Was du über Ôvoyages wissen solltest
Ursprünglich ein Spezialist für Wellnessreisen
Ôvoyages, früher bekannt unter dem Namen Thalasso n°1, wurde 2003 in der Region Paris von Samia und Raouf Ben Slimane gegründet. Das Unternehmen konzentrierte sich anfangs auf Wellnessreisen, bei denen Urlaubsaufenthalte mit gezielten Gesundheitsanwendungen kombiniert wurden, um die wachsende Nachfrage nach solchen Angeboten zu bedienen.
Vom Nischenanbieter zum Reiseveranstalter
Seit Mitte der 2010er Jahre, insbesondere ab 2018, hat Ôvoyages sein Portfolio erheblich erweitert und agiert heute als allgemeiner Reiseveranstalter. Diese Entwicklung zeigt sich in einer deutlich größeren Auswahl an Reisezielen, die mittlerweile mehr als 80 Hotelclubs unter der Marke Ôclub umfassen, sowie in der Einführung neuer Themenreisen. Im Januar 2025 öffnete das Unternehmen sein Kapital für Investoren wie die Turenne Groupe und Bpifrance. Ziel ist es, das Geschäftsvolumen bis 2028 zu verdoppeln und die Marktposition im französischen Tourismussektor weiter auszubauen.
Aktuelles Angebot und Präsenz
Heute bietet Ôvoyages ein breites Spektrum an Reisen an, darunter All-inclusive-Aufenthalte, Rundreisen, Kombinationsreisen und Mietwagenrundreisen. Das Unternehmen bedient über 60 Reiseziele weltweit mit Abflügen von 25 französischen Städten. Die Angebote richten sich an unterschiedliche Zielgruppen, von Familien über Paare auf der Suche nach Entspannung bis hin zu Reisenden mit kulturellem Interesse.
Stärken und Besonderheiten
Zu den Pluspunkten von Ôvoyages zählen die fundierte Expertise als Reiseveranstalter, eine ständige Erreichbarkeit durch Berater über verschiedene Kommunikationskanäle sowie eine lokale Betreuung in den meisten Reisezielen, um die Gäste während ihres gesamten Urlaubs zu unterstützen.
Darüber hinaus hat das Unternehmen exklusive Konzepte wie die Ôclub Anlagen entwickelt, die auf immersive Erlebnisse und ein Unterhaltungsprogramm für alle Altersgruppen setzen. Diese Innovationskraft und die stetige Diversifizierung des Angebots heben Ôvoyages von anderen Wettbewerbern im Reisemarkt ab.
Ich habe einen Aufenthalt für das Hotel Lella Baya 4* in Hammamet gebucht. Kurz vor der Abreise schickte mir die Agentur eine E-Mail, um meine Buchung unter dem Vorwand eines technischen Problems zu stornieren, und versuchte, mich in ein 3* Hotel in Monastir umzubuchen (niedrigere Kategorie und ein anderer Zielort!).
Glücklicherweise habe ich auf deren eigener Website gesehen, dass das ursprüngliche Hotel für meine exakten Daten weiterhin verfügbar war. Angesichts meiner Beweise und meiner Entschlossenheit (ich habe Verbraucherschutzverbände erwähnt), hat die Agentur schließlich einen Rückzieher gemacht und meine Buchung für das ursprüngliche Hotel erneut bestätigt.
Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, dass der günstige Preis meiner ursprünglichen Buchung der Agentur ein Dorn im Auge war. Wahrscheinlich wollten sie mein Zimmer freigeben, um es mitten in der Saison teurer weiterzuverkaufen, während sie mich in ein minderwertiges Hotel abschieben wollten.
Ich bedauere die völlige mangelnde Kundenorientierung. Es gab weder eine Entschädigung noch ein Upgrade oder eine Entschuldigung für den verursachten Stress. Die Vorgangsverwaltung ist sehr grenzwertig, seien Sie bei denen extrem wachsam!