séjours clés en main en Espagne, sur la Costa Brava, rien à dire : vol, transfert, hôtel, et même excursions, tout s'est bien passé, aux heures prévues, avec des personnes aux couleurs de l'agence pour vous aiguiller quand il le faut.
Niveau prix, c'était ce qu'il y avait de moins cher durant mes recherches.
Avis posté le 20/06/2023

SUIVI DOSSIER CLIENT INSUFFISANT

IZZA
Suivre Fin décembre, nous avons réservé un circuit pour le Mexique au départ de Lyon. A 4 jours du départ, on nous informe qu’on doit partir le vendredi alors que lors de la réservation on nous avait assuré un départ de province le samedi matin. Impossible de rejoindre la capitale le vendredi car nous travaillons. On appelle le service client qui nous envoie vers le service régulation, seul service capable de régler la situation mais celui-ci ne peut être joint que par mail... Malheureusement, le service ne nous contacte pas et nous laisse sans information ni appel à quelques jours du départ. Nous nous sommes donc débrouillées par nos propres moyens pour rejoindre Paris le samedi matin. Arrivées à Paris, notre billet pour Mexico était bloqué car nous n'avions pas pris le vol de pré-acheminement la veille Lyon – Paris. Promovacances, informé de notre démarche par mail, n’avait bien sûr pas jugé bon de nous tenir informées du risque de cette conséquence si nous ne prenions pas le vol Paris-Lyon. Bloquées à Paris, il nous a fallu débourser 500€ par passager pour débloquer notre billet et pouvoir faire le circuit pour Mexique réservé. Nous déplorons le manque de suivi de leur client une fois le séjour acheté et l’absence de communication à quelques jours du départ. On nous laisse sans information, dans le doute et aucun effort n’est fait de leur part pour aider et conseiller leur client. LE SUIVI DU CLIENT EST INEXISTANT, je ne recommande pas PROMOVACANCES.
Avis posté le 26/04/2023

Avis mitigé sur "une semaine" en Egypte

FAFA910
Suivre

Bonjour à tous

Je rentre de l Egypte, formule croisiere sur le Nil + transfert + Hulgada + le Caire, voyage on a tout visité, c etait super ! par contre ce qui ai trés mal organisé le transfert de Hulgada au Caire 7h de car et bien sur en pleine journée donc on perd une journée, et le retour sur paris, on perd encore une journée le sejour etait decollage le samedi soir et retour le samedi midi, sachant que le retour decollage SAMEDI a 5h du mat au Caire, puis escale a Luxor atterissage midi roissy charles de GAULLE - (on vous dépose à l aeroport à 2h du matin ) super la nuit non !!!!
Sinon l hotel 5* sur Hulgada je me souviens plus de son nom mais remplace le meridien, trés joli mais c est un village 50% de Russes et 2600 personnes ! On se croit à la cantine, le bruit !!! attention ! l Hotellerie est tres bien ! sinon pas mal organisée !!!!

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

SAV injoignable

cantobre
Suivre

j'ai réservé un week end a venise au mois d'Aout chez Promovacances, lors de la procédure internet, un mail de confirmation devait m'etre envoyé: rien, j'essaye de les joindre 5 minutes d'attente et je raccroche. Je suis excédé par ce numéro surtaxé; un client qui paye son voyage doit il etre traité de la sorte; ne lui doit on pas un peu d'égard et un certain sens commercial.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

C'est mieux en agence physique

gemo
Suivre

Circuit Trésor du Guatemala-Honduras :

Le circuit n'a pas posé de problème, un bon rapport qualité - prix.
L'accueil à Orly par un vague représentant du tour opérateur a été succinct, pas de petit guide voyage ni de carnet de route.

Nous avions réservé dans une agence Promovacances dans Paris, ce qui permet d'avoir une personne en chair et en os  devant soi et non pas quelqu'un au telephone qui vous moins à votre écoute...
En effet,nous avions eu un loupé il y a 4 ans, Promovacances avait oublié de nous réserver l'avion et nous étions passés par des opératrices au téléphone....

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Promos intéressantes pour le Marioc

Paula
Suivre

J'ai utilisé une fois Promovacances pour partir au Maroc.

Ca s'est bien passé et la promo était vraiment intéressante. Je vois souvent Promovacances bien placé dans les offres de séjours packagés...
J'en ai un avis vraiment positif !

A+

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Décu par la qualité

boxi69
Suivre

Au niveau prix, ils sont peut être bien placé
mais au niveau qualité c'est une déception.

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Mon avis sur Promovacances

mentos
Suivre

Je suis partie cet été par Promovacances, les points négatifs sont pour la réservation. Nous avons choisi un voyage de dernière minute, l'offre apparaissait donc réservation faite et finalement ce n'est plus possible car l'avion était plein mais l'hôtel dispo! donc nouvelle recherche. Le gros hic c'est la surtaxe téléphonique pour réserver, je trouve ça plus qu'anormal que je paie pour réserver.
Sinon au téléphone, toujours très bien accueillie, opérateurs compétents.
Le voyage en lui-même, rien à dire, tout correspondait au descriptif, bien organisé: accueil aéroport, tansfert aller-retour.
Ah si lorsque nous sommes arrivés, vol fin d'après-midi et donc arrivée vers 22h30 l'hôtel, nous n'avons pas eu de repas car la restauration était fermée, et un en-cas dans l'avion; il y a un gros effort à faire par rapport à cela car nous étions quand même une quarantaine et l'hôtel savait que l'on n' aurait pas mangé!

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Découverte des USA

ap93
Suivre

Bonjour,
Nous avons fait cet été un voyage avec promovacances aux Etats unis et je dois dire que nous en avons été très satisfaits. Pourtant j'étais réservée à partir avec un voyage "pas trop cher" pour une telle destination. Le seul petit problème est qu'avant le départ si l'on veut prendre contact avec les services de promovacances  pour des informations, ce n'est pas toujours simple, il n'y a pas une personne en particulier qui suit le dossier (inscriptions internet). je crois qu'il vaut mieux passer par une de leurs agences. Mais mon mari et moi voyagions avec une personne qui était déjà partie avec eux et qui nous l'avait recommandé. Nous avons bien sûr eu la mauvaise surprise du supplément de tarif dû au carburant (classique, je ne sais pas si ça fonctionne dans l'autre sens)
Le voyage correspondait au descriptif, les hotels étaient très bien, la nourriture dans l'ensemble plutôt bonne (nous craignions avant le départ  d'être au régime hamburgers) et le circuit magnifique et très complet même si parfois un nous étions un peu frustrés de ne pas passer plus de temps à certains endroits.
Nous repartirons si cela se présente sans problème avec promovacances.
:)

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Bonne surprise sur les séjours en France

nomade 57-13
Suivre

Nous avons été très agréablement surpris par nos deux séjours proposés par Promovacances en France à super petit prix  !!  L'un à Capvern-les-Bains, le deuxième à Autun, qui furent également un bon point de chute pour visiter ces deux régions. Si une nouvelle offre qui pourrait nous intéresser se représente (et pourquoi pas cette fois-ci à l'étranger mais au départ de Marseille) nous ne manquerons pas de nous y inscrire car nous avons été très très satisfaits des services que propose PROMOVACANCES, alors à bientôt.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Croisière en Méditerranée

rati
Suivre

Super ! Nous avons fait, fin août, une croisière d'une semaine en Méditerranée et sommes revenus enchantés. Tout était OK, à commencer par le prix promotionnel : excellente organisation du début à la fin, service impeccable, excellent accueil de l'ensemble du personnel, cabines du bateau luxueuses. Des excursions facultatives pour tous les goûts et tous les porte-monnaies. Un seul petit bémol au niveau des repas : peu de fruits frais et des jus de fruits de médiocre qualité.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Ravis

baiine
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nous sommes partis avec Promovacances en Tunisie au mois de septembre, trés bon tarif pour un Hôtel 5 étoiles, l'Ibérostar Saphir Palace à Yasmine Hammamet, nous sommes ravis de notre séjour, nous recommandons Promovacances pour des vancances sans soucis.

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Jamais eu de pépins

tinon
Suivre

J'ai effectué plusieurs voyages  avec Promovances , le dernier en septembre à Zarzis . L'hôtel Zéphyr correspondait tout à fait à la description et nous avons été ravis . N'ayant jamais eu de problèmes dans les différents lieux de séjour , je ne peux que recommander cette agence . Mais faisant aussi des voyages très lointains , je ne m'en servirai pas pour une dernière minute .

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