Cosa sapere su Ôvoyages
Alle origini, un'agenzia specializzata in soggiorni benessere
Ôvoyages, nota inizialmente con il nome di Thalasso n°1, è stata fondata nella regione parigina nel 2003 da Samia e Raouf Ben Slimane. L'azienda si è specializzata fin da subito in viaggi incentrati sul benessere, combinando soggiorni e cure rigeneranti per rispondere a una domanda crescente verso questo tipo di prestazioni.
Da tour operator specializzato a generalista
A partire dalla metà degli anni 2010, e in modo particolare dal 2018, Ôvoyages ha ampliato la propria offerta diventando un tour operator generalista. Questa diversificazione si è tradotta in un incremento delle mete proposte, coprendo oggi oltre 80 hotel club con il marchio Ôclub, e nell'introduzione di nuovi concetti di viaggio a tema. Nel gennaio 2025, l'azienda ha aperto il proprio capitale a investitori come Turenne Groupe e Bpifrance, con l'obiettivo di raddoppiare l'attività entro il 2028 e rafforzare la propria posizione sul mercato turistico francese.
Offerte attuali e presenza
Oggi, Ôvoyages propone una gamma variegata di soluzioni, inclusi soggiorni all-inclusive, circuiti organizzati, viaggi combinati e tour in autonomia. L'azienda copre oltre 60 destinazioni in tutto il mondo, con partenze da 25 città francesi. Le proposte si adattano a diverse tipologie di viaggiatori, dalle famiglie alle coppie in cerca di relax, fino agli appassionati di scoperte culturali.
Punti di forza e differenziazione
Tra i punti di forza di Ôvoyages figurano un'esperienza consolidata nella produzione di pacchetti viaggio, un'assistenza costante con consulenti disponibili tramite vari canali di comunicazione, e una presenza locale nella maggior parte delle destinazioni per accompagnare i clienti durante tutto il soggiorno.
Inoltre, l'azienda ha sviluppato concetti esclusivi come gli Ôclub, che offrono esperienze immersive e programmi di animazione adatti a tutte le età. Questa capacità di innovare e diversificare le proprie proposte distingue Ôvoyages dai suoi concorrenti sul mercato turistico.
Ho prenotato un soggiorno per l'Hôtel Lella Baya 4* ad Hammamet. A poco tempo dalla partenza, l'agenzia mi ha inviato una mail per annullare la mia prenotazione con il pretesto di un "problema tecnico", tentando di riproteggermi in un hotel 3* a Monastir (categoria inferiore e destinazione diversa!).
Fortunatamente, controllando il loro stesso sito internet, ho constatato che l'hotel iniziale era ancora disponibile per la vendita per le mie date esatte. Di fronte alle mie prove e alla mia fermezza (menzionando le associazioni dei consumatori), l'agenzia ha finalmente fatto marcia indietro e ha riconfermato la mia pratica per l'hotel iniziale.
Non posso fare a meno di supporre che la tariffa vantaggiosa della mia prenotazione iniziale desse fastidio all'agenzia, che probabilmente cercava di liberare la mia camera per rivenderla a prezzo pieno in piena stagione, spostandomi nel frattempo in un hotel di basso livello.
Rimpiango la totale mancanza di considerazione commerciale: nessun gesto, upgrade o scusa è stato concesso per lo stress causato. Gestione della pratica molto al limite, restate molto vigili con loro!